Behöver du hjälp?
Ett blockerat Snapchat-konto innebär ofta att du inte längre kommer åt din profil, delat innehåll, konversationer och plattformens viktigaste funktioner.
Blockeringen kan ta formen av en tillfällig avstängning, en inaktivering, begränsad åtkomst eller att du inte kan använda kontot som vanligt. För många användare sker det utan en tydlig förklaring, kanske efter en automatisk kontroll, en anmälan från andra användare eller en påstådd överträdelse av plattformens regler.
När blockeringen av ditt Snapchat-konto verkar omotiverad, oproportionerlig eller dåligt förklarad är det bra att veta vilka möjligheter du har att bestrida plattformens beslut.
Ett blockerat Snapchat-konto kan drabba privatpersoner, kreatörer, unga yrkesverksamma, mikroinfluencers, lokala företag och personer som använder plattformen för att kommunicera, marknadsföra innehåll eller hålla kontakten med sin publik. I många fall är Snapchat inte bara ett personligt verktyg utan också en kanal för synlighet och kontakt.
Därför kan ett blockerat konto få konkreta följder: ingen åtkomst till ditt innehåll, brutna kontakter, en profil som du inte kan använda som vanligt eller följder för din närvaro online.
Om du anser att blockeringen av ditt Snapchat-konto bör ses över kan du, när du har använt plattformens interna klagomålssystem, begära en kostnadsfri, oberoende prövning av beslutet hos ADR Center. ADR Center är ett organ för tvistlösning utanför domstol som är certifierat av AGCOM enligt artikel 21 i DSA.
Förfarandet sker helt online: de första uppgifterna samlas in, det kontrolleras om ärendet kan tas upp och plattformen involveras. Du kan beskriva vad som hände, ladda upp handlingar och lämna användbar information som hjälper experten att förstå det beslut som du bestrider.
Prövningen görs av oberoende experter och avslutas med ett icke-bindande beslut, som plattformen måste ta ställning till i god tro.
Om du anser att blockeringen av ditt Snapchat-konto är omotiverad eller bör ses över kan du skicka in en begäran till ADR Center online.
Det första steget är att skicka de viktigaste uppgifterna om din profil, blockeringen och din situation.
Behöver du hjälp?