Brauchen Sie Hilfe?
Hat Tinder Ihr Konto dauerhaft oder vorübergehend gesperrt, legen Sie zuerst im Einspruchsportal von Tinder Einspruch ein. Bestätigt Tinder die Sperre, erlaubt Art. 21 des Digital Services Act (DSA) eine unabhängige Prüfung: ODS von ADR Center, einer AGCOM-zertifizierten Stelle (Beschluss 501/24/CONS), ist kostenlos, entscheidet binnen 10 Tagen über die Zulässigkeit und binnen 90 Tagen in der Sache, unverbindlich.
ADR Center: von der AGCOM zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle gemäß Artikel 21 des DSA, Verordnung (EU) 2022/2065.
Laut Tinder-Hilfe erhalten Sie bei einer Sperre eine E-Mail und sehen beim Anmeldeversuch eine Benachrichtigung; mit einem gesperrten Konto können Sie Tinder nicht weiter nutzen und keine neuen Konten erstellen. Halten Sie die Sperre für einen Fehler, legen Sie im Einspruchsportal Einspruch ein, in das Sie sich mit denselben Anmeldedaten wie bei Tinder einloggen: Sie wählen den Verstoß, sehen sich die Details an, tippen auf „Einspruch einlegen“ und dann auf „Einspruch einreichen“. Der Verstoß erscheint danach mit der Kennzeichnung „Wird überprüft“ und später „Stattgegeben“ oder „Abgelehnt“. In seinen Richtlinien nennt Tinder, wozu ein Einspruch führen kann: Eine Sperrung wird zurückgenommen und das Konto wiederhergestellt, entfernte oder versteckte Inhalte werden wieder angezeigt, eine Warnung wird zurückgenommen oder ein Konto von einer erforderlichen Verifizierung befreit (Einspruch gegen eine Maßnahme). Für andere Probleme, etwa bei der Anmeldung, hat die Tinder-Hilfe ein Anfrageformular. ODS gehört nicht zu Tinder: ODS ist nicht der Tinder-Support, hat keinen Zugriff auf Ihr Konto und kann es nicht wiederherstellen.
Nicht jede Sperre bei Tinder ist endgültig. Tinder unterscheidet die vorübergehende Sperre, nach deren Ablauf das Konto automatisch reaktiviert wird, sofern keine weiteren Verstöße vorliegen, von der dauerhaften Sperre ohne Enddatum. Wird Ihr Profil überprüft, bedeutet das laut Tinder-Hilfe, dass andere Nutzer Sie mehrfach gemeldet haben: Liegt kein Verstoß vor, wird Ihr Profil wieder freigeschaltet, sonst ergreift Tinder entsprechende Maßnahmen, bis hin zu einem dauerhaften Ausschluss. Dann gibt es Verifizierungen: In manchen Regionen verlangt Tinder einen Gesichtsscan mit einem Video-Selfie und blendet ein Profil aus, wenn es kein gültiges Gesichtsfoto erkennt. Das sind verschiedene Situationen, und es lohnt sich zu klären, welche Sie betrifft: Gegen vorübergehende und dauerhafte Sperren legen Sie im Einspruchsportal Einspruch ein, bei einer Verifizierung ist der erste Schritt, sie abzuschließen. Hält Tinder eine Verifizierungspflicht aufrecht, die Sie für ungerechtfertigt halten, gehört auch das zu den möglichen Ergebnissen eines Einspruchs und danach zu den Entscheidungen über ein Konto, die der Digital Services Act prüfen lässt.
Wird Ihr Einspruch abgelehnt und bleibt Ihr Tinder-Konto gesperrt, bietet das EU-Recht einen weiteren Weg. Art. 21 der Verordnung (EU) 2022/2065, des Digital Services Act, gibt allen, die von einer Entscheidung über ihr Konto betroffen sind, das Recht, eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle zu wählen. Tinder gehört zu Match Group. Auf ihrer DSA-Seite schreibt Match Group, dass Sie, wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden und die Entfernung eines Inhalts oder die Einschränkung Ihres Kontos anfechten möchten, die Entscheidung von einer in der EU zertifizierten außergerichtlichen Stelle prüfen lassen können, deren Entscheidungen nicht verbindlich sind, und empfiehlt, zuerst den Einspruch bei der Plattform zu nutzen (DSA, Match Group). Den Streitfall reichen Sie auf der Website der gewählten Stelle ein. ADR Center, der Anbieter von ODS, ist von der AGCOM, dem Koordinator für digitale Dienste in Italien, mit Beschluss 501/24/CONS zertifiziert; ODS arbeitet in 16 Sprachen, auch auf Deutsch. Bewahren Sie die E-Mail zur Sperre und das Ergebnis Ihres Einspruchs im Einspruchsportal auf: Sie sind der Kern Ihres Antrags.
Die Prüfung eines gesperrten Tinder-Kontos durch ODS ist kostenlos, und das Formular verlangt keine Zahlung. Art. 21 des Digital Services Act sieht vor, dass die Streitbeilegung für Nutzer kostenlos oder gegen eine Schutzgebühr verfügbar ist und dass die Gebühren der Stelle die Plattform trägt, hier Tinder; entscheidet die Stelle zugunsten von Tinder, erstatten Sie nichts, es sei denn, Sie haben offensichtlich bösgläubig gehandelt. Sobald Ihre Unterlagen vollständig sind, entscheidet ODS binnen 10 Tagen über die Zulässigkeit und binnen 90 Tagen in der Sache, mit möglicher Verlängerung bei hochkomplexen Streitfällen. Es entscheiden unabhängige Experten, und die Zertifizierung von ADR Center durch die AGCOM verlangt Unparteilichkeit gegenüber Tinder ebenso wie gegenüber den Menschen, die Tinder nutzen. Die Entscheidung ist nicht verbindlich: „Die zugelassene außergerichtliche Streitbeilegungsstelle ist nicht befugt, den Parteien eine bindende Streitbeilegung aufzuerlegen“, und niemand kann das Ergebnis im Voraus versprechen. Beide Seiten arbeiten nach Treu und Glauben mit, und Art. 21 lässt Ihr Recht unberührt, wegen der Entscheidung von Tinder jederzeit ein Gericht anzurufen.
Bevor Sie einen Fall zu einem gesperrten Tinder-Konto eröffnen, müssen Sie im Einspruchsportal von Tinder Einspruch eingelegt haben, denn ODS kommt erst nach der internen Beschwerde bei der Plattform. Das ODS-Formular fragt dann nach der Plattform und dem Grund, Ihrem Wohnsitzland in der EU, einer Beschreibung des Vorfalls, dem Datum Ihres Einspruchs bei Tinder und der erhaltenen Antwort, dem Referenzcode, falls Tinder Ihnen einen gegeben hat, sowie nach Ihren Kontodaten: Profilname und die bei Tinder verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Sie können die E-Mail zur Sperre sowie Screenshots der Benachrichtigung beim Anmelden und des Einspruchsportals mit der Kennzeichnung „Abgelehnt“ anhängen. Geht es um eine Verifizierung, geben Sie an, welche von Ihnen verlangt wurde und was passiert ist. Dazu kommen Ihre Kontaktdaten und die Sprache, in der wir Ihnen schreiben sollen. Zum Schluss bestätigen Sie, dass Ihre Angaben wahr sind und dass keine andere Streitbeilegungsstelle dieselbe Entscheidung prüft, und bestätigen den Antrag über den Link, den wir Ihnen per E-Mail schicken.
ADR Center: von der AGCOM zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle gemäß Artikel 21 des DSA, Verordnung (EU) 2022/2065.
Zuletzt aktualisiert: 28. September 2026
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