Tarifi platformām

Izmaksas lietotājiem

Lietas iesniegšana mūsu platformā lietotājiem ir bez maksas .

Visas izmaksas, kas saistītas ar ārpustiesas strīdu izšķiršanas procedūras pārvaldību, sedz attiecīgā platforma, kā noteikts Digitālo pakalpojumu aktā.

Tiešsaistes platformu izmaksas

1. pants. Definīcijas

Šajā Maksu grafikā piemēro šādas definīcijas:

"Pamata gadījums" ir gadījums, kas saistīts ar platformas lēmumu, kurš ietekmē vienu lietotāju un vienu satura vienību, ar neatkarīgiem pierādījumiem un platformas politikas un piemērojamo tiesību aktu regulāru piemērošanu, bez jaunām problēmām vai augsta riska/steidzamiem faktoriem, un ar materiāliem vienā ES valodā. Pamata gadījuma lēmuma pārvaldībai un izdošanai nav nepieciešams vairāk nekā divu stundu profesionāls darbs no jebkura ADR Center vērtētāja puses.

"Sarežģīta lieta" ir tāda, kas ietver vairākus lēmumus, lietotājus vai saturu, vai sistēmiskas problēmas augstas ietekmes kategorijās (piemēram, nepilngadīgie, sensitīvi dati, terorisms/ekstrēmisms) vai steidzama riska gadījumā. Tā var ietvert apjomīgus vai tehniskus pierādījumus, kam nepieciešama tiesu ekspertīze vai vairāku valodu/plašu tulkojumu izmantošana un/vai jaunu vai apstrīdētu juridisko/pamattiesību jautājumu vai pārrobežu elementu risināšana. Sarežģītas lietas pārvaldība un lēmuma pieņemšana prasa vairāk nekā divas profesionāla darba stundas vai ārēju ekspertīzi.

Visām definīcijām, kas ietvertas ADR Center noteikumos par ārpustiesas strīdu izšķiršanu starp tiešsaistes platformu pakalpojumu sniedzējiem un pakalpojumu saņēmējiem saskaņā ar Digitālo pakalpojumu akta — Regulas (ES) 2022/2065 — 21. pantu (“Noteikumi”), ir viena un tā pati nozīme, un tās ir jāinterpretē saskaņā ar DSA principiem un garu. Ja rodas neatbilstības starp iepriekš sniegtajām definīcijām un DSA piešķirtajām nozīmēm, priekšroka dodama šajā Maksu grafikā noteiktajām definīcijām un tām piešķirtajām nozīmēm.

2. pants. Tarifu principi un struktūra

ADR Center izmanto standartizētas un tehnoloģiski atbalstītas darbplūsmas, lai nodrošinātu liela mēroga sūdzību ātru un efektīvu izskatīšanu, ievērojot pamattiesības un datu aizsardzību, saskaņā ar tā regulāri atjauninātajiem noteikumiem, kas pieejami vietnē http://ods.adrcenter.com/.

Šajā Maksu grafikā ir norādīts, kā ADR Center iekasēs maksu no Platformām par lietām, kas tiek uzskatītas par pieņemamām saskaņā ar tā Noteikumu 6. pantu, attiecībā uz kurām ir uzsākta procedūra un sūdzība ir paziņota Platformai. Turpmāk norādītās maksas ir paredzētas, lai nepārsniegtu ADR Center faktiskās izmaksas, un tās ir noteiktas, pamatojoties uz vairāk nekā 350 lietu sākotnējo izskatīšanu, ņemot vērā lēmumu pieņemšanai nepieciešamo laiku un izvirzīto jautājumu sarežģītību. Lietotājiem neradīsies nekādas izmaksas vai izdevumi par sūdzību iesniegšanu vai izskatīšanu neatkarīgi no tā, vai sūdzība tiek pieņemta vai noraidīta.

Platformām piemērojamās maksas:

3.1 Nepieņemamas lietas – 0 eiro, savukārt ADR Center sedz izmaksas, kas saistītas ar nepieņemamības lēmuma pieņemšanu, neizpaužot sūdzību platformai;

3.2 Pamata gadījumi, kas atrisināti pirms lēmuma pieņemšanas – 250 eiro, kas piemērojami, ja Platforma atceļ savu lēmumu pēc Lietotāja sūdzības saņemšanas, bet pirms ADR Center lēmuma pieņemšanas, vai ja puses panāk mierizlīgumu pirms ADR Center lēmuma pieņemšanas;

3.3 Standarta lēmums par pamata gadījumu — 500 eiro, kas piemērojami par lēmuma pieņemšanu par pamata gadījumu, kuram nepieciešamas ne vairāk kā 2 stundas vērtētāja darba. Šī maksa tiek piemērota pat tad, ja platforma neatbild, uzskata, ka lieta neietilpst DSA 21. panta darbības jomā, vai izvēlas nesadarboties ar ADR Center;

3.4 Lēmums sarežģītā lietā – fiksēta maksa 500 eiro plus 250 eiro/profesionālā darba stundā, ne vairāk kā 6 stundas. Kopējās lēmuma pieņemšanas izmaksas sarežģītā lietā nepārsniegs 1500 eiro neatkarīgi no kopējā stundu skaita, ko vērtētāji vai jebkura ārēja ekspertīze pavadījusi lietas risināšanā. Šī maksa tiek piemērota pat tad, ja Platforma nereaģē, uzskata, ka lieta neietilpst DSA 21. panta darbības jomā, vai izvēlas nesadarboties ar ADR Center.

Ērtības labad iepriekš minētās likmes ir parādītas tabulā:

3. pants. Pārskatīšana un grozījumi

ADR Center laiku pa laikam var mainīt savas maksas, un šādas izmaiņas stāsies spēkā un būs piemērojamas visām sūdzībām, kas iesniegtas pēc izmaiņu publicēšanas datuma ADR Center tīmekļa vietnē https://ods.adrcenter.com.

Izmaiņas netiks piemērotas ar atpakaļejošu spēku sūdzībām, kas jau iesniegtas pirms izmaiņu datuma.