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Há muitos anos que o ADR Center trabalha na resolução alternativa de litígios (RAL), em especial em litígios civis e comerciais resolvidos fora dos tribunais. Neste trabalho, procura soluções eficientes, justas e consensuais que respondam às necessidades das empresas e dos particulares.
O ADR Center está certificado como organismo de resolução extrajudicial de litígios (ODS) pela Autoridade italiana para as Garantias nas Comunicações (AGCOM), através da deliberação 501/24/CONS. A AGCOM é a autoridade designada como coordenador dos serviços digitais de Itália. A certificação exige independência, imparcialidade e conhecimentos especializados.
Enquanto organismo certificado, o ADR Center trata casos de utilizadores de todos os Estados-Membros da União Europeia sobre decisões tomadas por plataformas em linha, ao abrigo do artigo 21.º do Regulamento dos Serviços Digitais (Regulamento (UE) 2022/2065). Deste modo, contribui para a confiança, a responsabilização e a transparência no ambiente digital.
Quer se trate de um litígio civil ou de uma decisão de uma plataforma em linha, o ADR Center oferece um processo neutro e imparcial.
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