Segítségre van szükséged?
Ha a YouTube megszüntette a csatornádat, először fellebbezz a YouTube Studióban, ahogy a megszüntetésről szóló e-mail jelzi. Ha a YouTube fenntartja a döntést, a DSA 21. cikke független felülvizsgálatot biztosít: az AGCOM által tanúsított ADR Center ODS-szolgáltatása (501/24/CONS határozat) ingyenes, 10 napon belül dönt az elfogadhatóságról, 90 napon belül pedig érdemben, a felekre nem kötelezően.
ADR Center: az AGCOM által a DSA (az (EU) 2022/2065 rendelet) 21. cikke alapján tanúsított peren kívüli vitarendezési testület.
Ha a YouTube megszüntet egy csatornát, ezt e-mailben közli, megadva az okot, vagy értesítést kapsz, amikor bejelentkezel a YouTube Studióba. A YouTube Súgó szerint megszüntetett csatornával is beléphetsz a YouTube Studióba, és elolvashatod a megszüntetéssel kapcsolatos információkat: alattuk kattints az „Ellenőrzés megkezdése” lehetőségre, válaszd a „Fellebbezés indítása” pontot, add meg a kapcsolattartási e-mail-címedet, és írd le, miért nem értesz egyet. Ha ezekkel a lépésekkel nem sikerül, ugyanez az oldal egy űrlapot is kínál, az eredményről pedig e-mailben értesítenek (Csatorna vagy fiók megszüntetése). A szerzői jogi panaszok miatti megszüntetésnél a YouTube viszontbejelentést ír elő. Amíg a csatorna meg van szüntetve, a YouTube tiltja más csatornák létrehozását vagy használatát. Az ODS nem része a YouTube-nak és a Google-nak: nem ügyfélszolgálat, nem fér hozzá a csatornádhoz, és nem tudja visszaállítani. Később kapcsolódik be, amikor a YouTube már válaszolt a fellebbezésre.
Ha a YouTube elutasítja a fellebbezést, és a csatorna megszüntetve marad, az uniós jog további utat kínál. Az (EU) 2022/2065 rendelet, vagyis a digitális szolgáltatásokról szóló rendelet (DSA) 21. cikke lehetővé teszi, hogy aki a fiókját érintő döntés címzettje, egy tanúsított peren kívüli vitarendezési testülethez forduljon. A Google-nak erre külön oldala van, amelyre a YouTube súgóoldalai is hivatkoznak: ha korlátozták a tartalmad láthatóságát, a tartalomból való bevételszerzést vagy a fiókodat, az ügyet egy „bíróságon kívüli vitarendezési testület” elé viheted, és a Google azt javasolja, hogy előbb a belső fellebbezést használd (Az Európai Unió digitális szolgáltatásokról szóló jogszabályával kapcsolatos vitarendezési lehetőségek). A kérelmet a választott testület webhelyén nyújtod be. Az ODS-t működtető ADR Centert az olasz digitális szolgáltatási koordinátor, az AGCOM tanúsította az 501/24/CONS határozattal; az ODS 16 nyelven működik. Őrizd meg a megszüntetésről szóló e-mailt és a fellebbezés eredményéről szólót is: ezek az ügy iratainak magját adják.
Igen. Ha megszüntetett YouTube-csatorna ügyében fordulsz az ODS-hez, a felülvizsgálat ingyenes: az űrlap sem az elején, sem a végén nem kér fizetést. Ez nem akció. A DSA 21. cikke előírja, hogy a vitarendezésnek a felhasználók számára „ingyenesnek vagy jelképes összegért” elérhetőnek kell lennie, a testület díjait pedig a platform, itt a YouTube viseli. Ha a döntés a YouTube-nak ad igazat, nem kell megtérítened a platform költségeit, kivéve, ha a testület nyilvánvaló rosszhiszeműséget állapít meg. Az, hogy a költségeket a platform állja, nem állítja az ODS-t a YouTube oldalára: az AGCOM tanúsítása megköveteli, hogy az ADR Center pártatlan és pénzügyileg is független legyen mind a YouTube-tól, mind a YouTube felhasználóitól, és hogy a döntéshozók díjazása ne függjön az ügy kimenetelétől. Ugyanez érvényes a YouTube Partnerprogramban részt vevő alkotókra: a felülvizsgálat a megszüntetésről szóló döntést érinti, és az indításáért nem kell fizetni.
Ha az iratok hiánytalanok, az ODS 10 napon belül eldönti, hogy a YouTube-csatornát érintő ügy elfogadható-e. Az érdemi döntés 90 napon belül születik meg, a DSA 21. cikkében rögzített határidőn belül, amely rendkívül összetett ügyekben meghosszabbítható. Független szakértők döntenek, és megindokolják az értékelésüket. A döntés nem kötelező erejű: a DSA szerint „A tanúsított peren kívüli vitarendezési testület nem rendelkezik hatáskörrel arra, hogy a vita kötelező erejű rendezését írja elő a felek számára.” A Google ezt a DSA-ról szóló oldalán így írja le: a törvény által előírt esetekben együttműködik a testülettel, de a testületek döntése nem kötelező erejű a Google számára. Rád is érvényes, hogy nem kell elfogadnod a döntést. Mindkét félnek jóhiszeműen kell azonban együttműködnie. A felülvizsgálat semmit nem vesz el tőled: ugyanez a 21. cikk érintetlenül hagyja a jogodat, hogy bármely szakaszban bírósághoz fordulj a YouTube döntésével kapcsolatban.
Ahhoz, hogy ügyet indíts egy megszüntetett YouTube-csatorna miatt, előbb a YouTube-nál kell fellebbezned, mert az ODS a belső panaszkezelés után kapcsolódik be. Az ODS űrlapja kéri a platformot és az okot, az Európai Unión belüli lakóhelyed országát, a történtek leírását, a YouTube-nál benyújtott fellebbezés dátumát és a kapott választ, a hivatkozási kódot, ha a YouTube adott ilyet, valamint a fiók adatait: a csatorna nevét, a YouTube-on használt Google-fiók e-mail-címét és a csatorna linkjét. Csatolhatod a megszüntetésről szóló e-mailt, a fellebbezés eredményéről szóló e-mailt és a YouTube Studióról készült képernyőképeket. Ha ismered az irányelvet, amelyet a YouTube szerint megsértettél, írd be. Meg kell adnod az elérhetőségeidet és azt a nyelvet is, amelyen a leveleket kapni szeretnéd. Végül megerősíted, hogy az adatok valósak, és hogy ugyanezzel a döntéssel kapcsolatban nincs folyamatban ügyed másik testületnél. A beküldés után e-mailt kapsz egy linkkel, amellyel megerősíted a kérelmet.
ADR Center: az AGCOM által a DSA (az (EU) 2022/2065 rendelet) 21. cikke alapján tanúsított peren kívüli vitarendezési testület.
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 28.
Segítségre van szükséged?