Ai nevoie de ajutor?
Dacă Roblox lasă online un conținut ilegal pe care l-ai raportat sau ți-a eliminat un conținut, fă mai întâi contestație la Roblox. Dacă decizia rămâne, articolul 21 din DSA permite o reexaminare independentă la ADR Center, organism certificat de AGCOM (hotărârea 501/24/CONS): ODS este gratuit, evaluează admisibilitatea în 10 zile și decide în 90 de zile, fără a obliga părțile.
ADR Center: organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor certificat de AGCOM în temeiul articolului 21 din DSA, Regulamentul (UE) 2022/2065.
Roblox are două căi de raportare și merită să o alegi pe cea potrivită. Pentru încălcări ale regulilor comunității, cum ar fi hărțuirea, limbajul jignitor sau comportamentul nepotrivit, există funcția de raportare a abuzurilor („Report Abuse”): într-o experiență deschizi meniul, alegi fila de raportare, indici persoana și motivul și trimiți; în afara experiențelor folosești butonul de raportare sau opțiunea de raportare din meniul conținutului. Pentru un conținut pe care îl consideri ilegal potrivit dreptului unei țări din Uniunea Europeană, Roblox pune la dispoziție formularul de raportare a conținutului ilegal (în engleză), la care ajungi și din linkul din partea de jos a ferestrei de raportare. Multe raportări pe Roblox vin de la părinți care văd ceva îngrijorător în contul unui copil: în acest caz, fă o captură de ecran a conținutului și notează adresa paginii înainte de a raporta, pentru că un conținut se poate schimba sau poate dispărea.
Formularul Roblox pentru conținut ilegal există datorită DSA, care obligă platformele online precum Roblox să ofere un instrument pentru raportarea conținutului care ar putea fi ilegal. Formularul îți cere motivul raportării, ales dintre categorii precum exploatarea sexuală a copiilor, terorismul și extremismul violent, amenințările cu violența, discursul instigator la ură, înșelătoriile sau bunurile și activitățile ilegale; adresa conținutului raportat; de ce îl consideri ilegal; țara a cărei lege crezi că o încalcă; numele și adresa de e-mail. Centrul de ajutor Roblox explică faptul că un conținut raportat astfel este comparat mai întâi cu standardele comunității și, dacă nu le încalcă, este evaluat în raport cu legea locală. Celor care lasă date de contact valide, formularul le promite un e-mail de confirmare, o informare despre rezultatul raportării și, dacă este cazul, posibilitatea de a contesta decizia. Păstrează acel e-mail: dacă Roblox decide să lase conținutul online, el dovedește raportarea ta și răspunsul Roblox.
Dacă Roblox decide să nu elimine un conținut pe care l-ai raportat, aceasta este o decizie care te privește și pe tine. Centrul de ajutor Roblox scrie că utilizatorii din Uniunea Europeană care raportează conținut ilegal potrivit DSA au dreptul de a contesta decizia Roblox privind raportarea lor. Primul pas este deci această contestație, urmând indicațiile din e-mailul cu rezultatul sau prin formularul de asistență Roblox (în engleză). Dacă răspunsul nu te convinge, articolul 21 din Regulamentul (UE) 2022/2065 îi numește expres, printre cei care se pot adresa unui organism certificat, pe persoanele fizice sau entitățile care au transmis notificări, iar Roblox trimite la lista acestor organisme ținută de Comisia Europeană. ODS reexaminează decizia Roblox privind raportarea cu aceeași imparțialitate față de platformă și față de cel care raportează. ODS nu face parte din Roblox: nu este un serviciu de asistență și nu poate reactiva un cont sau elimina conținut de pe Roblox; evaluează decizia și o motivează în scris.
Pe lângă raportări, ODS poate reexamina deciziile de moderare pe care Roblox le ia pentru că apreciază un conținut ca ilegal sau contrar regulilor sale. Regulamentul (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale (DSA) le enumeră: eliminarea unui conținut sau blocarea accesului la el, de exemplu o experiență, un decal, un articol de îmbrăcăminte sau un fișier audio creat de tine; limitarea vizibilității; suspendarea sau închiderea contului; limitarea monetizării. Centrul de ajutor Roblox explică faptul că, pentru conținutul moderat, contestația trece prin notificarea de moderare, prin secțiunea „Violations & Appeals” sau prin formularul de asistență, cu ID-ul resursei și linkul către conținut. Dacă problema este întregul cont Roblox blocat definitiv sau suspendat, inclusiv al unui copil, există o pagină separată, cu pașii pentru cont; pagina de față privește raportările și conținutul. În orice caz, ODS intervine după contestația internă la Roblox, nu înainte.
O decizie Roblox privind o raportare sau un conținut este examinată de experții independenți ai ADR Center, organism ODS certificat de AGCOM, coordonatorul serviciilor digitale pentru Italia. Ei analizează decizia prin prisma regulilor Roblox și a DSA, o motivează în scris și nu promit un anumit rezultat; decizia nu obligă nici Roblox, nici pe tine. Pentru a deschide cazul îți trebuie: linkul către conținut, capturile de ecran, e-mailul de confirmare a raportării sau notificarea de moderare, data contestației la Roblox și răspunsul primit. În formularul ODS indici țara de reședință din Uniunea Europeană, datele tale și, dacă îl cunoști, tipul de conținut ilegal despre care este vorba și confirmi că pentru aceeași decizie nu ai un caz deschis la un alt organism. Un părinte poate depune cazul în numele unui copil, atașând un document care dovedește acest lucru. Procedura este gratuită, se desfășoară online, în 16 limbi, iar după trimitere confirmi cererea din linkul primit prin e-mail.
ADR Center: organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor certificat de AGCOM în temeiul articolului 21 din DSA, Regulamentul (UE) 2022/2065.
Ultima actualizare: 28 septembrie 2026
Ai nevoie de ajutor?