Brauchen Sie Hilfe?
Hat Tinder ein Foto von Ihnen entfernt, Sie verwarnt oder nichts auf Ihre Meldung unternommen, legen Sie zuerst Einspruch ein. Bleibt es dabei, erlaubt Art. 21 des Digital Services Act (DSA) eine unabhängige Prüfung: ODS von ADR Center, einer AGCOM-zertifizierten Stelle (Beschluss 501/24/CONS), ist kostenlos, entscheidet binnen 10 Tagen über die Zulässigkeit und binnen 90 Tagen in der Sache, unverbindlich.
ADR Center: von der AGCOM zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle gemäß Artikel 21 des DSA, Verordnung (EU) 2022/2065.
ODS kann Moderationsentscheidungen prüfen, die Tinder trifft, weil es Inhalte für rechtswidrig oder für unvereinbar mit seinen Nutzungsbedingungen oder Community-Richtlinien hält. Der Digital Services Act, Verordnung (EU) 2022/2065, zählt sie für das interne Beschwerdeverfahren der Plattform und danach für zertifizierte Stellen auf: das Entfernen eines Fotos, einer Profilbeschreibung oder anderer Profilinhalte; die Einschränkung der Sichtbarkeit, etwa ein ausgeblendetes Profil; das Aussetzen oder Beenden des Kontos; die Einschränkung der Monetarisierung, wo es sie gibt. Dasselbe gilt im umgekehrten Fall: Sie haben einen Inhalt oder ein Profil gemeldet, und Tinder hat beschlossen, es online zu lassen. Streitigkeiten, die nur den Inhalt privater Chats betreffen, fallen nicht darunter. Wurde Ihr ganzes Tinder-Konto gesperrt, stehen die Schritte zum Einspruch gegen die Kontosperre auf einer eigenen Seite; hier geht es um entfernte Inhalte, Verwarnungen, ausgeblendete Profile, Meldungen und darum, wie Sie Tinder erreichen. ODS gehört nicht zu Tinder und kann weder Fotos wiederherstellen noch ein Profil wieder einblenden.
Stellt Tinder Inhalte oder Verhaltensweisen fest, die gegen seine Regeln verstoßen, kann es Inhalte aus Ihrem Profil entfernen und eine Verwarnung für Ihr Konto aussprechen; Sie erhalten dann eine In-App-Nachricht vom Team Tinder und eine E-Mail. Laut Tinder-Hilfe können Sie, wenn Sie die Verwarnung für einen Fehler halten, im Einspruchsportal Einspruch gegen den Verstoß einlegen, und wird dem Einspruch stattgegeben, kommt der entfernte Inhalt wieder in Ihr Profil. Tinder weist auch darauf hin, dass wiederholte Verstöße zur Sperrung des Kontos führen können. Unter den möglichen Ergebnissen eines Einspruchs nennt Tinder ausdrücklich, dass entfernte oder versteckte Inhalte wieder angezeigt und Warnungen zurückgenommen werden (Einspruch gegen eine Maßnahme). Ein anderer Fall ist ein Profil, das ausgeblendet wird, weil Tinder kein gültiges Gesichtsfoto erkennt: Dort hilft es, ein passendes Foto hinzuzufügen. Bewahren Sie die Nachricht von Tinder, das Datum Ihres Einspruchs und das Ergebnis auf: Bestätigt Tinder die Entscheidung, braucht ODS genau diese Angaben.
Für Personen mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum bietet Tinder ein eigenes Formular, mit dem sich Inhalte melden lassen, die nach dem Recht des EWR illegal sind, wie es der Digital Services Act verlangt. Laut Tinder-Hilfe fragt es nach einer genauen Beschreibung des Inhalts, danach, wo Sie ihn auf Tinder gefunden haben und warum Sie ihn für illegal halten; Tinder bewertet ihn anhand der Nutzungsbedingungen, der Community-Richtlinien und der geltenden Gesetze und teilt Ihnen dann die Entscheidung mit. Sind Sie nicht einverstanden, legen Sie Einspruch ein, indem Sie auf die E-Mail mit der Entscheidung antworten, und zwar nur einmal. Ändert das nichts, gibt Ihnen der Digital Services Act eine weitere Möglichkeit: Art. 21 der Verordnung (EU) 2022/2065 nennt ausdrücklich meldende Personen und Einrichtungen unter denen, die sich an eine zertifizierte Stelle wenden können. ODS prüft die Entscheidung von Tinder über die Meldung mit derselben Unparteilichkeit gegenüber der Plattform, der meldenden und der gemeldeten Person. Machen Sie Screenshots des Profils oder Inhalts, denn beides kann sich ändern oder verschwinden.
Viele suchen eine Telefonnummer oder eine Adresse, um den Tinder-Support zu erreichen. Die Wege, die Tinder auf seinen eigenen Seiten beschreibt, sind drei. Für einen Verstoß, eine Verwarnung oder eine Sperre ist das Einspruchsportal zuständig, in das Sie sich mit Ihren Tinder-Anmeldedaten einloggen. Für andere Probleme, etwa bei der Anmeldung oder bei einem Sicherheitsanliegen, hat die Tinder-Hilfe ein Anfrageformular mit mehreren Kategorien. Für rechtswidrige Inhalte in der EU gibt es das eigene Meldeformular. Seien Sie vorsichtig bei allen, die sich außerhalb dieser Wege als Tinder-Support ausgeben. ODS ist nicht der Tinder-Support und spricht nicht für Tinder: ODS ist der Service von ADR Center, einer unabhängigen, von der AGCOM zertifizierten Stelle, die nach dem internen Einspruch eine Moderationsentscheidung prüft. ODS kann nicht auf Ihr Profil zugreifen, keine Fotos oder Matches wiederherstellen und keine Einstellungen ändern. Haben Sie bei Tinder bereits Einspruch eingelegt und überzeugt Sie die Antwort nicht, ist ODS der Weg, den der Digital Services Act für eine unabhängige Prüfung vorsieht.
Eine Entscheidung von Tinder zu einem Inhalt, einer Verwarnung oder einer Meldung prüfen die unabhängigen Experten von ODS. ADR Center, der Anbieter von ODS, ist von der AGCOM, dem Koordinator für digitale Dienste in Italien, zertifiziert. Die Experten messen die Entscheidung an den Regeln von Tinder und am Digital Services Act, begründen ihre Einschätzung schriftlich und versprechen kein Ergebnis, und die Entscheidung bindet weder Tinder noch Sie. Für den Antrag brauchen Sie: die Nachricht oder E-Mail von Tinder zur Entscheidung, Screenshots des Einspruchsportals oder der Antwort auf Ihren Einspruch, das Datum des Einspruchs und, bei einer Meldung, Screenshots des gemeldeten Profils oder Inhalts. Im ODS-Formular geben Sie außerdem Ihr Wohnsitzland in der EU, Ihren Profilnamen und die bei Tinder verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an und bestätigen, dass keine andere Streitbeilegungsstelle dieselbe Entscheidung prüft. Die Prüfung ist kostenlos, läuft online in 16 Sprachen, und nach dem Absenden bestätigen Sie den Antrag über den Link, den wir Ihnen per E-Mail schicken.
ADR Center: von der AGCOM zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle gemäß Artikel 21 des DSA, Verordnung (EU) 2022/2065.
Zuletzt aktualisiert: 28. September 2026
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