Besoin d'aide ?
Si Tinder a supprimé une de vos photos, vous a donné un avertissement ou ignoré votre signalement, contestez d’abord auprès de Tinder. Si la décision reste, l’article 21 du DSA ouvre l’examen indépendant et gratuit d’ODS : ADR Center, certifié par l’AGCOM (délibération 501/24/CONS), statue sur la recevabilité en 10 jours et décide en 90, sans contraindre les parties.
ADR Center : organe de règlement extrajudiciaire des litiges certifié par l'AGCOM au titre de l'article 21 du DSA, règlement (UE) 2022/2065.
ODS peut réexaminer les décisions de modération que Tinder prend parce qu’il estime un contenu illicite ou contraire à ses Conditions d’utilisation ou à ses Règles de la communauté. Ce sont celles qu’énumère le DSA, le règlement (UE) 2022/2065, d’abord pour la réclamation interne puis pour les organes certifiés : la suppression d’une photo, d’une bio ou d’un autre contenu du profil ; la restriction de la visibilité, par exemple un profil masqué ; la suspension ou la fermeture du compte ; la restriction de la monétisation, s’il y en a une. Le cas inverse est couvert aussi : vous avez signalé un contenu ou un profil et Tinder a décidé de le laisser en ligne. Restent en dehors les questions qui ne concernent que le contenu des conversations privées. Si c’est votre compte Tinder entier qui est banni ou suspendu, une page dédiée détaille la contestation du compte ; cette page-ci traite des contenus supprimés, des avertissements, des profils masqués, des signalements et des moyens de contacter Tinder.
Quand Tinder repère un contenu ou un comportement qu’il juge contraire à ses règles, il peut supprimer le contenu de votre profil et donner un avertissement, annoncé par un message dans l’application et par e-mail. Le Centre d’aide de Tinder précise qu’une suppression de contenu s’accompagne toujours d’un avertissement et que, si vous pensez que l’avertissement est une erreur, vous pouvez contester la violation dans le Centre des recours : si la contestation est acceptée, le contenu supprimé revient sur votre profil. Tinder prévient aussi que des violations répétées du même type peuvent mener au bannissement. Parmi les issues d’une contestation, Tinder cite justement la réintégration d’un contenu supprimé ou masqué et l’annulation d’un avertissement (Demande de contestation). Un profil masqué faute de visage détecté sur la photo est un cas à part : il suffit d’ajouter une photo adaptée. Gardez le message de Tinder, la date de la contestation et son issue : si Tinder maintient sa décision, ce sont les éléments dont ODS a besoin.
Pour les personnes situées dans l’Espace économique européen, Tinder propose un formulaire dédié au signalement des contenus illicites au regard du droit de l’UE, comme le prévoit le DSA. Le Centre d’aide de Tinder explique qu’il faut fournir une description détaillée du contenu, son emplacement sur Tinder et les raisons pour lesquelles vous le jugez illicite ; Tinder l’évalue au regard de ses Conditions d’utilisation, de ses Règles de la communauté et des lois applicables, puis vous informe de sa décision. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez contester en répondant à l’e-mail de décision, une seule fois. Si la contestation ne change rien, le DSA vous offre une autre possibilité : l’article 21 du règlement (UE) 2022/2065 cite expressément les particuliers et les entités qui ont soumis des notifications parmi ceux qui peuvent saisir un organe certifié. ODS examine la décision de Tinder sur le signalement avec la même impartialité envers la plateforme, la personne qui signale et la personne signalée. Faites des captures d’écran du profil ou du contenu, qui peuvent changer ou disparaître.
Beaucoup cherchent un numéro pour joindre le service client de Tinder, surtout avec un compte suspendu. Tinder décrit trois voies. Pour une violation, un avertissement, une suspension ou un bannissement, le canal est le Centre des recours, accessible avec vos identifiants Tinder. Pour les autres problèmes, comme la connexion ou une question de sécurité, le Centre d’aide de Tinder propose un formulaire de contact avec plusieurs catégories. Pour les contenus illicites dans l’UE, il existe le formulaire de signalement dédié. Méfiez-vous de tout faux service client hors de ces canaux. ODS n’est pas le service client de Tinder et ne parle pas au nom de Tinder : c’est le service proposé par ADR Center, organe indépendant certifié par l’AGCOM, qui intervient après la contestation interne pour réexaminer une décision de modération. ODS ne peut pas réactiver un compte, accéder à votre profil, restaurer des photos ou des matchs, ni modifier vos paramètres. Si vous avez déjà contesté auprès de Tinder et que la réponse ne vous satisfait pas, ODS est la voie prévue par le DSA pour un examen indépendant.
Une décision de Tinder sur un contenu, un avertissement ou un signalement est examinée par les experts indépendants d’ADR Center, organe ODS certifié par l’AGCOM, le coordinateur pour les services numériques en Italie. Ils examinent la décision au regard des règles de Tinder et du DSA, la motivent par écrit et ne promettent aucune issue ; leur décision ne contraint ni Tinder ni vous. Pour ouvrir un dossier, il vous faut : le message ou l’e-mail de Tinder sur la décision, des captures d’écran du Centre des recours ou de la réponse à votre contestation, la date de la contestation et, pour un signalement, des captures d’écran du profil ou du contenu signalé. Dans le formulaire d’ODS, vous indiquez aussi votre pays de résidence dans l’UE, le nom de votre profil et l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisés sur Tinder, et vous confirmez qu’aucun autre organe de règlement des litiges n’examine la même décision. La procédure est gratuite, se déroule en ligne en 16 langues, et après l’envoi vous confirmez la demande depuis le lien reçu par e-mail.
ADR Center : organe de règlement extrajudiciaire des litiges certifié par l'AGCOM au titre de l'article 21 du DSA, règlement (UE) 2022/2065.
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
Besoin d'aide ?