Serviciu dedicat pentru semnalatori de încredere și organizații care gestionează volume mari de rapoarte DSA
Centrul ADR oferă un serviciu dedicat entităților, organizațiilor și persoanelor calificate care gestionează un număr recurent sau semnificativ de raportări în temeiul Legii privind serviciile digitale. Serviciul rămâne complet gratuit pentru utilizatori și raportori, deoarece costul este acoperit în întregime de platforme.
Am dezvoltat un flux de lucru simplificat pentru a-i sprijini pe cei care trebuie să deschidă, să organizeze și să urmărească cazurile într-un mod mai rapid, mai organizat și mai structurat.
Serviciul este conceput pentru organizațiile care necesită un partener de încredere, o procedură clară și un sistem capabil să susțină activitățile în desfășurare în timp.
Hai să luăm legătura
Evaluăm profilul dumneavoastră, analizăm nevoile operaționale și, împreună, stabilim metodele de activare cele mai potrivite contextului dumneavoastră.
Sprijin concret pentru cei care raportează în mod continuu
Rapoartele gestionate individual, cu instrumente care nu sunt concepute pentru fluxuri recurente, pot deveni rapid dispersate, lente și dificil de monitorizat.
Din acest motiv, Centrul ADR a dezvoltat un serviciu dedicat pentru cei care operează în mod continuu : acces organizat la serviciu, o gestionare mai eficientă a cazurilor și o experiență concepută pentru a reduce cheltuielile operaționale generale.
Această abordare este utilă în special pentru semnalatorii de încredere , organizațiile de protecție a utilizatorilor , entitățile de interes public și organizațiile care trebuie să proceseze mai multe rapoarte eficient și trasabil.
Conform Comisiei Europene, semnalatorii de încredere sunt entități desemnate de coordonatorii naționali de servicii digitale, iar rapoartele lor trebuie să fie prioritizate pentru prelucrarea de către platformele online.
De ce Centrul ADR
Centrul ADR este un organism certificat de AGCOM în temeiul articolului 21 din Legea serviciilor digitale pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor dintre furnizorii de platforme online și beneficiarii serviciilor. Certificarea AGCOM a fost emisă prin Rezoluția 501/24/CONS.
Centrul ADR este certificat de AGCOM ca și Coordonator de Servicii Digitale pentru Italia, în conformitate cu articolul 21 din Legea Serviciilor Digitale, pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor dintre beneficiarii serviciilor și furnizorii de platforme online. În virtutea acestei certificări, Centrul ADR este autorizat să opereze în întreaga Uniune Europeană în 16 limbi.
Această bază instituțională este susținută de experiența concretă dobândită în gestionarea cazurilor de DSA și de o platformă concepută să funcționeze într-un context european , chiar și în scenarii multilingve și cu volum mare de cereri.
Ce oferim în detaliu
Serviciul dedicat raportorilor recurenți a fost conceput pentru a simplifica activitățile operaționale fără a sacrifica rigoarea, trasabilitatea și controlul.
- activarea unui cont dedicat pentru gestionarea structurată a cazurilor;
- proces simplificat pentru introducerea și monitorizarea rapoartelor;
- organizarea mai eficientă a fluxurilor de lucru pentru cei care lucrează continuu;
- o gestionare ordonată a cazurilor și o mai mare vizibilitate asupra progresului acestora;
- asistență inițială pentru integrarea entității raportoare;
- capacitatea de a configura serviciul în funcție de nevoile operaționale ale profilului aprobat.
Scopul nu este doar de a permite accesul la sistem, ci de a permite organizațiilor calificate să lucreze mai rapid, mai consecvent și mai sustenabil în timp .
Conceput pentru cei care trebuie să gestioneze mai multe cazuri, nu doar cazuri individuale
Când numărul de rapoarte crește, aveți nevoie de instrumentele și procesele potrivite. Procesul nostru dedicat vă ajută să reduceți fricțiunile operaționale și să vă concentrați eforturile asupra activităților cu valoare mai mare.
Beneficiile sistemului nostru
- mai puțini pași repetitivi;
- o viteză mai mare în managementul operațional;
- o mai bună organizare internă a rapoartelor;
- control mai ușor al istoricului și stării cazurilor;
- acces la o interfață și un flux concepute pentru uz profesional.
Cui ne adresăm
Acest serviciu este destinat persoanelor care operează într-un mod serios, continuu și structurat în contextul raportării online.
În detaliu, destinatarii sunt:
- semnalatori de încredere desemnați de autoritățile competente;
- organizații active în protejarea drepturilor utilizatorilor sau consumatorilor;
- entități, asociații și organizații cu nevoi recurente de raportare;
- entități care gestionează un număr semnificativ de cazuri și necesită acces organizat la serviciu.
O cale dedicată organizațiilor cu nevoi reale
Activarea programului dedicat este supusă unei evaluări preliminare, care vizează asigurarea coerenței dintre profilul solicitantului, natura activităților desfășurate și caracteristicile serviciului.
Cum funcționează activarea
Un proces simplu și structurat, conceput pentru a înțelege profilul solicitantului, a verifica eligibilitatea pentru serviciu și a activa rapid accesul dedicat.
Primul contact
Vă rugăm să descrieți afacerea dumneavoastră, tipurile de rapoarte pe care le gestionați și nevoile dumneavoastră operaționale.
Întâlnire introductivă
Vom aranja o scurtă consultație telefonică sau online pentru a vă prezenta serviciul și a stabili cea mai potrivită configurație.
Evaluarea profilului
Verificăm consecvența solicitării cu calea dedicată raportorilor recurenți.
Activarea contului
Dacă reușim, putem activa rapid accesul dedicat.
O soluție fiabilă pentru gestionarea profesională a rapoartelor DSA
Centrul ADR combină trei elemente greu de găsit împreună: recunoaștere instituțională , experiență concretă în gestionarea cazurilor și un sistem de operare conceput și pentru cei care lucrează în mod continuu .
Pentru organizațiile care procesează rapoarte cu volum mare, aceasta înseamnă să poată conta pe un partener capabil să ofere nu doar acces la serviciu, ci și metode, ordine și capacități de gestionare.
Întrebări frecvente
Calea dedicată este concepută pentru semnalatori de încredere, organizații de protecție, entități și persoane care gestionează rapoarte DSA în mod recurent sau cu volume semnificative.
Nu. Fiecare solicitare este evaluată preliminar pentru a verifica compatibilitatea cu serviciul și pentru a asigura utilizarea corectă și consecventă a căii dedicate.
Da. O scurtă întâlnire inițială ne permite să înțelegem profilul solicitantului, să-i prezentăm serviciul și să stabilim cele mai potrivite metode de activare.
Dacă profilul este potrivit și evaluarea preliminară este pozitivă, activarea poate avea loc rapid.
Nu. Procesul poate fi potrivit și pentru alte organizații calificate care gestionează rapoarte în mod continuu și necesită un acces mai structurat.
Aveți nevoie de ajutor?