Namjenska usluga za pouzdane prijavitelje i organizacije koje upravljaju velikim količinama DSA prijava
ADR Center nudi namjensku uslugu za subjekte, organizacije i kvalificirane pojedince koji obrađuju ponavljajuće ili značajne prijave prema Zakonu o digitalnim uslugama. Usluga ostaje potpuno besplatna za korisnike i prijavitelje, jer trošak u potpunosti pokrivaju platforme.
Razvili smo pojednostavljeni tijek rada kako bismo podržali one kojima je potrebno brže, organiziranije i strukturiranije otvaranje, organiziranje i praćenje slučajeva.
Usluga je namijenjena organizacijama kojima je potreban pouzdan partner, jasan postupak i sustav sposoban podržavati tekuće aktivnosti tijekom vremena.
Javimo se
Procjenjujemo vaš profil, detaljno analiziramo vaše operativne potrebe i zajedno određujemo metode aktivacije koje najbolje odgovaraju vašem kontekstu.
Konkretna podrška za one koji kontinuirano izvještavaju
Izvješća obrađena jedno po jedno, alatima koji nisu dizajnirani za ponavljajuće tokove, mogu brzo postati raspršena, spora i teška za praćenje.
Zbog toga je ADR Center razvio posebnu uslugu za one koji posluju kontinuirano : organizirani pristup usluzi, pojednostavljeno upravljanje slučajevima i iskustvo osmišljeno za smanjenje operativnih troškova.
Ovaj pristup je posebno koristan za pouzdane prijavitelje , organizacije za zaštitu korisnika , subjekte od javnog interesa i organizacije koje trebaju učinkovito i sljedivo obraditi više prijava .
Prema Europskoj komisiji, pouzdani prijavitelji su subjekti koje određuju nacionalni koordinatori digitalnih usluga, a njihove prijave moraju imati prioritet za obradu od strane online platformi.
Zašto Centar za ADR
Centar za alternativno rješavanje sporova (ADR) je tijelo koje je AGCOM certificirao u skladu s člankom 21. Zakona o digitalnim uslugama za izvansudsko rješavanje sporova između pružatelja online platformi i primatelja usluga. AGCOM-ov certifikat izdan je Rezolucijom 501/24/CONS.
ADR Centar je certificiran od strane AGCOM-a kao Koordinator digitalnih usluga za Italiju, u skladu s člankom 21. Zakona o digitalnim uslugama, za izvansudsko rješavanje sporova između primatelja usluga i pružatelja online platformi. Na temelju ove certifikacije, ADR Centar je ovlašten za djelovanje diljem Europske unije na 16 jezika.
Ovu institucionalnu osnovu podržava konkretno iskustvo stečeno u upravljanju slučajevima DSA-a i platforma osmišljena za rad u europskom kontekstu , čak i u višejezičnim scenarijima s velikim obujmom posla.
Što detaljno nudimo
Usluga namijenjena redovitim izvješćima osmišljena je kako bi se pojednostavile operativne aktivnosti bez žrtvovanja strogosti, sljedivosti i kontrole.
- aktivacija namjenskog računa za strukturirano upravljanje slučajevima;
- pojednostavljen postupak unosa i praćenja izvješća;
- učinkovitija organizacija radnih procesa za one koji rade kontinuirano;
- uredno upravljanje slučajevima i veća vidljivost njihovog napretka;
- početna podrška u uvođenju za subjekt koji podnosi izvještaj;
- mogućnost konfiguriranja usluge prema operativnim potrebama odobrenog profila.
Cilj nije samo omogućiti pristup sustavu, već i omogućiti kvalificiranim organizacijama brži, dosljedniji i održiviji rad tijekom vremena .
Namijenjeno onima koji trebaju upravljati više slučajeva, ne samo pojedinačnim slučajevima
Kada se broj izvješća poveća, potrebni su vam pravi alati i procesi. Naš namjenski proces pomaže u smanjenju operativnih trenja i fokusiranju na aktivnosti veće vrijednosti.
Prednosti našeg sustava
- manji broj ponavljajućih koraka;
- veća brzina u operativnom upravljanju;
- bolja interna organizacija izvješća;
- lakša kontrola povijesti i statusa slučaja;
- pristup sučelju i toku dizajniranom za profesionalnu upotrebu.
Kome se obraćamo
Ova usluga namijenjena je pojedincima koji posluju ozbiljno, kontinuirano i strukturirano u kontekstu online izvještavanja.
Detaljno, primatelji su:
- pouzdani prijavitelji koje su odredila nadležna tijela;
- organizacije aktivne u zaštiti prava korisnika ili potrošača;
- subjekti, udruge i organizacije s ponavljajućim potrebama za izvještavanjem;
- subjekti koji obrađuju značajan broj slučajeva i zahtijevaju organizirani pristup usluzi.
Namjenski put za organizacije sa stvarnim potrebama
Aktivacija namjenskog programa podliježe prethodnoj procjeni, čiji je cilj osigurati usklađenost između profila podnositelja zahtjeva, prirode obavljanih aktivnosti i karakteristika usluge.
Kako funkcionira aktivacija
Jednostavan i strukturiran postupak, osmišljen za razumijevanje profila podnositelja zahtjeva, provjeru podobnosti za uslugu i brzu aktivaciju namjenskog pristupa.
Prvi kontakt
Molimo opišite svoje poslovanje, vrste izvješća kojima se bavite i svoje operativne potrebe.
Uvodni sastanak
Dogovorit ćemo kratke telefonske ili online konzultacije kako bismo vam predstavili uslugu i odredili najprikladnije postavke.
Evaluacija profila
Provjeravamo usklađenost zahtjeva s putanjom namijenjenom redovitim prijaviteljima.
Aktivacija računa
Ako bude uspješno, možemo brzo aktivirati namjenski pristup.
Pouzdano rješenje za profesionalno upravljanje DSA izvješćima
Centar za ADR kombinira tri elementa koja je teško pronaći zajedno: institucionalno priznanje , konkretno iskustvo u upravljanju slučajevima i operativni sustav također osmišljen za one koji rade kontinuirano .
Za organizacije koje obrađuju velike količine izvješća, to znači da mogu računati na partnera koji može ponuditi ne samo pristup usluzi, već i mogućnosti metoda, narudžbi i upravljanja.
Često postavljana pitanja
Namjenski put osmišljen je za pouzdane prijavitelje, organizacije za zaštitu, subjekte i pojedince koji upravljaju DSA prijavama na redovitoj osnovi ili sa značajnim količinama.
Ne. Svaki zahtjev se prethodno procjenjuje kako bi se provjerila kompatibilnost s uslugom i osigurala ispravna i dosljedna upotreba namjenskog puta.
Da. Kratki početni sastanak omogućuje nam da razumijemo profil podnositelja zahtjeva, predstavimo uslugu i odredimo najprikladnije metode aktivacije.
Ako je profil prikladan i preliminarna procjena pozitivna, aktivacija se može brzo dogoditi.
Ne. Postupak može biti prikladan i za druge kvalificirane organizacije koje kontinuirano obrađuju izvješća i zahtijevaju strukturiraniji pristup.
Trebate pomoć?