Heb je hulp nodig?
Heeft YouTube je video verwijderd, je een waarschuwing gegeven, je inkomsten opgeschort of je melding genegeerd, maak dan eerst bezwaar. Blijft het besluit staan, dan geeft art. 21 van de DSA recht op een gratis, onafhankelijke ODS-toetsing bij het AGCOM-gecertificeerde ADR Center (besluit 501/24/CONS): ODS beoordeelt de ontvankelijkheid binnen 10 dagen en beslist binnen 90, zonder de partijen te binden.
ADR Center: orgaan voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting, gecertificeerd door AGCOM op grond van artikel 21 van de DSA, Verordening (EU) 2022/2065.
ODS kan moderatiebesluiten toetsen die YouTube neemt omdat het content illegaal of in strijd met zijn regels vindt. Het gaat om de besluiten die de DSA, Verordening (EU) 2022/2065, noemt voor de interne klachtenprocedure en daarna voor gecertificeerde instanties: het verwijderen van een video, een reactie of een thumbnail; het beperken van de zichtbaarheid van content, bijvoorbeeld met een leeftijdsbeperking; het opschorten of beëindigen van de dienst of het account; het opschorten of beperken van inkomsten, zoals een opschorting van deelname aan het YouTube-partnerprogramma. Ook het omgekeerde geval hoort erbij: je hebt content gemeld en YouTube besluit die online te laten. De pagina van Google over de DSA noemt precies deze gevallen. Is je YouTube-kanaal beëindigd, dan staan de stappen voor het bezwaar op een aparte pagina; deze pagina gaat over video’s, waarschuwingen, inkomsten en meldingen. ODS hoort niet bij YouTube of Google: het is geen supportdienst en kan geen video terugzetten of een kanaal herstellen.
Eerst vraag je YouTube om het besluit te herzien. Verwijdert YouTube een video vanwege de Communityrichtlijnen, dan laat het dat meestal per e-mail weten; bij de eerste schending krijg je doorgaans alleen een melding, daarna een waarschuwing, die een tijd lang bepaalde functies van je kanaal beperkt (Basisprincipes van waarschuwingen vanwege schending van de Communityrichtlijnen op YouTube). Volgens de YouTube Help maak je bezwaar vanuit YouTube Studio, via de kaart Overtredingen door het kanaal of via de melding bij de video, je legt uit waarom en klikt op Sturen (Bezwaar maken tegen een waarschuwing vanwege schending van de Communityrichtlijnen of tegen de verwijdering van een video). Dezelfde pagina zegt ook: je kunt per waarschuwing maar één keer bezwaar maken, en als je de video verwijdert, kun je geen bezwaar meer maken. Ook het verwijderen van de content heft de waarschuwing niet op. Bewaar de e-mail van YouTube, de datum van je bezwaar en de uitkomst: bevestigt YouTube het besluit, dan zijn dat de gegevens die ODS nodig heeft.
Niet elk besluit van YouTube haalt een video weg. Soms schort YouTube de deelname van je kanaal aan het YouTube-partnerprogramma op en staat inkomsten genereren uit. De YouTube Help maakt onderscheid tussen inkomsten genereren dat is onderbroken, omdat er nog geen goedgekeurd AdSense-account is gekoppeld, en inkomsten genereren dat uitstaat door een besluit over je kanaal (Inkomsten genereren staat uit voor mijn kanaal). Tegen een opschorting van het partnerprogramma maak je bezwaar vanuit YouTube Studio, via Inkomsten genereren, met een verborgen video of via support voor creators, en YouTube vraagt je vóór het bezwaar geen video’s te verwijderen. Dezelfde pagina voegt toe dat je, als je in de Europese Unie woont en het niet eens bent met de opschorting, misschien meer mogelijkheden hebt (Bezwaar maken tegen opschorting van deelname aan het YouTube-partnerprogramma). Een daarvan is de toetsing door ODS: voor de DSA is het beperken van inkomsten een besluit dat je net zo kunt aanvechten als de verwijdering van een video.
De DSA beschermt niet alleen wie iets plaatst. Heb je een video of een reactie op YouTube gemeld omdat je die illegaal of in strijd met de regels vindt, en besluit YouTube die online te laten, dan krijg ook jij een besluit dat je kunt aanvechten. Artikel 21 van Verordening (EU) 2022/2065 noemt uitdrukkelijk de personen en entiteiten die meldingen hebben gedaan onder wie zich tot een gecertificeerde instantie kan wenden. De pagina van Google over de DSA bevestigt het: wie content heeft gemeld die Google niet heeft verwijderd, komt in aanmerking, en Google wijst erop dat je na elke melding één mogelijkheid hebt om intern bezwaar te maken (Opties voor besluiten voor de Digital Services Act van de Europese Unie). De weg is dus: eerst het bezwaar bij YouTube over je melding, daarna, als het antwoord je niet overtuigt, de toetsing door ODS. Bewaar de link en screenshots van de content, want video’s kunnen veranderen of verdwijnen. ODS bekijkt het besluit van YouTube even onpartijdig tegenover het platform als tegenover wie de melding deed.
Een besluit van YouTube over een video, een waarschuwing of je inkomsten wordt getoetst door de onafhankelijke deskundigen van ODS bij ADR Center, een orgaan dat is gecertificeerd door AGCOM, de digitaledienstencoördinator voor Italië. Zij bekijken het besluit in het licht van de regels van YouTube en de DSA, motiveren hun oordeel schriftelijk en beloven geen uitkomst. Hun beslissing bindt YouTube niet en jou ook niet; Google schrijft dat het niet gebonden is aan de beslissingen van zulke commissies. Om een zaak te openen heb je nodig: de e-mail van YouTube over het besluit, de link naar de video of het kanaal, de datum van je bezwaar bij YouTube en het antwoord, screenshots van YouTube Studio en, als je die kent, de naam van de regel die YouTube noemt. In het formulier van ODS vul je ook je woonland in de Europese Unie in, de naam van het kanaal en het e-mailadres van het account, en je bevestigt dat er voor hetzelfde besluit geen zaak loopt bij een andere instantie. De procedure is gratis en verloopt online in 16 talen.
ADR Center: orgaan voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting, gecertificeerd door AGCOM op grond van artikel 21 van de DSA, Verordening (EU) 2022/2065.
Laatst bijgewerkt: 28 september 2026
Heb je hulp nodig?