Χρειάζεστε βοήθεια;
Αν το YouTube τερμάτισε το κανάλι σας, υποβάλετε πρώτα αίτημα επανεξέτασης από το YouTube Studio, όπως αναφέρει το email τερματισμού. Αν η απόφαση μείνει, το άρθρο 21 του DSA επιτρέπει ανεξάρτητη επανεξέταση: το ODS του ADR Center, πιστοποιημένου από την AGCOM (απόφαση 501/24/CONS), είναι δωρεάν, κρίνει το παραδεκτό σε 10 ημέρες και την ουσία σε 90, χωρίς δεσμευτική ισχύ.
ADR Center: όργανο εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών πιστοποιημένο από την AGCOM βάσει του άρθρου 21 της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες (DSA), Κανονισμός (ΕΕ) 2022/2065.
Όταν το YouTube τερματίζει ένα κανάλι, το ανακοινώνει με ένα email που εξηγεί τον λόγο ή με ειδοποίηση κατά τη σύνδεση στο YouTube Studio. Η Βοήθεια YouTube εξηγεί ότι, ακόμη και με τερματισμένο κανάλι, μπορείτε να συνδεθείτε στο YouTube Studio για να δείτε τις πληροφορίες τερματισμού: κάτω από αυτές κάνετε κλικ στην επιλογή «Έναρξη ελέγχου», ελέγχετε τον λόγο, επιλέγετε «Έναρξη διαδικασίας επανεξέτασης», καταχωρίζετε ένα email επικοινωνίας και εξηγείτε γιατί διαφωνείτε. Αν αυτά τα βήματα δεν λειτουργούν, η ίδια σελίδα προσφέρει εναλλακτική φόρμα, και το αποτέλεσμα έρχεται με email (Τερματισμοί καναλιών ή λογαριασμών). Για τερματισμούς λόγω αξιώσεων πνευματικών δικαιωμάτων το YouTube προβλέπει αντικοινοποίηση. Όσο το κανάλι είναι τερματισμένο, το YouTube απαγορεύει να δημιουργείτε ή να χρησιμοποιείτε άλλα κανάλια. Το ODS δεν ανήκει στο YouTube ούτε στη Google: δεν είναι υπηρεσία υποστήριξης, δεν έχει πρόσβαση στο κανάλι σας και δεν μπορεί να το επαναφέρει. Παρεμβαίνει αργότερα, όταν το YouTube έχει απαντήσει στο αίτημα επανεξέτασης.
Αν το YouTube απορρίψει το αίτημα επανεξέτασης και το κανάλι μείνει τερματισμένο, το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης προβλέπει έναν ακόμη δρόμο. Το άρθρο 21 του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065, της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες (DSA), επιτρέπει σε όποιον δέχεται απόφαση για τον λογαριασμό του να απευθυνθεί σε πιστοποιημένο όργανο εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών. Η Google έχει ειδική σελίδα, στην οποία παραπέμπουν οι σελίδες βοήθειας του YouTube: αν η ορατότητα του περιεχομένου σας, η δυνατότητα δημιουργίας εσόδων ή ο λογαριασμός σας έχουν περιοριστεί, μπορείτε να παραπέμψετε το ζήτημα σε «όργανο εξώδικης επίλυσης διαφορών», και η Google προτείνει να περάσετε πρώτα από την εσωτερική διαδικασία (Επιλογές επίλυσης βάσει του Νόμου για τις ψηφιακές υπηρεσίες της ΕΕ). Το αίτημα υποβάλλεται στον ιστότοπο του οργάνου που επιλέγετε. Το ADR Center, που παρέχει το ODS, είναι το όργανο που έχει πιστοποιήσει η AGCOM, ο συντονιστής ψηφιακών υπηρεσιών της Ιταλίας, με την απόφαση 501/24/CONS, και λειτουργεί σε 16 γλώσσες, μεταξύ των οποίων τα ελληνικά. Κρατήστε το email για τον τερματισμό και εκείνο με το αποτέλεσμα του αιτήματος: είναι ο πυρήνας του φακέλου.
Ναι. Για όποιον ανοίγει υπόθεση για τερματισμένο κανάλι YouTube, η επανεξέταση του ODS είναι δωρεάν: η φόρμα δεν ζητά καμία πληρωμή, ούτε στην αρχή ούτε στο τέλος. Δεν πρόκειται για προσφορά. Το άρθρο 21 του DSA ορίζει ότι για τον χρήστη η διαδικασία παρέχεται «δωρεάν ή έναντι συμβολικού αντιτίμου» και ότι τα τέλη του οργάνου βαρύνουν την πλατφόρμα, εδώ το YouTube. Αν η απόφαση δικαιώσει το YouTube, ο χρήστης δεν επιστρέφει τα έξοδα της πλατφόρμας, εκτός αν το όργανο κρίνει ότι ενήργησε προδήλως κακόπιστα. Το ότι τα έξοδα τα καλύπτει η πλατφόρμα δεν κάνει το ODS μέρος της: η πιστοποίηση της AGCOM απαιτεί το ADR Center να είναι αμερόληπτο και ανεξάρτητο, και οικονομικά, τόσο από το YouTube όσο και από όσους το χρησιμοποιούν, και όσοι αποφασίζουν να αμείβονται με τρόπο που δεν εξαρτάται από την έκβαση της υπόθεσης. Το ίδιο ισχύει για τους δημιουργούς που συμμετείχαν στο Πρόγραμμα συνεργατών YouTube: η επανεξέταση αφορά την απόφαση τερματισμού, και για να την ανοίξετε δεν πληρώνετε τίποτα.
Όταν ο φάκελος είναι πλήρης, το ODS αποφασίζει εντός 10 ημερών αν η υπόθεση για το κανάλι YouTube είναι παραδεκτή. Η απόφαση επί της ουσίας εκδίδεται εντός 90 ημερολογιακών ημερών, της προθεσμίας που ορίζει το άρθρο 21 του DSA, η οποία σε εξαιρετικά περίπλοκες περιπτώσεις επιτρέπει παράταση. Αποφασίζουν ανεξάρτητοι εμπειρογνώμονες, που αιτιολογούν την κρίση τους. Η απόφαση δεν είναι δεσμευτική: ο DSA ορίζει ότι «Το πιστοποιημένο όργανο εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών δεν έχει την εξουσία να διευθετήσει, κατά τρόπο δεσμευτικό για τα μέρη, τη διαφορά.» Η Google το γράφει στη σελίδα της για τον DSA: θα συνεργαστεί με τον φορέα όπου απαιτείται από τη νομοθεσία και δεν δεσμεύεται από τις αποφάσεις τέτοιων φορέων. Ισχύει και για εσάς, που δεν είστε υποχρεωμένοι να δεχτείτε την απόφαση. Αμφότερα τα μέρη όμως συνεργάζονται καλόπιστα. Η επανεξέταση δεν αφαιρεί τίποτα από τα άλλα μέσα: το ίδιο άρθρο 21 δεν θίγει το δικαίωμα να προσβάλετε την απόφαση του YouTube ενώπιον δικαστηρίου, σε οποιοδήποτε στάδιο.
Για να ανοίξετε υπόθεση για τερματισμένο κανάλι YouTube, πρέπει πρώτα να έχετε υποβάλει αίτημα επανεξέτασης στο YouTube, επειδή το ODS παρεμβαίνει μετά την εσωτερική καταγγελία. Η φόρμα του ODS ζητά την πλατφόρμα και τον λόγο, τη χώρα διαμονής σας στην Ευρωπαϊκή Ένωση, μια περιγραφή όσων συνέβησαν, την ημερομηνία του αιτήματος στο YouTube και την απάντηση που λάβατε, τον αριθμό αναφοράς αν το YouTube σάς έδωσε, και τα στοιχεία του λογαριασμού: όνομα καναλιού, email του λογαριασμού Google που χρησιμοποιείτε στο YouTube και σύνδεσμο προς το κανάλι. Μπορείτε να επισυνάψετε το email για τον τερματισμό, εκείνο με το αποτέλεσμα του αιτήματος και στιγμιότυπα οθόνης από το YouTube Studio. Αν γνωρίζετε την πολιτική που σύμφωνα με το YouTube παραβιάστηκε, γράψτε την. Χρειάζονται επίσης τα στοιχεία επικοινωνίας σας και η γλώσσα στην οποία προτιμάτε να λαμβάνετε τις ενημερώσεις. Στο τέλος επιβεβαιώνετε ότι οι πληροφορίες είναι αληθείς και ότι για την ίδια απόφαση δεν έχετε ανοιχτή υπόθεση σε άλλο όργανο. Μετά την υποβολή λαμβάνετε email με σύνδεσμο για να επιβεβαιώσετε το αίτημα.
ADR Center: όργανο εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών πιστοποιημένο από την AGCOM βάσει του άρθρου 21 της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες (DSA), Κανονισμός (ΕΕ) 2022/2065.
Τελευταία ενημέρωση: 28 Σεπτεμβρίου 2026
Χρειάζεστε βοήθεια;