Vai nepieciešama palīdzība?
Ja Tinder ir bloķējis vai apturējis kontu, vispirms iesniedziet apelāciju Tinder Apelāciju centrā, kā norāda e-pasta ziņojums un paziņojums pieteikšanās brīdī. Ja Tinder bloķēšanu atstāj spēkā, DSA 21. pants ļauj lūgt neatkarīgu pārskatīšanu: ODS, ko nodrošina AGCOM sertificētā iestāde ADR Center (lēmums 501/24/CONS), strādā bez maksas, 10 dienu laikā lemj par pieņemamību un 90 dienu laikā pēc būtības, nesaistot puses.
ADR Center: ārpustiesas strīdu izšķiršanas iestāde, ko AGCOM sertificējusi saskaņā ar Regulas (ES) 2022/2065 (DSA) 21. pantu.
Tinder palīdzības centrs skaidro, ka tad, kad konts tiek bloķēts, jūs saņemat e-pasta ziņojumu un redzat paziņojumu, mēģinot pieteikties: ar bloķētu kontu nevar lietot Tinder vai izveidot jaunus kontus. Ja uzskatāt, ka konts bloķēts kļūdas dēļ, varat iesniegt apelāciju Apelāciju centrā, kur piesakāties ar sava Tinder konta datiem: atrodat pārkāpumu, nospiežat „Sākt apelāciju” un pēc tam „Iesniegt apelāciju”. Pārkāpums pāriet uz sadaļu „Apelācijas” ar atzīmi „Tiek pārskatīta”, un vēlāk statuss mainās uz „Apstiprināta” vai „Noraidīta”. Savos noteikumos Tinder uzskaita iespējamos apelācijas rezultātus: konta bloķēšanas atcelšana un konta atjaunošana, satura atjaunošana, brīdinājuma atcelšana vai pārbaudes prasības noņemšana (Darbību apelācijas). Citām problēmām, piemēram, pieteikšanās grūtībām, Tinder palīdzības centrā ir pieprasījuma veidlapa. ODS nav Tinder daļa: tas nav Tinder atbalsta dienests, tam nav piekļuves kontam, un tas nevar kontu atjaunot.
Ne katra Tinder bloķēšana ir aizliegums uz visiem laikiem. Tinder nošķir apturēšanu, kas uz laiku ierobežo piekļuvi un pēc perioda beigām konts tiek automātiski atjaunots, no bloķēšanas, kurai nav beigu termiņa. Profils, kas „tiek pārskatīts”, saskaņā ar Tinder palīdzības centru nozīmē, ka citi lietotāji par jums vairākkārt ziņojuši: ja pārkāpumi netiek konstatēti, jūs atjauno, citādi Tinder veic paredzētos pasākumus, kas var sasniegt pastāvīgu apturēšanu. Tad ir pārbaudes: dažos reģionos Tinder pieprasa sejas pārbaudi ar skenēšanu, izmantojot video pašbildi, un var paslēpt profilu, ja neatrod derīgu jūsu sejas fotoattēlu. Tās ir dažādas situācijas, un pirms rīkoties ir vērts saprast, kura attiecas uz jums: apturēšanu un bloķēšanu apstrīd Apelāciju centrā, bet pārbaudes gadījumā pirmais solis ir to pabeigt. Ja Tinder saglabā pārbaudes prasību, ko uzskatāt par nepamatotu, arī tas ir iespējams iekšējās apelācijas rezultāts un pēc tam DSA pārskatāms lēmums par kontu.
Ja apelācija tiek noraidīta un Tinder konts paliek bloķēts, Eiropas Savienības tiesības paredz vēl vienu ceļu. Regulas (ES) 2022/2065, proti, Digitālo pakalpojumu akta (DSA), 21. pants ļauj tam, uz ko attiecas lēmums par kontu, vērsties sertificētā ārpustiesas strīdu izšķiršanas iestādē. Tinder pieder Match Group, kas savā lapā par DSA (angļu valodā) raksta, ka Eiropas Savienībā esošie lietotāji, kuri vēlas apstrīdēt satura noņemšanu vai konta ierobežojumu, var lūgt pārskatīšanu ES sertificētā iestādē, kuras lēmumi nav saistoši, un iesaka vispirms izmantot iekšējo apelāciju (DSA, Match Group). Pieteikumu iesniedz izvēlētās iestādes tīmekļa vietnē. ADR Center, kas nodrošina ODS, ir iestāde, ko ar lēmumu 501/24/CONS sertificējusi AGCOM, Itālijas digitālo pakalpojumu koordinators, un ODS strādā 16 valodās. Saglabājiet e-pasta ziņojumu par bloķēšanu un apelācijas rezultātu Apelāciju centrā: tie ir lietas pamats.
ODS pārskatīšana par bloķētu Tinder kontu ir bez maksas: veidlapā nav nekādu maksājumu. DSA 21. pants paredz, ka lietotājam strīda izšķiršana ir pieejama bez maksas vai par nominālu maksu un ka iestādes maksas piemēro platformai, šajā gadījumā Tinder; ja lēmums ir par labu Tinder, lietotājs neko neatlīdzina, ja vien nav rīkojies acīmredzami negodprātīgi. Kad lietas materiāli ir pilnīgi, ODS 10 dienu laikā izlemj, vai lieta ir pieņemama, un 90 dienu laikā pieņem lēmumu pēc būtības; ļoti sarežģītos gadījumos termiņu var pagarināt. Lēmumu pieņem neatkarīgi eksperti, un AGCOM sertifikācija prasa, lai iestāde būtu objektīva gan pret Tinder, gan pret tiem, kas lieto Tinder. Lēmums nav saistošs: DSA noteic, ka „Sertificētā ārpustiesas strīdu izšķiršanas iestādei nav pilnvaru pusēm noteikt saistošu strīda izšķiršanu”, un neviens nevar iepriekš apsolīt iznākumu. Abas puses sadarbojas labticīgi, un 21. pants neskar tiesības jebkurā brīdī vērsties tiesā, lai apstrīdētu Tinder lēmumu.
Lai iesniegtu lietu par bloķētu vai apturētu Tinder kontu, vispirms jābūt iesniegtai apelācijai Tinder Apelāciju centrā, jo ODS iesaistās pēc iekšējās sūdzības izskatīšanas. ODS veidlapā jānorāda platforma un iemesls, jūsu dzīvesvietas valsts Eiropas Savienībā, apraksts par notikušo, apelācijas datums un Tinder atbilde, atsauces kods, ja Tinder tādu piešķīris, un konta dati: profila vārds, Tinder izmantotā e-pasta adrese vai tālruņa numurs. Varat pievienot e-pasta ziņojumu par bloķēšanu, paziņojuma ekrānuzņēmumu pieteikšanās brīdī un Apelāciju centra ekrānuzņēmumu ar statusu „Noraidīta”. Ja bloķēšana saistīta ar pārbaudi, norādiet, kura pārbaude tika prasīta un kas notika. Nepieciešama arī jūsu kontaktinformācija un valoda, kurā vēlaties saņemt saziņu. Beigās apstiprināt, ka informācija ir patiesa un ka par to pašu lēmumu jums nav atvērtas lietas citā iestādē, un pieteikumu apstiprināt ar saiti, ko saņemat e-pastā.
ADR Center: ārpustiesas strīdu izšķiršanas iestāde, ko AGCOM sertificējusi saskaņā ar Regulas (ES) 2022/2065 (DSA) 21. pantu.
Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 28. septembris
Vai nepieciešama palīdzība?