Ai nevoie de ajutor?
Dacă YouTube ți-a închis canalul, contestă mai întâi decizia din YouTube Studio, așa cum arată e-mailul despre închidere. Dacă YouTube menține decizia, articolul 21 din DSA permite o reexaminare independentă la ADR Center, organism certificat de AGCOM (hotărârea 501/24/CONS): ODS este gratuit, se pronunță asupra admisibilității în 10 zile și decide în 90 de zile, fără a obliga părțile.
ADR Center: organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor certificat de AGCOM în temeiul articolului 21 din DSA, Regulamentul (UE) 2022/2065.
Când YouTube închide un canal, anunță printr-un e-mail care explică motivul sau printr-o notificare atunci când te conectezi la YouTube Studio. Centrul de ajutor YouTube arată că, și cu canalul închis, te poți conecta la YouTube Studio pentru a citi informațiile despre închidere: sub ele dai clic pe Începe examinarea, citești motivul, selectezi Începe procesul de recurs, introduci o adresă de e-mail de contact și explici de ce nu ești de acord. Dacă pașii nu funcționează, aceeași pagină oferă un formular alternativ, iar rezultatul vine prin e-mail (Închiderea canalului sau a contului). Pentru închiderile cauzate de reclamații privind drepturile de autor, YouTube prevede în schimb o contranotificare. Cât timp canalul este închis, YouTube interzice folosirea sau crearea altor canale. ODS nu face parte din YouTube sau din Google: nu este un serviciu de asistență, nu are acces la canalul tău și nu îl poate reactiva. Intervine după ce YouTube a răspuns la contestație.
Dacă YouTube respinge contestația și canalul rămâne închis, dreptul Uniunii Europene prevede încă o cale. Articolul 21 din Regulamentul (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale (DSA) îi permite celui care primește o decizie privind propriul cont să se adreseze unui organism certificat de soluționare extrajudiciară a litigiilor. Google are o pagină dedicată, la care trimit paginile de ajutor YouTube: dacă vizibilitatea conținutului tău, posibilitatea de a genera bani din el sau contul tău au fost restricționate, poți trimite chestiunea unui „organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor”, iar Google recomandă să folosești mai întâi contestația internă (Opțiuni de remediere în baza Regulamentului privind serviciile digitale al Uniunii Europene). Cererea se depune pe site-ul organismului ales. ODS este serviciul oferit de ADR Center, organism certificat de AGCOM, coordonatorul serviciilor digitale pentru Italia, prin hotărârea 501/24/CONS și lucrează în 16 limbi. Păstrează e-mailul despre închiderea canalului YouTube și pe cel cu rezultatul contestației: ele sunt miezul dosarului.
Da. Pentru cine deschide un caz privind un canal YouTube închis, reexaminarea la ODS este gratuită: formularul nu cere nicio plată, nici la început, nici la final. Nu este o promoție. Articolul 21 din DSA prevede că, pentru utilizatori, soluționarea litigiilor trebuie să fie „gratuită sau să aibă o contravaloare simbolică”, iar taxele organismului se aplică platformei, aici YouTube. Dacă decizia îi dă dreptate lui YouTube, nu trebuie să rambursezi cheltuielile platformei, cu excepția cazului în care organismul constată că ai acționat în mod vădit cu rea-credință. Faptul că platforma suportă costurile nu îl pune pe ODS de partea ei: certificarea AGCOM cere ca ADR Center să fie imparțial și independent, inclusiv financiar, atât față de YouTube, cât și față de cei care folosesc YouTube, iar cei care decid sunt remunerați într-un mod care nu depinde de rezultatul cazului. Același lucru este valabil pentru creatorii din Programul de parteneriat YouTube: reexaminarea privește decizia de închidere, iar pentru a o cere nu plătești nimic.
Când dosarul este complet, ODS decide în 10 zile dacă un caz privind un canal YouTube este admisibil. Decizia pe fond vine în termen de 90 de zile, termenul stabilit de articolul 21 din DSA, care permite o prelungire în cazurile foarte complexe. Decid experți independenți, care își motivează evaluarea. Decizia nu este obligatorie: DSA prevede că „Organismul certificat de soluționare extrajudiciară a litigiilor nu are competența de a le impune părților o soluție obligatorie cu privire la litigiu.” Google scrie același lucru pe pagina sa despre DSA: va colabora cu organismul acolo unde legislația impune acest lucru și nu are obligația de a respecta deciziile acestor organisme. La fel și pentru tine: nu ești obligat să accepți decizia. Totuși, „Ambele părți colaborează cu bună credință” cu organismul. Reexaminarea nu îți ia nicio altă cale: articolul 21 nu aduce atingere dreptului de a contesta oricând decizia YouTube în fața unei instanțe judecătorești.
Pentru a deschide un caz privind un canal YouTube închis, trebuie să fi contestat deja decizia la YouTube, pentru că ODS intervine după sistemul intern de soluționare a plângerilor. Formularul ODS îți cere platforma și motivul, țara de reședință din Uniunea Europeană, o descriere a ceea ce s-a întâmplat, data contestației la YouTube și răspunsul primit, codul de referință dacă YouTube ți-a dat unul, precum și datele contului: numele canalului, adresa de e-mail a contului Google folosit pe YouTube și linkul către canal. Poți atașa e-mailul despre închidere, pe cel cu rezultatul contestației și capturi de ecran din YouTube Studio. Dacă știi ce regulă indică YouTube ca fiind încălcată, scrie-o. Îți mai trebuie datele de contact și limba în care preferi să primești comunicările. La final confirmi că informațiile sunt adevărate și că pentru aceeași decizie nu ai un caz deschis la un alt organism. După trimitere primești un e-mail cu un link prin care confirmi cererea.
ADR Center: organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor certificat de AGCOM în temeiul articolului 21 din DSA, Regulamentul (UE) 2022/2065.
Ultima actualizare: 28 septembrie 2026
Ai nevoie de ajutor?