Potrebujete pomoc?
Ak YouTube zrušil váš kanál, najprv sa odvolajte v Štúdiu YouTube, ako uvádza e-mail o zrušení. Ak YouTube rozhodnutie potvrdí, čl. 21 aktu o digitálnych službách (DSA) umožňuje nezávislé preskúmanie: ODS, služba ADR Center certifikovaného úradom AGCOM (rozhodnutie 501/24/CONS), je bezplatná, o prípustnosti rozhodne do 10 dní a vo veci do 90 dní, bez záväzku pre strany.
ADR Center: orgán mimosúdneho riešenia sporov certifikovaný úradom AGCOM podľa článku 21 DSA, nariadenia (EÚ) 2022/2065.
Keď YouTube zruší kanál, oznámi to e-mailom s vysvetlením dôvodu alebo upozornením po prihlásení do Štúdia YouTube. Pomocník YouTube vysvetľuje, že aj so zrušeným kanálom sa do Štúdia YouTube prihlásite a pozriete si informácie o zrušení: pod nimi kliknete na Začať kontrolu, prečítate si dôvod, zvolíte odvolanie, uvediete kontaktnú e-mailovú adresu a vysvetlíte, prečo nesúhlasíte. Ak tento postup nefunguje, tá istá stránka ponúka náhradný formulár a o výsledku vás YouTube informuje e-mailom (Zrušenie kanála alebo účtu). Pri zrušení pre sťažnosti na porušenie autorských práv YouTube namiesto toho umožňuje podať protioznámenie. Kým je kanál zrušený, YouTube zakazuje používať, vlastniť alebo vytvárať ďalšie kanály. ODS nie je súčasťou YouTube ani Googlu: nie je zákaznícka podpora, nemá prístup k vášmu kanálu a nemôže ho obnoviť. Nastupuje až potom, ako YouTube na odvolanie odpovie.
Ak YouTube odvolanie zamietne a kanál zostane zrušený, právo Európskej únie ponúka ďalšiu cestu. Článok 21 nariadenia (EÚ) 2022/2065, aktu o digitálnych službách (DSA), umožňuje tomu, koho sa týka rozhodnutie o účte, obrátiť sa na certifikovaný orgán mimosúdneho riešenia sporov. Google má na to samostatnú stránku, na ktorú odkazuje aj Pomocník YouTube: ak bola obmedzená viditeľnosť vášho obsahu, možnosť speňažovať ho alebo váš účet, môžete vec predložiť certifikovanému orgánu mimosúdneho riešenia sporov, a Google odporúča najprv využiť interné odvolanie (Možnosti riešenia podľa aktu o digitálnych službách Európskej únie). Žiadosť sa podáva na webovej stránke zvoleného orgánu. ODS je služba ADR Center, ktoré certifikoval AGCOM, koordinátor digitálnych služieb pre Taliansko, rozhodnutím 501/24/CONS, a ODS pracuje v 16 jazykoch. Uschovajte si e-mail o zrušení kanála YouTube aj e-mail s výsledkom odvolania: sú jadrom celého spisu.
Áno. Kto otvorí prípad zrušeného kanála YouTube, za preskúmanie v ODS neplatí: formulár nežiada žiadnu platbu, ani na začiatku, ani na konci. Nejde o akciu. Článok 21 DSA ustanovuje, že pre používateľa je riešenie sporov „bezplatné alebo dostupné za nominálny poplatok“ a že sa poplatky orgánu účtujú platforme, tu YouTube. Ak orgán rozhodne v prospech YouTube, používateľ nemusí uhrádzať náklady platformy, pokiaľ orgán nezistí, že konal zjavne v zlej viere. To, že náklady nesie platforma, nestavia ODS na stranu YouTube: certifikácia AGCOM vyžaduje, aby ADR Center bolo nestranné a nezávislé, aj finančne, od YouTube aj od tých, ktorí YouTube používajú, a aby tí, ktorí rozhodujú, boli odmeňovaní spôsobom nezávislým od výsledku prípadu. To isté platí pre autorov z Partnerského programu YouTube: preskúmanie sa týka rozhodnutia o zrušení a za jeho otvorenie sa nič neplatí.
Keď je spis úplný, ODS do 10 dní rozhodne, či je prípad kanála YouTube prípustný. Rozhodnutie vo veci samej príde do 90 dní, čo je lehota stanovená článkom 21 DSA, ktorý vo veľmi zložitých prípadoch umožňuje jej predĺženie. Rozhodujú nezávislí odborníci, ktorí svoje posúdenie odôvodnia. Rozhodnutie nie je záväzné: DSA hovorí, že „Certifikovaný orgán mimosúdneho riešenia sporov nemá právomoc uložiť stranám záväzné riešenie sporu.“ Google to píše na svojej stránke o DSA: s orgánom bude spolupracovať, keď to vyžaduje zákon, a jeho rozhodnutia preň nie sú záväzné. Platí to aj pre vás, rozhodnutie nemusíte prijať. Obe strany však majú v dobrej viere spolupracovať. Preskúmanie vám nič neberie: ten istý článok 21 zachováva právo napadnúť rozhodnutie YouTube na súde, a to v ktoromkoľvek štádiu.
Ak chcete otvoriť prípad zrušeného kanála YouTube, musíte sa najprv odvolať na YouTube, pretože ODS nastupuje až po internom vybavení sťažnosti. Formulár ODS sa pýta na platformu a dôvod, vašu krajinu pobytu v Európskej únii, opis toho, čo sa stalo, dátum odvolania na YouTube a odpoveď YouTube, referenčný kód, ak vám ho YouTube dal, a údaje o účte: názov kanála, e-mail účtu Google používaného na YouTube a odkaz na kanál. Môžete priložiť e-mail o zrušení, e-mail s výsledkom odvolania a snímky obrazovky zo Štúdia YouTube. Ak poznáte pravidlo, ktoré YouTube označil za porušené, uveďte ho. Potrebné sú aj vaše kontaktné údaje a jazyk, v ktorom chcete dostávať správy. Na záver potvrdíte, že informácie sú pravdivé a že pre to isté rozhodnutie nemáte otvorený prípad v inom orgáne. Po odoslaní dostanete e-mail s odkazom na potvrdenie žiadosti.
ADR Center: orgán mimosúdneho riešenia sporov certifikovaný úradom AGCOM podľa článku 21 DSA, nariadenia (EÚ) 2022/2065.
Posledná aktualizácia: 28. septembra 2026
Potrebujete pomoc?