ADR Center

ADR Center: alternativ tvistlösning och oberoende prövning enligt DSA

ADR Center har i många år arbetat med alternativ tvistlösning (ADR), särskilt med civilrättsliga tvister och affärstvister som löses utanför rättssalen. I det arbetet strävar ADR Center efter effektiva, rättvisa och samförståndsbaserade lösningar som motsvarar företags och privatpersoners behov.

ADR Center, som driver ODS-tjänsten, är certifierat som organ för tvistlösning utanför domstol av Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) genom beslut 501/24/CONS. AGCOM är den myndighet som har utsetts till samordnare för digitala tjänster i Italien. Certifieringen kräver oberoende, opartiskhet och sakkunskap.

Som certifierat organ handlägger ADR Center ärenden från användare i alla EU:s medlemsstater om beslut som fattats av onlineplattformar, enligt artikel 21 i förordningen om digitala tjänster (förordning (EU) 2022/2065). På så sätt bidrar ADR Center till förtroende, ansvarsskyldighet och transparens i den digitala miljön.

Oavsett om det gäller en civilrättslig tvist eller ett beslut av en onlineplattform erbjuder ADR Center en neutral och opartisk process.