Vyhradená služba pre dôveryhodných nahlasovateľov a organizácie, ktoré spravujú veľké objemy hlásení DSA
Centrum ADR ponúka špecializovanú službu pre subjekty, organizácie a kvalifikované osoby, ktoré spracovávajú opakujúce sa alebo významné množstvo hlásení podľa zákona o digitálnych službách. Služba zostáva pre používateľov a oznamovateľov úplne bezplatná, pretože náklady sú v plnej miere hradené platformami.
Vyvinuli sme zjednodušený pracovný postup na podporu tých, ktorí potrebujú otvárať, organizovať a sledovať prípady rýchlejšie, organizovanejšie a štruktúrovanejšie.
Služba je určená pre organizácie, ktoré vyžadujú spoľahlivého partnera, jasný postup a systém schopný podporovať prebiehajúce aktivity v priebehu času.
Spojme sa
Vyhodnotíme váš profil, ponoríme sa do vašich prevádzkových potrieb a spoločne určíme aktivačné metódy, ktoré najlepšie vyhovujú vášmu kontextu.
Konkrétna podpora pre tých, ktorí priebežne podávajú správy
Správy spracovávané jeden po druhom pomocou nástrojov, ktoré nie sú určené pre opakujúce sa procesy, sa môžu rýchlo stať rozptýlenými, pomalými a ťažko monitorovateľnými.
Z tohto dôvodu vyvinulo ADR Center špecializovanú službu pre tých, ktorí fungujú nepretržite : organizovaný prístup k službe, efektívnejšia správa prípadov a zážitok navrhnutý tak, aby znížil prevádzkové náklady.
Tento prístup je obzvlášť užitočný pre dôveryhodných nahlasovateľov , organizácie na ochranu používateľov , subjekty verejného záujmu a organizácie, ktoré potrebujú efektívne a sledovateľne spracovať viacero hlásení .
Podľa Európskej komisie sú dôveryhodní oznamovatelia subjekty určené národnými koordinátormi digitálnych služieb a ich hlásenia musia byť online platformami uprednostňované pri spracovaní.
Prečo Centrum alternatívneho riešenia sporov
Centrum ADR je orgán certifikovaný organizáciou AGCOM podľa článku 21 zákona o digitálnych službách na mimosúdne riešenie sporov medzi poskytovateľmi online platforiem a príjemcami služieb. Certifikácia AGCOM bola vydaná uznesením 501/24/CONS.
Centrum ADR je certifikované organizáciou AGCOM ako koordinátor digitálnych služieb pre Taliansko podľa článku 21 zákona o digitálnych službách na mimosúdne riešenie sporov medzi príjemcami služieb a poskytovateľmi online platforiem. Na základe tejto certifikácie je Centrum ADR oprávnené pôsobiť v celej Európskej únii v 16 jazykoch.
Tento inštitucionálny základ je podporený konkrétnymi skúsenosťami získanými pri riadení prípadov DSA a platformou navrhnutou na fungovanie v európskom kontexte , a to aj vo viacjazyčných a veľkoobjemových scenároch.
Čo ponúkame podrobne
Služba určená pre opakujúcich sa reportérov bola navrhnutá tak, aby zjednodušila prevádzkové činnosti bez toho, aby sa obetovala prísnosť, sledovateľnosť a kontrola.
- aktivácia vyhradeného účtu pre štruktúrovanú správu prípadov;
- zjednodušený proces zadávania a monitorovania správ;
- efektívnejšia organizácia pracovných postupov pre tých, ktorí pracujú nepretržite;
- riadne riadenie prípadov a lepšia transparentnosť ich pokroku;
- počiatočná podpora pri zavádzaní do zamestnania pre vykazujúci subjekt;
- schopnosť konfigurovať službu podľa prevádzkových potrieb schváleného profilu.
Cieľom nie je len umožniť prístup k systému, ale aj umožniť kvalifikovaným organizáciám pracovať rýchlejšie, konzistentnejšie a udržateľnejšie v priebehu času .
Určené pre tých, ktorí potrebujú spravovať viacero prípadov, nielen jeden
Keď sa objem reportov zvyšuje, potrebujete správne nástroje a procesy. Náš špecializovaný proces pomáha znižovať prevádzkové trenie a sústrediť vaše úsilie na aktivity s vyššou hodnotou.
Výhody nášho systému
- menej opakujúcich sa krokov;
- vyššia rýchlosť v operačnom riadení;
- lepšia vnútorná organizácia správ;
- jednoduchšia kontrola histórie a stavu prípadu;
- prístup k rozhraniu a postupu určenému pre profesionálne použitie.
Na koho sa obraciame
Táto služba je určená pre jednotlivcov, ktorí pracujú seriózne, nepretržite a štruktúrovane v kontexte online spravodajstva.
Konkrétne, príjemcovia sú:
- dôveryhodní oznamovatelia určení príslušnými orgánmi;
- organizácie pôsobiace v oblasti ochrany práv používateľov alebo spotrebiteľov;
- subjekty, združenia a organizácie s opakujúcimi sa potrebami podávania správ;
- subjekty, ktoré riešia značný počet prípadov a vyžadujú organizovaný prístup k službe.
Vyhradená cesta pre organizácie so skutočnými potrebami
Aktivácia špecializovaného programu podlieha predbežnému posúdeniu, ktorého cieľom je zabezpečiť súlad medzi profilom žiadateľa, povahou vykonávaných činností a charakteristikami služby.
Ako funguje aktivácia
Jednoduchý a štruktúrovaný proces, navrhnutý tak, aby pochopil profil žiadateľa, overil oprávnenosť na službu a rýchlo aktivoval vyhradený prístup.
Prvý kontakt
Opíšte, prosím, svoju firmu, typy reportov, ktoré spracovávate, a vaše prevádzkové potreby.
Úvodné stretnutie
Dohodneme si s vami krátku telefonickú alebo online konzultáciu, aby sme vám predstavili službu a zhodnotili najvhodnejšie nastavenie.
Hodnotenie profilu
Overujeme konzistentnosť požiadavky s cestou určenou pre opakujúcich sa ohlasovateľov.
Aktivácia účtu
Ak bude úspešný, môžeme rýchlo aktivovať vyhradený prístup.
Spoľahlivé riešenie pre profesionálnu správu DSA reportov
Centrum ADR spája tri prvky, ktoré je ťažké nájsť pohromade: inštitucionálne uznanie , konkrétne skúsenosti s riadením prípadov a operačný systém určený aj pre tých, ktorí pracujú priebežne .
Pre organizácie, ktoré spracovávajú veľké objemy správ, to znamená, že sa môžu spoľahnúť na partnera, ktorý im dokáže ponúknuť nielen prístup k službe, ale aj metódy, objednávky a možnosti riadenia.
Často kladené otázky
Vyhradená cesta je určená pre dôveryhodných nahlasovateľov, organizácie na ochranu, subjekty a jednotlivcov, ktorí spravujú hlásenia DSA pravidelne alebo s významnými objemami.
Nie. Každá žiadosť sa predbežne posúdi, aby sa overila kompatibilita so službou a zabezpečilo správne a konzistentné používanie vyhradenej trasy.
Áno. Krátke úvodné stretnutie nám umožní pochopiť profil žiadateľa, predstaviť mu službu a určiť najvhodnejšie metódy aktivácie.
Ak je profil vhodný a predbežné hodnotenie je pozitívne, aktivácia môže prebehnúť rýchlo.
Nie. Tento proces môže byť vhodný aj pre iné kvalifikované organizácie, ktoré spracovávajú hlásenia priebežne a vyžadujú štruktúrovanejší prístup.
Potrebujete pomoc?