Brauchen Sie Hilfe?
Hat Roblox von Ihnen gemeldete rechtswidrige Inhalte online gelassen oder Ihre eigenen Inhalte entfernt, legen Sie zuerst Widerspruch ein. Bleibt es dabei, erlaubt Art. 21 des Digital Services Act (DSA) eine unabhängige Prüfung: ODS von ADR Center, einer AGCOM-zertifizierten Stelle (Beschluss 501/24/CONS), ist kostenlos, entscheidet binnen 10 Tagen über die Zulässigkeit und binnen 90 Tagen in der Sache, unverbindlich.
ADR Center: von der AGCOM zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle gemäß Artikel 21 des DSA, Verordnung (EU) 2022/2065.
Roblox bietet zwei Wege zum Melden, und es lohnt sich, den richtigen zu wählen. Für Verstöße gegen die Community-Regeln, etwa Belästigung, beleidigende Sprache oder unangemessenes Verhalten, gibt es die Funktion „Verstoß melden“: In einem Erlebnis öffnen Sie das Menü, wählen den Reiter Melden, geben Person und Grund an und schicken die Meldung ab; außerhalb von Erlebnissen nutzen Sie die Schaltfläche „Verstoß melden“ oder die Meldeoption im Menü des Inhalts. Für Inhalte, die Sie nach dem Recht eines EU-Mitgliedstaats für rechtswidrig halten, stellt Roblox das Meldeformular für illegale Inhalte bereit, das Sie auch über den Link unten im Meldefenster erreichen. Viele Meldungen auf Roblox kommen von Eltern, die im Konto ihres Kindes etwas Beunruhigendes sehen. Machen Sie in diesem Fall vor dem Melden einen Screenshot und notieren Sie die Adresse der Seite, denn Inhalte können geändert oder gelöscht werden, und Sie brauchen beides vielleicht später, um Roblox oder einer Streitbeilegungsstelle zu zeigen, was Sie gesehen haben.
Das Roblox-Formular für illegale Inhalte gibt es wegen des Digital Services Act, der Online-Plattformen wie Roblox verpflichtet, ein Werkzeug zum Melden möglicherweise rechtswidriger Inhalte anzubieten. Es fragt, warum Sie den Inhalt als rechtswidrig melden, mit Kategorien wie sexuelle Ausbeutung von Kindern, Terrorismus und gewalttätiger Extremismus oder illegale Waren und Aktivitäten; nach den Adressen der gemeldeten Inhalte; warum Sie sie für rechtswidrig halten; in welchem Land sie Ihrer Meinung nach gegen das Gesetz verstoßen; nach Name und E-Mail-Adresse. Die Roblox-Hilfe erklärt, dass so gemeldete Inhalte zuerst an den Community-Regeln gemessen und, wenn sie nicht dagegen verstoßen, an Rechtsexperten zur Beurteilung nach dem örtlichen Recht weitergeleitet werden. Wer gültige Kontaktdaten angibt, erhält laut Formular eine Bestätigungs-E-Mail, eine Benachrichtigung über das Ergebnis der Meldung und gegebenenfalls die Möglichkeit, die Entscheidung anzufechten. Bewahren Sie diese E-Mail auf: Lässt Roblox den Inhalt online, belegt sie Ihre Meldung und die Antwort von Roblox.
Entscheidet Roblox, einen von Ihnen gemeldeten Inhalt nicht zu entfernen, ist das eine Entscheidung, die auch Sie betrifft. Die Roblox-Hilfe schreibt, dass Melder in der EU, die DSA-Meldungen über illegale Inhalte einreichen, das Recht haben, Widerspruch gegen die Entscheidung von Roblox über ihre Meldung einzulegen. Der erste Schritt ist also dieser Widerspruch, nach den Hinweisen in der E-Mail zum Ergebnis oder über das Support-Formular von Roblox. Überzeugt die Antwort Sie nicht, nennt Art. 21 der Verordnung (EU) 2022/2065 ausdrücklich meldende Personen und Einrichtungen unter denen, die sich an eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle wenden können, und Roblox verweist auf die Liste dieser Stellen bei der Europäischen Kommission. ODS prüft die Entscheidung von Roblox über die Meldung mit derselben Unparteilichkeit gegenüber der Plattform und gegenüber der meldenden Person. ODS ist nicht Roblox und kann selbst keine Inhalte von Roblox entfernen oder Konten entsperren: ODS bewertet die Entscheidung und begründet das schriftlich, danach entscheidet Roblox, was es tut.
Neben Meldungen kann ODS Moderationsentscheidungen prüfen, die Roblox trifft, weil es Inhalte für rechtswidrig oder für unvereinbar mit seinen Regeln hält. Der Digital Services Act, Verordnung (EU) 2022/2065, zählt sie auf: das Entfernen von Inhalten oder das Sperren des Zugangs, etwa zu einem Erlebnis, einem Abziehbild, Kleidung oder einer Audiodatei, die Sie erstellt haben; die Einschränkung ihrer Sichtbarkeit; das Aussetzen oder Beenden des Kontos; die Einschränkung der Monetarisierung. Laut Roblox-Hilfe läuft der Widerspruch bei moderierten Inhalten über die Moderationsbenachrichtigung, über „Verstöße & Widersprüche“ oder über das Support-Formular, mit Objekt-ID und Link zum Inhalt. Geht es um ein ganzes gesperrtes Roblox-Konto, auch das eines Kindes, stehen die Schritte auf einer eigenen Seite; hier geht es um Meldungen und Inhalte. In jedem Fall kommt ODS erst nach dem internen Widerspruch bei Roblox, nicht vorher. Halten Sie deshalb die Moderationsbenachrichtigung, das Datum Ihres Widerspruchs und die Antwort von Roblox bereit.
Eine Entscheidung von Roblox über eine Meldung oder einen Inhalt prüfen die unabhängigen Experten von ODS. ADR Center, der Anbieter von ODS, ist von der AGCOM, dem Koordinator für digitale Dienste in Italien, zertifiziert. Die Experten messen die Entscheidung an den Regeln von Roblox und am Digital Services Act, begründen ihre Einschätzung schriftlich und versprechen kein Ergebnis, und die Entscheidung bindet weder Roblox noch Sie. Für den Antrag brauchen Sie: den Link zum Inhalt, Screenshots, die Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer Meldung oder die Moderationsbenachrichtigung, das Datum Ihres Widerspruchs bei Roblox und die Antwort. Im ODS-Formular geben Sie Ihr Wohnsitzland in der EU, Ihre Daten und, falls bekannt, die Art des rechtswidrigen Inhalts an und bestätigen, dass keine andere Streitbeilegungsstelle dieselbe Entscheidung prüft. Eltern können den Antrag für ihr Kind stellen, wenn sie ein Dokument anhängen, das dies belegt. Die Prüfung ist kostenlos, läuft online in 16 Sprachen, und nach dem Absenden bestätigen Sie den Antrag über den Link, den wir Ihnen per E-Mail schicken.
ADR Center: von der AGCOM zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle gemäß Artikel 21 des DSA, Verordnung (EU) 2022/2065.
Zuletzt aktualisiert: 28. September 2026
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