Service dédié aux organismes de signalement de confiance et aux organisations qui gèrent d'importants volumes de rapports DSA.
Le Centre ADR propose un service dédié aux entités, organisations et personnes qualifiées qui traitent un nombre important ou régulier de signalements en vertu de la loi sur les services numériques. Ce service est entièrement gratuit pour les utilisateurs et les déclarants, les plateformes prenant en charge l'intégralité des coûts.
Nous avons mis au point un flux de travail simplifié pour aider ceux qui ont besoin d'ouvrir, d'organiser et de suivre les dossiers de manière plus rapide, plus organisée et plus structurée.
Ce service est conçu pour les organisations qui ont besoin d'un partenaire fiable, d'une procédure claire et d'un système capable de soutenir des activités continues dans le temps.
Prenons contact
Nous évaluons votre profil, analysons vos besoins opérationnels et déterminons ensemble les méthodes d'activation les mieux adaptées à votre contexte.
Un soutien concret pour ceux qui font des signalements continus
Les rapports traités un par un, avec des outils non conçus pour les flux récurrents, peuvent rapidement devenir dispersés, lents et difficiles à surveiller.
C’est pourquoi ADR Center a développé un service dédié aux professionnels qui opèrent en continu : un accès organisé au service, une gestion des dossiers simplifiée et une expérience conçue pour réduire les frais généraux opérationnels.
Cette approche est particulièrement utile pour les organismes de signalement de confiance , les organisations de protection des utilisateurs , les entités d'intérêt public et les organisations qui doivent traiter de multiples signalements de manière efficace et traçable.
Selon la Commission européenne, les signaleurs de confiance sont des entités désignées par les coordinateurs nationaux des services numériques, et leurs signalements doivent être traités en priorité par les plateformes en ligne.
Pourquoi un centre de règlement extrajudiciaire des différends ?
Le Centre de règlement extrajudiciaire des litiges (ADR Center) est un organisme agréé par l'AGCOM conformément à l'article 21 de la loi sur les services numériques pour le règlement extrajudiciaire des litiges entre les fournisseurs de plateformes en ligne et les utilisateurs de services. L'agrément de l'AGCOM a été délivré par la résolution 501/24/CONS.
Le Centre de règlement extrajudiciaire des litiges (ADR Center) est agréé par l'AGCOM en tant que coordinateur des services numériques pour l'Italie, conformément à l'article 21 de la loi sur les services numériques, pour le règlement extrajudiciaire des litiges entre les utilisateurs de services et les fournisseurs de plateformes en ligne. Grâce à cet agrément, l'ADR Center est autorisé à exercer ses activités dans toute l'Union européenne et en 16 langues.
Cette base institutionnelle s’appuie sur une expérience concrète acquise dans la gestion des dossiers DSA et sur une plateforme conçue pour fonctionner dans un contexte européen , même dans des scénarios multilingues et à volume élevé.
Ce que nous proposons en détail
Le service dédié aux déclarants réguliers a été conçu pour simplifier les activités opérationnelles sans sacrifier la rigueur, la traçabilité et le contrôle.
- activation d'un compte dédié à la gestion structurée des cas ;
- Processus simplifié de saisie et de suivi des rapports ;
- une organisation plus efficace des flux de travail pour ceux qui travaillent en continu ;
- une gestion ordonnée des dossiers et une meilleure visibilité sur leur évolution ;
- soutien initial à l'intégration de l'entité déclarante ;
- possibilité de configurer le service en fonction des besoins opérationnels du profil approuvé.
L’objectif n’est pas seulement de permettre l’accès au système, mais aussi de permettre aux organisations qualifiées de travailler plus rapidement, de manière plus cohérente et durable au fil du temps .
Conçu pour ceux qui doivent gérer plusieurs dossiers, et non pas seulement des dossiers individuels.
Face à l'augmentation du nombre de rapports, il vous faut les outils et les processus adéquats. Notre processus dédié contribue à réduire les frictions opérationnelles et à vous permettre de concentrer vos efforts sur des activités à plus forte valeur ajoutée.
Les avantages de notre système
- moins d'étapes répétitives ;
- une plus grande rapidité dans la gestion opérationnelle ;
- meilleure organisation interne des rapports ;
- un contrôle plus facile de l'historique et de l'état des dossiers ;
- accès à une interface et à un flux conçus pour un usage professionnel.
À qui nous nous adressons
Ce service est destiné aux personnes qui exercent une activité sérieuse, continue et structurée dans le domaine du reportage en ligne.
Les bénéficiaires sont, en détail :
- signaleurs agréés désignés par les autorités compétentes;
- organisations actives dans la protection des droits des utilisateurs ou des consommateurs ;
- entités, associations et organisations ayant des besoins de reporting récurrents ;
- entités qui traitent un nombre important de dossiers et qui nécessitent un accès organisé au service.
Un chemin dédié aux organisations ayant de réels besoins
L’activation du programme dédié est soumise à une évaluation préliminaire visant à garantir la cohérence entre le profil du demandeur, la nature des activités exercées et les caractéristiques du service.
Comment fonctionne l'activation
Un processus simple et structuré, conçu pour comprendre le profil du demandeur, vérifier son admissibilité au service et activer rapidement un accès dédié.
Premier contact
Veuillez décrire votre entreprise, les types de rapports que vous traitez et vos besoins opérationnels.
Réunion d'introduction
Nous organiserons une brève consultation téléphonique ou en ligne pour vous présenter le service et déterminer la configuration la plus adaptée.
Évaluation du profil
Nous vérifions la cohérence de la requête avec le chemin dédié aux déclarants réguliers.
Activation du compte
En cas de succès, nous pourrons rapidement activer un accès dédié.
Une solution fiable pour la gestion professionnelle des rapports DSA
ADR Center combine trois éléments difficiles à trouver ensemble : une reconnaissance institutionnelle , une expérience concrète en matière de gestion de cas et un système d'exploitation également conçu pour ceux qui travaillent de manière continue .
Pour les organisations qui traitent un volume important de rapports, cela signifie pouvoir compter sur un partenaire capable d'offrir non seulement l'accès au service, mais aussi des capacités en matière de méthode, d'ordre et de gestion.
Foire aux questions
Ce parcours dédié est conçu pour les personnes habilitées à signaler les activités illicites, les organismes de protection, les entités et les individus qui gèrent des rapports DSA de manière récurrente ou en grande quantité.
Non. Chaque demande fait l'objet d'une évaluation préliminaire afin de vérifier sa compatibilité avec le service et de garantir une utilisation correcte et cohérente du chemin dédié.
Oui. Une brève rencontre initiale nous permet de comprendre le profil du demandeur, de présenter le service et de déterminer les méthodes d'activation les plus appropriées.
Si le profil convient et que l'évaluation préliminaire est positive, l'activation peut intervenir rapidement.
Non. Ce processus peut également convenir à d'autres organisations qualifiées qui traitent des rapports de manière continue et qui nécessitent un accès plus structuré.
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