Vai nepieciešama palīdzība?
Ja YouTube ir pārtraucis jūsu kanāla darbību, vispirms iesniedziet apelāciju YouTube Studio, kā norādīts e-pasta ziņojumā. Ja YouTube lēmumu atstāj spēkā, Digitālo pakalpojumu akta (DSA) 21. pants ļauj lūgt neatkarīgu pārskatīšanu: ODS, ko nodrošina AGCOM sertificētā iestāde ADR Center (lēmums 501/24/CONS), strādā bez maksas, 10 dienu laikā lemj par pieņemamību, 90 dienu laikā pēc būtības, un tā lēmums nav saistošs.
ADR Center: ārpustiesas strīdu izšķiršanas iestāde, ko AGCOM sertificējusi saskaņā ar Regulas (ES) 2022/2065 (DSA) 21. pantu.
Kad YouTube pārtrauc kanāla darbību, jūs saņemat e-pasta ziņojumu ar iemeslu vai paziņojumu, piesakoties YouTube Studio. YouTube palīdzības centrs skaidro, ka arī pēc darbības pārtraukšanas varat pierakstīties YouTube Studio un izskatīt informāciju par to: zem šīs informācijas noklikšķiniet uz „Sākt izskatīšanu”, izlasiet iemeslu, atlasiet „Sākt apelāciju”, norādiet saziņas e-pasta adresi un paskaidrojiet, kāpēc nepiekrītat. Ja šīs darbības neizdodas, tajā pašā lapā ir alternatīva veidlapa, un rezultātu jūs saņemsiet e-pastā (Kanāla vai konta darbības pārtraukšana). Ja darbība pārtraukta autortiesību pretenziju dēļ, YouTube paredz atbildes paziņojumu. Kamēr kanāla darbība ir pārtraukta, YouTube aizliedz izmantot vai veidot citus kanālus. ODS nav YouTube un nav Google daļa: tas nav atbalsta dienests, tam nav piekļuves jūsu kanālam, un tas nevar atjaunot kanāla darbību. ODS iesaistās vēlāk, kad YouTube jau ir atbildējis uz jūsu apelāciju.
Ja YouTube noraida apelāciju un kanāla darbība paliek pārtraukta, Eiropas Savienības tiesības paredz vēl vienu ceļu. Regulas (ES) 2022/2065, proti, Digitālo pakalpojumu akta (DSA), 21. pants ļauj tam, uz ko attiecas lēmums par kontu, vērsties sertificētā ārpustiesas strīdu izšķiršanas iestādē. Uzņēmumam Google ir īpaša lapa, uz kuru atsaucas YouTube palīdzības lapas: ja ir ierobežota jūsu satura redzamība, iespējas to monetizēt vai jūsu konta darbība, jūs varat iesniegt lietu izskatīšanai strīdu ārpustiesas izšķiršanas iestādē, un Google iesaka vispirms izmantot iekšējo apelāciju (Digitālo pakalpojumu aktā paredzētās strīdu izšķiršanas iespējas). Pieteikumu iesniedz izvēlētās iestādes tīmekļa vietnē. ADR Center, kas nodrošina ODS, ir iestāde, ko ar lēmumu 501/24/CONS sertificējusi AGCOM, Itālijas digitālo pakalpojumu koordinators, un ODS strādā 16 valodās. Saglabājiet e-pasta ziņojumu par darbības pārtraukšanu un ziņojumu ar apelācijas rezultātu: tie ir lietas pamats.
Jā. Ja iesniedzat lietu par YouTube kanālu, kura darbība pārtraukta, ODS pārskatīšana ir bez maksas: veidlapā nav nekādu maksājumu, ne sākumā, ne beigās. Tā nav akcija. DSA 21. pants nosaka, ka lietotājam strīda izšķiršana ir pieejama bez maksas vai par nominālu maksu un ka iestādes maksas piemēro platformai, šajā gadījumā YouTube. Ja lēmums ir par labu YouTube, lietotājam nav jāatlīdzina platformas izdevumi, ja vien iestāde nekonstatē, ka viņš acīmredzami rīkojies negodprātīgi. Tas, ka izmaksas sedz platforma, nenostāda ODS platformas pusē: AGCOM sertifikācijai iestādei jābūt objektīvai un neatkarīgai, arī finansiāli, gan no YouTube, gan no tiem, kas lieto YouTube, un lēmēju atalgojums nedrīkst būt atkarīgs no lietas iznākuma. Tas pats attiecas uz satura veidotājiem, kas piedalījās YouTube partneru programmā: pārskatīšana attiecas uz lēmumu par kanāla darbības pārtraukšanu, un par tās sākšanu nekas nav jāmaksā.
Kad lietas materiāli ir pilnīgi, ODS 10 dienu laikā izlemj, vai lieta par YouTube kanālu ir pieņemama. Lēmums pēc būtības tiek pieņemts 90 dienu laikā, kā to nosaka DSA 21. pants, kas ļoti sarežģītos gadījumos ļauj termiņu pagarināt. Lēmumu pieņem neatkarīgi eksperti, kuri savu vērtējumu pamato. Lēmums nav saistošs: DSA noteic, ka „Sertificētā ārpustiesas strīdu izšķiršanas iestādei nav pilnvaru pusēm noteikt saistošu strīda izšķiršanu”. Google to raksta savā lapā par DSA: tas sadarbosies ar iestādi, ja to nosaka tiesību akti, un šo iestāžu lēmumi Google neuzliek nekādas saistības. Tas attiecas arī uz jums: jums lēmums nav jāpieņem. Tomēr abām pusēm jāsadarbojas labticīgi. Pārskatīšana neatņem citus tiesību aizsardzības līdzekļus: tas pats 21. pants neskar jūsu tiesības jebkurā brīdī vērsties tiesā, lai apstrīdētu YouTube lēmumu.
Lai iesniegtu lietu par YouTube kanālu, kura darbība pārtraukta, vispirms jābūt iesniegtai apelācijai YouTube, jo ODS iesaistās pēc iekšējās sūdzības izskatīšanas. ODS veidlapā jānorāda platforma un iemesls, jūsu dzīvesvietas valsts Eiropas Savienībā, apraksts par notikušo, apelācijas iesniegšanas datums un YouTube atbilde, atsauces kods, ja YouTube tādu piešķīris, un konta dati: kanāla nosaukums, YouTube izmantotā Google konta e-pasta adrese un saite uz kanālu. Varat pievienot e-pasta ziņojumu par darbības pārtraukšanu, ziņojumu ar apelācijas rezultātu un YouTube Studio ekrānuzņēmumus. Ja zināt, kuru noteikumu YouTube uzskata par pārkāptu, norādiet to. Nepieciešama arī jūsu kontaktinformācija un valoda, kurā vēlaties saņemt saziņu. Beigās apstiprināt, ka informācija ir patiesa un ka par to pašu lēmumu jums nav atvērtas lietas citā iestādē. Pēc iesniegšanas saņemsiet e-pasta ziņojumu ar saiti pieteikuma apstiprināšanai.
ADR Center: ārpustiesas strīdu izšķiršanas iestāde, ko AGCOM sertificējusi saskaņā ar Regulas (ES) 2022/2065 (DSA) 21. pantu.
Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 28. septembris
Vai nepieciešama palīdzība?