Αφιερωμένη υπηρεσία για αξιόπιστους φορείς επισήμανσης παραβιάσεων και οργανισμούς που διαχειρίζονται μεγάλους όγκους αναφορών DSA
Το ADR Center προσφέρει μια εξειδικευμένη υπηρεσία για οντότητες, οργανισμούς και εξειδικευμένα άτομα που χειρίζονται επαναλαμβανόμενο ή σημαντικό αριθμό αναφορών βάσει του Νόμου περί Ψηφιακών Υπηρεσιών. Η υπηρεσία παραμένει εντελώς δωρεάν για τους χρήστες και τους δημοσιογράφους, καθώς το κόστος καλύπτεται εξ ολοκλήρου από τις πλατφόρμες.
Έχουμε αναπτύξει μια απλοποιημένη ροή εργασίας για να υποστηρίξουμε όσους χρειάζεται να ανοίγουν, να οργανώνουν και να παρακολουθούν υποθέσεις με ταχύτερο, πιο οργανωμένο και δομημένο τρόπο.
Η υπηρεσία έχει σχεδιαστεί για οργανισμούς που απαιτούν έναν αξιόπιστο συνεργάτη, μια σαφή διαδικασία και ένα σύστημα ικανό να υποστηρίζει συνεχιζόμενες δραστηριότητες με την πάροδο του χρόνου.
Ας επικοινωνήσουμε
Αξιολογούμε το προφίλ σας, εμβαθύνουμε στις λειτουργικές σας ανάγκες και μαζί καθορίζουμε τις μεθόδους ενεργοποίησης που ταιριάζουν καλύτερα στο περιβάλλον σας.
Απτή υποστήριξη για όσους υποβάλλουν συνεχώς αναφορές
Οι αναφορές που διαχειρίζονται μία προς μία, με εργαλεία που δεν έχουν σχεδιαστεί για επαναλαμβανόμενες ροές, μπορούν γρήγορα να γίνουν διάσπαρτες, αργές και δύσκολο να παρακολουθηθούν.
Για αυτόν τον λόγο, το ADR Center έχει αναπτύξει μια ειδική υπηρεσία για όσους λειτουργούν σε συνεχή βάση : οργανωμένη πρόσβαση στην υπηρεσία, πιο βελτιστοποιημένη διαχείριση υποθέσεων και μια εμπειρία σχεδιασμένη για τη μείωση των λειτουργικών εξόδων.
Αυτή η προσέγγιση είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για αξιόπιστους επισημάντες παραβιάσεων , οργανισμούς προστασίας χρηστών , οντότητες δημόσιου συμφέροντος και οργανισμούς που πρέπει να επεξεργάζονται πολλαπλές αναφορές αποτελεσματικά και με ιχνηλασιμότητα.
Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, οι έμπιστοι φορείς επισήμανσης παραβιάσεων είναι οντότητες που ορίζονται από τους εθνικούς Συντονιστές Ψηφιακών Υπηρεσιών και οι αναφορές τους πρέπει να έχουν προτεραιότητα για επεξεργασία από διαδικτυακές πλατφόρμες.
Γιατί Κέντρο Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών;
Το Κέντρο Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR Center) είναι ένας φορέας πιστοποιημένος από την AGCOM σύμφωνα με το Άρθρο 21 του Νόμου περί Ψηφιακών Υπηρεσιών για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών μεταξύ παρόχων διαδικτυακών πλατφορμών και αποδεκτών υπηρεσιών. Η πιστοποίηση AGCOM εκδόθηκε με το Ψήφισμα 501/24/CONS.
Το Κέντρο Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR Center) είναι πιστοποιημένο από την AGCOM ως Συντονιστής Ψηφιακών Υπηρεσιών για την Ιταλία, σύμφωνα με το Άρθρο 21 του Νόμου περί Ψηφιακών Υπηρεσιών, για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών μεταξύ αποδεκτών υπηρεσιών και παρόχων διαδικτυακών πλατφορμών. Δυνάμει αυτής της πιστοποίησης, το Κέντρο Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών είναι εξουσιοδοτημένο να λειτουργεί σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση σε 16 γλώσσες.
Αυτή η θεσμική βάση υποστηρίζεται από συγκεκριμένη εμπειρία που έχει αποκτηθεί στη διαχείριση υποθέσεων DSA και από μια πλατφόρμα σχεδιασμένη να λειτουργεί σε ευρωπαϊκό πλαίσιο , ακόμη και σε πολύγλωσσα και σενάρια μεγάλου όγκου.
Τι προσφέρουμε αναλυτικά
Η υπηρεσία που απευθύνεται σε επαναλαμβανόμενους ανταποκριτές σχεδιάστηκε για να απλοποιήσει τις επιχειρησιακές δραστηριότητες χωρίς να θυσιάσει την αυστηρότητα, την ιχνηλασιμότητα και τον έλεγχο.
- ενεργοποίηση ειδικού λογαριασμού για δομημένη διαχείριση υποθέσεων·
- απλοποιημένη διαδικασία για την εισαγωγή και την παρακολούθηση των αναφορών·
- πιο αποτελεσματική οργάνωση των ροών εργασίας για όσους εργάζονται συνεχώς·
- ομαλή διαχείριση υποθέσεων και μεγαλύτερη προβολή της προόδου τους·
- αρχική υποστήριξη ένταξης για την οντότητα που υποβάλλει την αναφορά·
- δυνατότητα διαμόρφωσης της υπηρεσίας σύμφωνα με τις λειτουργικές ανάγκες του εγκεκριμένου προφίλ.
Ο στόχος δεν είναι μόνο να επιτραπεί η πρόσβαση στο σύστημα, αλλά και να δοθεί η δυνατότητα στους εξειδικευμένους οργανισμούς να εργάζονται ταχύτερα, πιο συνεπώς και βιώσιμα με την πάροδο του χρόνου .
Σχεδιασμένο για όσους χρειάζονται να διαχειριστούν πολλαπλές υποθέσεις, όχι μόνο μεμονωμένες
Όταν οι αναφορές αυξάνονται, χρειάζεστε τα κατάλληλα εργαλεία και διαδικασίες. Η εξειδικευμένη διαδικασία μας βοηθά στη μείωση των λειτουργικών τριβών και στην εστίαση σε δραστηριότητες υψηλότερης αξίας.
Τα οφέλη του συστήματός μας
- λιγότερα επαναλαμβανόμενα βήματα·
- μεγαλύτερη ταχύτητα στη λειτουργική διαχείριση·
- καλύτερη εσωτερική οργάνωση των αναφορών·
- ευκολότερος έλεγχος του ιστορικού και της κατάστασης των περιστατικών·
- πρόσβαση σε μια διεπαφή και ροή σχεδιασμένη για επαγγελματική χρήση.
Σε ποιους απευθυνόμαστε
Αυτή η υπηρεσία απευθύνεται σε άτομα που δραστηριοποιούνται με σοβαρό, συνεχή και δομημένο τρόπο στο πλαίσιο της ηλεκτρονικής υποβολής αναφορών.
Αναλυτικά, οι δικαιούχοι είναι:
- έμπιστοι φορείς επισήμανσης παρατυπιών που έχουν οριστεί από τις αρμόδιες αρχές·
- οργανισμοί που δραστηριοποιούνται στην προστασία των δικαιωμάτων των χρηστών ή των καταναλωτών·
- οντότητες, ενώσεις και οργανισμοί με επαναλαμβανόμενες ανάγκες υποβολής εκθέσεων·
- οντότητες που χειρίζονται σημαντικό αριθμό υποθέσεων και απαιτούν οργανωμένη πρόσβαση στην υπηρεσία.
Μια ειδική διαδρομή για οργανισμούς με πραγματικές ανάγκες
Η ενεργοποίηση του ειδικού προγράμματος υπόκειται σε προκαταρκτική αξιολόγηση, με στόχο τη διασφάλιση της συνέπειας μεταξύ του προφίλ του αιτούντος, της φύσης των δραστηριοτήτων που εκτελούνται και των χαρακτηριστικών της υπηρεσίας.
Πώς λειτουργεί η ενεργοποίηση
Μια απλή και δομημένη διαδικασία, σχεδιασμένη για την κατανόηση του προφίλ του αιτούντος, την επαλήθευση της επιλεξιμότητας για την υπηρεσία και την γρήγορη ενεργοποίηση της αποκλειστικής πρόσβασης.
Πρώτη επαφή
Παρακαλούμε περιγράψτε την επιχείρησή σας, τους τύπους αναφορών που χειρίζεστε και τις λειτουργικές σας ανάγκες.
Εισαγωγική συνάντηση
Θα κανονίσουμε μια σύντομη τηλεφωνική ή ηλεκτρονική συμβουλευτική συνεδρία για να παρουσιάσουμε την υπηρεσία και να καθορίσουμε την καταλληλότερη ρύθμιση.
Αξιολόγηση προφίλ
Επαληθεύουμε τη συνέπεια του αιτήματος με τη διαδρομή που προορίζεται για επαναλαμβανόμενες αναφορές.
Ενεργοποίηση λογαριασμού
Εάν είναι επιτυχής, μπορούμε να ενεργοποιήσουμε γρήγορα την αποκλειστική πρόσβαση.
Μια αξιόπιστη λύση για την επαγγελματική διαχείριση αναφορών DSA
Το Κέντρο Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR) συνδυάζει τρία στοιχεία που είναι δύσκολο να βρεθούν μαζί: θεσμική αναγνώριση , συγκεκριμένη εμπειρία στη διαχείριση υποθέσεων και ένα λειτουργικό σύστημα σχεδιασμένο επίσης για όσους εργάζονται σε συνεχή βάση .
Για τους οργανισμούς που επεξεργάζονται αναφορές μεγάλου όγκου, αυτό σημαίνει ότι μπορούν να βασίζονται σε έναν συνεργάτη ικανό να προσφέρει όχι μόνο πρόσβαση στην υπηρεσία, αλλά και δυνατότητες μεθόδου, παραγγελίας και διαχείρισης.
Συχνές ερωτήσεις
Η ειδική διαδρομή έχει σχεδιαστεί για αξιόπιστους επισημάνσεις παραβιάσεων, οργανισμούς προστασίας, οντότητες και άτομα που διαχειρίζονται αναφορές DSA σε επαναλαμβανόμενη βάση ή με σημαντικούς όγκους.
Όχι. Κάθε αίτημα αξιολογείται προκαταρκτικά για την επαλήθευση της συμβατότητας με την υπηρεσία και τη διασφάλιση της σωστής και συνεπούς χρήσης της ειδικής διαδρομής.
Ναι. Μια σύντομη αρχική συνάντηση μας επιτρέπει να κατανοήσουμε το προφίλ του αιτούντος, να παρουσιάσουμε την υπηρεσία και να καθορίσουμε τις καταλληλότερες μεθόδους ενεργοποίησης.
Εάν το προφίλ είναι κατάλληλο και η προκαταρκτική αξιολόγηση είναι θετική, η ενεργοποίηση μπορεί να γίνει γρήγορα.
Όχι. Η διαδικασία μπορεί επίσης να είναι κατάλληλη για άλλους εξειδικευμένους οργανισμούς που χειρίζονται αναφορές σε συνεχή βάση και απαιτούν πιο δομημένη πρόσβαση.
Χρειάζεστε βοήθεια;