Vai nepieciešama palīdzība?
Ja YouTube ir noņēmis jūsu videoklipu, piešķīris brīdinājumu, apturējis monetizāciju vai nav rīkojies pēc jūsu ziņojuma, vispirms iesniedziet apelāciju. Ja lēmums paliek spēkā, DSA 21. pants ļauj lūgt neatkarīgu pārskatīšanu: ODS, ko nodrošina AGCOM sertificētā iestāde ADR Center (lēmums 501/24/CONS), strādā bez maksas, 10 dienu laikā izvērtē pieņemamību un 90 dienu laikā pieņem nesaistošu lēmumu.
ADR Center: ārpustiesas strīdu izšķiršanas iestāde, ko AGCOM sertificējusi saskaņā ar Regulas (ES) 2022/2065 (DSA) 21. pantu.
ODS var pārskatīt moderēšanas lēmumus, ko YouTube pieņem, jo uzskata saturu par nelikumīgu vai tā noteikumiem neatbilstošu. Tie ir lēmumi, ko Digitālo pakalpojumu akts, proti, Regula (ES) 2022/2065, uzskaita attiecībā uz iekšējo sūdzību un pēc tam uz sertificētām iestādēm: videoklipa, komentāra vai sīktēla noņemšana; satura redzamības ierobežošana, piemēram, ar vecuma ierobežojumu; pakalpojuma vai konta darbības apturēšana vai pārtraukšana; monetizācijas apturēšana vai ierobežošana, piemēram, dalības apturēšana YouTube partneru programmā. Iekļauts arī pretējais gadījums, kad jūs ziņojāt par saturu, bet YouTube nolēma to atstāt. Google lapā par DSA ir uzskaitīti tieši šie gadījumi. Ja problēma ir YouTube kanāls, kura darbība pārtraukta, apelācijas soļi ir atsevišķā lapā; šī lapa ir par videoklipiem, brīdinājumiem, monetizāciju un ziņojumiem. ODS nav YouTube un nav Google daļa: tas nav atbalsta dienests un nevar atjaunot videoklipu vai kanālu.
Pirms vērsties ODS, jālūdz YouTube pārskatīt lēmumu. Kad YouTube noņem videoklipu kopienas vadlīniju dēļ, tas parasti informē e-pastā un, ja tas nav pirmais pārkāpums, piešķir brīdinājumu, kas uz laiku ierobežo dažas kanāla funkcijas; par pirmo pārkāpumu parasti tiek piemērots tikai aizrādījums (Brīdinājumi par kopienas vadlīniju neievērošanu: pamatinformācija). YouTube palīdzības centrs skaidro, ka apelāciju iesniedz YouTube Studio: par brīdinājumu no informācijas paneļa, bet par noņemtu videoklipu sadaļā „Saturs”, atverot attiecīgo videoklipu, ierakstot iemeslu un noklikšķinot uz „Iesniegt” (Apelācijas iesniegšana par brīdinājumu vai videoklipa noņemšanu). Tajā pašā lapā ir precizēti divi punkti: par katru brīdinājumu apelāciju var iesniegt tikai vienu reizi, un, ja izdzēsīsiet videoklipu, brīdinājums paliks kanālā un apelāciju vairs nevarēsiet iesniegt. Tāpēc vispirms apelācija, tikai pēc tam citas darbības ar saturu. Saglabājiet YouTube e-pasta ziņojumu, apelācijas datumu un rezultātu: ja YouTube lēmumu apstiprina, tieši šie dati ir vajadzīgi ODS.
Ne visi YouTube lēmumi noņem videoklipu. Dažreiz YouTube aptur kanāla dalību YouTube partneru programmā, un monetizācija ir atspējota. YouTube palīdzības centrs nošķir pārtrauktu monetizāciju, kas saistīta ar AdSense konta problēmu, no atspējotas monetizācijas, kas izriet no lēmuma par kanālu (Manam kanālam ir atspējota monetizācija). Par dalības apturēšanu partneru programmā YouTube paredz apelāciju YouTube Studio monetizācijas kopsavilkumā, ar nerindotu apelācijas videoklipu vai ar satura veidotāju atbalsta komandas starpniecību, un iesaka pirms apelācijas nedzēst videoklipus. Tajā pašā lapā norādīts, ka tiem, kas atrodas Eiropas Savienībā un nepiekrīt darbības apturēšanai, var būt pieejami papildu risinājumi (Apelācija par dalības apturēšanu YouTube partneru programmā). Viens no tiem ir ODS pārskatīšana: DSA uzskata monetizācijas ierobežošanu par apstrīdamu lēmumu, tāpat kā videoklipa noņemšanu.
DSA aizsargā ne tikai tos, kas publicē. Ja jūs ziņojāt par videoklipu vai komentāru YouTube, jo uzskatāt to par nelikumīgu vai noteikumiem neatbilstošu, bet YouTube nolēma to atstāt, arī jūs esat saņēmis lēmumu, ko varat apstrīdēt. Regulas (ES) 2022/2065 21. pants tieši min personas un subjektus, kas iesnieguši paziņojumus, starp tiem, kas var vērsties sertificētā iestādē. Google lapa par DSA to apstiprina: starp pieņemamajiem gadījumiem ir tas, kad jūs ziņojāt par saturu, bet Google to nenoņēma, un Google atgādina, ka par katru ziņojumu, pēc kura Google nerīkojās, var iesniegt tikai vienu iekšējo apelāciju (Digitālo pakalpojumu aktā paredzētās strīdu izšķiršanas iespējas). Tātad vispirms apelācija YouTube par ziņojumu, pēc tam, ja atbilde jūs nepārliecina, ODS pārskatīšana. Saglabājiet saiti un ekrānuzņēmumus, jo videoklipi var mainīties vai pazust. ODS izvērtē YouTube lēmumu vienlīdz objektīvi attiecībā gan uz platformu, gan uz ziņotāju.
YouTube lēmumu par videoklipu, brīdinājumu vai monetizāciju izskata ODS neatkarīgie eksperti; ADR Center, kas nodrošina ODS, ir iestāde, ko sertificējusi AGCOM, Itālijas digitālo pakalpojumu koordinators. Eksperti vērtē lēmumu, ņemot vērā YouTube noteikumus un DSA, rakstiski to pamato un nesola iznākumu. Viņu lēmums nav saistošs ne YouTube, ne jums; Google raksta, ka šo iestāžu lēmumi tam neuzliek saistības. Lietas iesniegšanai vajadzīgs: YouTube e-pasta ziņojums par lēmumu, saite uz videoklipu vai kanālu, apelācijas datums un YouTube atbilde, YouTube Studio ekrānuzņēmumi un, ja zināt, YouTube norādītā noteikuma nosaukums. ODS veidlapā norādāt arī dzīvesvietas valsti Eiropas Savienībā, kanāla nosaukumu un konta e-pasta adresi, kā arī apstiprināt, ka par to pašu lēmumu jums nav atvērtas lietas citā iestādē. Procedūra ir bez maksas, notiek tiešsaistē 16 valodās, un pēc iesniegšanas pieteikumu apstiprināt ar saiti, ko saņemat e-pastā.
ADR Center: ārpustiesas strīdu izšķiršanas iestāde, ko AGCOM sertificējusi saskaņā ar Regulas (ES) 2022/2065 (DSA) 21. pantu.
Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 28. septembris
Vai nepieciešama palīdzība?