ADR Center

ADR Center: alternativ tvistbilæggelse og uafhængig prøvelse efter DSA

ADR Center har i mange år arbejdet med alternativ tvistbilæggelse (ADR), særligt i civile og erhvervsmæssige tvister, der løses uden for retssalen. I det arbejde sigter ADR Center mod effektive, retfærdige og aftalte løsninger, der imødekommer virksomheders og privatpersoners behov.

ADR Center, der driver ODS-tjenesten, er certificeret som udenretsligt tvistbilæggelsesorgan af Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) ved afgørelse 501/24/CONS. AGCOM er den myndighed, der er udpeget som koordinator for digitale tjenester i Italien. Certificeringen kræver uafhængighed, upartiskhed og ekspertise.

Som certificeret organ behandler ADR Center sager fra brugere i alle EU's medlemsstater om afgørelser truffet af onlineplatforme efter artikel 21 i forordningen om digitale tjenester (forordning (EU) 2022/2065). På den måde bidrager ADR Center til tillid, ansvarlighed og gennemsigtighed i det digitale miljø.

Uanset om der er tale om en civil tvist eller en afgørelse fra en onlineplatform, tilbyder ADR Center en neutral og upartisk proces.