Servicio especializado para señalizadores de confianza y organizaciones que gestionan grandes volúmenes de informes DSA.
ADR Center ofrece un servicio especializado para entidades, organizaciones y personas cualificadas que gestionan un volumen significativo o recurrente de informes conforme a la Ley de Servicios Digitales. El servicio es totalmente gratuito para usuarios y denunciantes, ya que el coste lo cubren íntegramente las plataformas.
Hemos desarrollado un flujo de trabajo simplificado para ayudar a quienes necesitan abrir, organizar y realizar un seguimiento de los casos de una manera más rápida, organizada y estructurada.
El servicio está diseñado para organizaciones que requieren un socio fiable, un procedimiento claro y un sistema capaz de respaldar las actividades continuas a lo largo del tiempo.
Pongámonos en contacto
Evaluamos tu perfil, analizamos tus necesidades operativas y, juntos, determinamos los métodos de activación que mejor se adaptan a tu contexto.
Apoyo concreto para quienes denuncian continuamente
Los informes que se procesan uno por uno, con herramientas no diseñadas para flujos recurrentes, pueden dispersarse rápidamente, volverse lentos y difíciles de supervisar.
Por este motivo, ADR Center ha desarrollado un servicio especializado para quienes operan de forma continua : acceso organizado al servicio, gestión de casos más ágil y una experiencia diseñada para reducir los gastos operativos.
Este enfoque resulta especialmente útil para los agentes de seguridad autorizados , las organizaciones de protección del usuario , las entidades de interés público y las organizaciones que necesitan procesar múltiples informes de forma eficiente y con trazabilidad.
Según la Comisión Europea, las entidades autorizadas para denunciar irregularidades son aquellas designadas por los coordinadores nacionales de servicios digitales, y sus informes deben tener prioridad para su procesamiento por parte de las plataformas en línea.
¿Por qué ADR Center?
El Centro ADR es un organismo certificado por la AGCOM de conformidad con el artículo 21 de la Ley de Servicios Digitales para la resolución extrajudicial de controversias entre proveedores de plataformas en línea y usuarios de servicios. La certificación de la AGCOM se emitió mediante la Resolución 501/24/CONS.
ADR Center está certificado por AGCOM como Coordinador de Servicios Digitales para Italia, de conformidad con el artículo 21 de la Ley de Servicios Digitales, para la resolución extrajudicial de controversias entre usuarios de servicios y proveedores de plataformas en línea. En virtud de esta certificación, ADR Center está autorizado a operar en toda la Unión Europea en 16 idiomas.
Esta base institucional está respaldada por la experiencia concreta adquirida en la gestión de casos de DSA y por una plataforma diseñada para operar en un contexto europeo , incluso en escenarios multilingües y de gran volumen.
Lo que ofrecemos en detalle
El servicio dedicado a los informantes recurrentes se diseñó para simplificar las actividades operativas sin sacrificar el rigor, la trazabilidad y el control.
- activación de una cuenta dedicada a la gestión estructurada de casos;
- Proceso simplificado para introducir y supervisar informes;
- una organización más eficiente de los flujos de trabajo para quienes trabajan de forma continua;
- una gestión de casos ordenada y una mayor visibilidad de su progreso;
- Apoyo inicial en la incorporación de la entidad informante;
- Capacidad para configurar el servicio según las necesidades operativas del perfil aprobado.
El objetivo no es solo permitir el acceso al sistema, sino también posibilitar que las organizaciones cualificadas trabajen de forma más rápida, consistente y sostenible a lo largo del tiempo .
Diseñado para quienes necesitan gestionar varios casos, no solo casos individuales.
Cuando aumenta el volumen de informes, necesita las herramientas y los procesos adecuados. Nuestro proceso especializado ayuda a reducir la fricción operativa y a centrar sus esfuerzos en actividades de mayor valor.
Los beneficios de nuestro sistema
- Menos pasos repetitivos;
- mayor rapidez en la gestión operativa;
- mejor organización interna de los informes;
- un control más sencillo del historial clínico y del estado del caso;
- Acceso a una interfaz y un flujo diseñados para uso profesional.
A quién nos dirigimos
Este servicio está dirigido a personas que trabajan de forma seria, continua y estructurada en el ámbito de la información en línea.
En detalle, los destinatarios son:
- señalizadores de confianza designados por las autoridades competentes;
- organizaciones activas en la protección de los derechos de los usuarios o consumidores;
- entidades, asociaciones y organizaciones con necesidades de presentación de informes recurrentes;
- entidades que gestionan un número significativo de casos y requieren un acceso organizado al servicio.
Un camino específico para organizaciones con necesidades reales.
La activación del programa específico está sujeta a una evaluación preliminar, cuyo objetivo es garantizar la coherencia entre el perfil del solicitante, la naturaleza de las actividades realizadas y las características del servicio.
Cómo funciona la activación
Un proceso sencillo y estructurado, diseñado para comprender el perfil del solicitante, verificar su elegibilidad para el servicio y activar rápidamente el acceso exclusivo.
Primer contacto
Por favor, describa su negocio, los tipos de informes que maneja y sus necesidades operativas.
Reunión introductoria
Concertaremos una breve consulta telefónica o en línea para presentar el servicio y determinar la configuración más adecuada.
Evaluación de perfil
Verificamos la coherencia de la solicitud con la ruta dedicada a los informantes recurrentes.
Activación de cuenta
Si todo sale bien, podremos activar rápidamente el acceso dedicado.
Una solución fiable para la gestión profesional de informes DSA.
ADR Center combina tres elementos difíciles de encontrar juntos: reconocimiento institucional , experiencia concreta en la gestión de casos y un sistema operativo diseñado también para quienes trabajan de forma continua .
Para las organizaciones que procesan informes de gran volumen, esto significa poder contar con un socio capaz de ofrecer no solo acceso al servicio, sino también métodos, procesos y capacidades de gestión.
Preguntas frecuentes
La vía específica está diseñada para personas que denuncian irregularidades, organizaciones de protección, entidades e individuos de confianza que gestionan informes DSA de forma recurrente o con volúmenes significativos.
No. Cada solicitud se evalúa preliminarmente para verificar la compatibilidad con el servicio y garantizar el uso correcto y consistente de la ruta dedicada.
Sí. Una breve reunión inicial nos permite comprender el perfil del solicitante, presentarle el servicio y determinar los métodos de activación más adecuados.
Si el perfil es adecuado y la evaluación preliminar es positiva, la activación puede realizarse rápidamente.
No. El proceso también puede ser adecuado para otras organizaciones cualificadas que gestionan informes de forma continua y requieren un acceso más estructurado.
¿Necesitas ayuda?