Dedikált szolgáltatás megbízható bejelentők és nagy mennyiségű DSA-jelentést kezelő szervezetek számára
Az ADR Center dedikált szolgáltatást kínál azon szervezetek, szervezetek és jogosult magánszemélyek számára, akik rendszeres vagy jelentős számú bejelentést kezelnek a digitális szolgáltatásokról szóló törvény értelmében. A szolgáltatás továbbra is teljesen ingyenes a felhasználók és a bejelentők számára, mivel a költségeket teljes mértékben a platformok fedezik.
Egyszerűsített munkafolyamatot fejlesztettünk ki azok támogatására, akiknek gyorsabban, szervezettebben és strukturáltabban kell megnyitniuk, rendszerezniük és nyomon követniük az ügyeket.
A szolgáltatást olyan szervezetek számára tervezték, amelyek megbízható partnerre, egyértelmű eljárásrendre és a folyamatban lévő tevékenységeket hosszú távon támogató rendszerre vágynak.
Lépjünk kapcsolatba velünk
Értékeljük a profilodat, feltárjuk a működési igényeidet, és közösen meghatározzuk az adott kontextushoz legmegfelelőbb aktiválási módszereket.
Konkrét támogatás azoknak, akik folyamatosan jelentést tesznek
Az egyenként, nem ismétlődő folyamatokra tervezett eszközökkel kezelt jelentések gyorsan szétszórtakká, lassúvá és nehezen nyomon követhetővé válhatnak.
Emiatt az ADR Center egy dedikált szolgáltatást fejlesztett ki azok számára, akik folyamatosan dolgoznak : szervezett hozzáférés a szolgáltatáshoz, gördülékenyebb ügykezelés és egy olyan élmény, amely a működési költségek csökkentését célozza.
Ez a megközelítés különösen hasznos a megbízható bejelentők , a felhasználóvédelmi szervezetek , a közérdekű szervezetek és az olyan szervezetek számára, amelyeknek több bejelentést kell hatékonyan és nyomon követhetően feldolgozniuk .
Az Európai Bizottság szerint a megbízható bejelentők a nemzeti digitális szolgáltatási koordinátorok által kijelölt szervezetek, és jelentéseiknek prioritást kell élvezniük az online platformok általi feldolgozás során.
Miért az ADR Központ?
Az ADR Center az AGCOM által a digitális szolgáltatásokról szóló törvény 21. cikke alapján tanúsított szerv, amely online platformszolgáltatók és szolgáltatás igénybevevői közötti viták peren kívüli rendezésére specializálódott. Az AGCOM tanúsítványt az 501/24/CONS számú határozattal állították ki.
Az ADR Központ az AGCOM által Olaszországban a digitális szolgáltatásokról szóló törvény 21. cikke értelmében digitális szolgáltatások koordinátoraként tanúsított, a szolgáltatás igénybevevői és az online platformszolgáltatók közötti viták peren kívüli rendezésére. Ezen tanúsítvány birtokában az ADR Központ az Európai Unió egész területén 16 nyelven működhet.
Ezt az intézményi alapot a DSA-ügyek kezelésében szerzett konkrét tapasztalatok, valamint egy olyan platform támasztja alá, amelyet úgy terveztek, hogy európai kontextusban működjön , még többnyelvű és nagy volumenű forgatókönyvek esetén is.
Amit részletesen kínálunk
A visszatérő jelentéstevőknek szánt szolgáltatást úgy tervezték, hogy egyszerűsítse az operatív tevékenységeket a szigorúság, a nyomon követhetőség és az ellenőrzés feláldozása nélkül.
- egy strukturált ügykezeléshez tartozó, dedikált fiók aktiválása;
- egyszerűsített folyamat a jelentések bevitelére és nyomon követésére;
- a folyamatosan dolgozók munkafolyamatainak hatékonyabb megszervezése;
- rendezett ügykezelés és a haladásuk jobb láthatósága;
- kezdeti bevezetési támogatás a jelentéstevő számára;
- a szolgáltatás konfigurálásának képessége a jóváhagyott profil működési igényei szerint.
A cél nemcsak a rendszerhez való hozzáférés biztosítása, hanem az is, hogy a jogosult szervezetek gyorsabban, következetesebben és fenntarthatóbban tudjanak dolgozni .
Azok számára készült, akiknek több ügyet kell kezelniük, nem csak egyetlen ügyet
Amikor a jelentések száma megnő, szüksége van a megfelelő eszközökre és folyamatokra. Dedikált folyamatunk segít csökkenteni a működési súrlódásokat és a nagyobb értékű tevékenységekre összpontosítani.
Rendszerünk előnyei
- kevesebb ismétlődő lépés;
- nagyobb sebesség az operatív irányításban;
- a jelentések jobb belső szervezése;
- az esettörténet és az állapot könnyebb ellenőrzése;
- hozzáférés egy professzionális használatra tervezett felülethez és folyamathoz.
Kiket szólítunk meg
Ez a szolgáltatás olyan személyek számára készült, akik komoly, folyamatos és strukturált módon dolgoznak az online tudósítások terén.
Részletesen a címzettek a következők:
- az illetékes hatóságok által kijelölt megbízható bejelentők;
- a felhasználói vagy fogyasztói jogok védelmével foglalkozó szervezetek;
- rendszeres jelentéstételi igényű szervezetek, egyesületek és szervezetek;
- olyan szervezetek, amelyek jelentős számú ügyet kezelnek, és szervezett hozzáférést igényelnek a szolgáltatáshoz.
Dedikált útvonal valós igényekkel rendelkező szervezetek számára
A célzott program aktiválása előzetes értékeléstől függ, amelynek célja a kérelmező profilja, a végzett tevékenységek jellege és a szolgáltatás jellemzői közötti összhang biztosítása.
Hogyan működik az aktiválás
Egy egyszerű és strukturált folyamat, amelynek célja a kérelmező profiljának megértése, a szolgáltatásra való jogosultság ellenőrzése és a dedikált hozzáférés gyors aktiválása.
Első kapcsolatfelvétel
Kérjük, ismertesse vállalkozását, a kezelt jelentések típusait és működési igényeit.
Bevezető találkozó
Egy rövid telefonos vagy online konzultáció keretében bemutatjuk a szolgáltatásunkat és meghatározzuk a legmegfelelőbb beállítást.
Profilértékelés
Ellenőrizzük a kérés konzisztenciáját az ismétlődő jelentéstevőknek dedikált útvonallal.
Fiók aktiválása
Siker esetén gyorsan aktiválhatjuk a dedikált hozzáférést.
Megbízható megoldás a DSA-jelentések professzionális kezelésére
Az ADR Központ három olyan elemet ötvöz, amelyeket nehéz együtt megtalálni: intézményi elismerést , konkrét ügykezelési tapasztalatot és egy olyan működési rendszert, amelyet szintén a folyamatos munkavégzéshez terveztek .
A nagy mennyiségű jelentést feldolgozó szervezetek számára ez azt jelenti, hogy számíthatnak egy olyan partnerre, aki nemcsak a szolgáltatáshoz való hozzáférést, hanem a módszertani, megrendelési és kezelési lehetőségeket is képes biztosítani.
Gyakran Ismételt Kérdések
A dedikált útvonal megbízható bejelentők, védelmi szervezetek, entitások és magánszemélyek számára készült, akik rendszeresen vagy jelentős mennyiségben kezelik a DSA-jelentéseket.
Nem. Minden egyes kérést előzetesen felmérünk a szolgáltatással való kompatibilitás ellenőrzése és a dedikált útvonal helyes és következetes használatának biztosítása érdekében.
Igen. Egy rövid első találkozó lehetővé teszi számunkra, hogy megismerjük a jelentkező profilját, bemutassuk a szolgáltatást, és meghatározzuk a legmegfelelőbb aktiválási módszereket.
Amennyiben a profil megfelelő és az előzetes értékelés pozitív, az aktiválás gyorsan megtörténhet.
Nem. A folyamat más, minősített szervezetek számára is alkalmas lehet, amelyek folyamatosan kezelik a jelentéseket, és strukturáltabb hozzáférést igényelnek.
Segítségre van szüksége?