Ai nevoie de ajutor?
Dacă Tinder ți-a eliminat o fotografie, ți-a dat un avertisment sau nu a acționat în urma raportării tale, fă mai întâi contestație la Tinder. Dacă decizia rămâne, articolul 21 din DSA permite o reexaminare independentă la ADR Center, organism certificat de AGCOM (hotărârea 501/24/CONS): ODS este gratuit, evaluează admisibilitatea în 10 zile și decide în 90, fără să oblige părțile.
ADR Center: organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor certificat de AGCOM în temeiul articolului 21 din DSA, Regulamentul (UE) 2022/2065.
ODS poate reexamina deciziile de moderare pe care Tinder le ia pentru că socotește un conținut ilegal sau contrar Termenilor de utilizare ori Regulilor comunității. Sunt cele enumerate de DSA, Regulamentul (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale, pentru contestația internă și apoi pentru organismele certificate: eliminarea unei fotografii, a unei descrieri sau a altui conținut din profil; reducerea vizibilității, de exemplu un profil ascuns; suspendarea sau închiderea contului; limitarea monetizării, dacă există. Intră aici și situația inversă, a celui care a raportat un conținut sau un profil pe care Tinder a decis să îl lase online. Rămân în afară chestiunile care privesc doar conținutul conversațiilor private. Dacă problema este un cont Tinder blocat definitiv sau suspendat, există o pagină dedicată, cu pașii pentru contestația privind contul; pagina de față se ocupă de conținut eliminat, avertismente, profiluri ascunse, raportări și contactul cu Tinder. ODS nu este Tinder și nu poate restabili singur un conținut sau un cont.
Când Tinder găsește un conținut sau un comportament pe care îl consideră contrar regulilor sale, poate elimina conținutul din profil și poate emite un avertisment pentru cont; primești un mesaj în aplicație de la Team Tinder și un e-mail. Centrul de ajutor Tinder explică faptul că, dacă ești de părere că avertismentul a fost emis în mod eronat, îl poți contesta din Centrul de contestații: dacă contestația este aprobată, conținutul eliminat revine pe profil. Tinder avertizează și că încălcările repetate bazate pe un comportament similar pot duce la blocarea definitivă a contului. Printre rezultatele unei contestații, Tinder enumeră chiar restabilirea conținutului eliminat sau ascuns și anularea unui avertisment (Contestații ale măsurilor). Altă situație este profilul ascuns pentru că Tinder nu detectează o fotografie validă a feței tale: acolo soluția este să adaugi o fotografie potrivită. Păstrează mesajul de la Tinder, data contestației și rezultatul: dacă Tinder își menține decizia, acestea sunt elementele de care ODS are nevoie.
Pentru persoanele din Spațiul Economic European, Tinder are un formular dedicat raportării conținutului ilegal conform legislației UE, prevăzut de DSA. Centrul de ajutor Tinder explică faptul că formularul cere o descriere detaliată a conținutului, locul în care se află pe Tinder și motivele pentru care îl consideri ilegal; Tinder îl evaluează în funcție de Termenii de utilizare, de Regulile comunității și de legile aplicabile, apoi te anunță ce a decis. Dacă nu ești de acord, poți contesta decizia răspunzând la e-mailul privind decizia, o singură dată. Dacă nici contestația nu schimbă nimic, DSA îți mai dă o posibilitate: articolul 21 din Regulamentul (UE) 2022/2065 numește expres persoanele și entitățile care au transmis notificări printre cei care se pot adresa unui organism certificat. ODS evaluează decizia Tinder privind raportarea cu aceeași imparțialitate față de platformă, față de cel care raportează și față de persoana raportată. Păstrează capturi de ecran ale profilului sau ale conținutului, pentru că se pot schimba sau pot dispărea.
Mulți caută un număr de telefon sau o adresă pentru a vorbi cu asistența Tinder. Căile pe care Tinder le indică în paginile sale sunt trei. Pentru o încălcare, un avertisment sau o interdicție, canalul este Centrul de contestații, în care intri cu contul tău Tinder. Pentru alte probleme, cum ar fi conectarea sau o chestiune de siguranță, Centrul de ajutor Tinder are un formular de solicitare cu mai multe categorii. Pentru conținutul ilegal din UE există formularul de raportare dedicat. Fii atent la cei care se prezintă drept asistența Tinder în afara acestor canale. ODS nu este asistența Tinder și nu vorbește în numele Tinder: este serviciul oferit de ADR Center, organism independent certificat de AGCOM, și intervine după contestația internă pentru a reexamina o decizie de moderare. Nu poate accesa profilul tău, nu poate restabili fotografii sau potriviri și nu îți poate schimba setările. Dacă ai făcut deja contestație la Tinder și răspunsul nu te convinge, ODS este calea prevăzută de DSA pentru o reexaminare independentă.
O decizie Tinder privind un conținut, un avertisment sau o raportare este examinată de experții independenți ai ADR Center, organism ODS certificat de AGCOM, coordonatorul serviciilor digitale pentru Italia. Ei analizează decizia în lumina regulilor Tinder și a DSA, își motivează evaluarea în scris și nu promit un rezultat; decizia nu obligă nici Tinder, nici pe tine. Pentru a deschide cazul îți trebuie: mesajul sau e-mailul de la Tinder despre decizie, capturi de ecran din Centrul de contestații sau ale răspunsului la contestație, data contestației și, pentru o raportare, capturi de ecran ale profilului sau ale conținutului raportat. În formularul ODS indici și țara de reședință din Uniunea Europeană, numele profilului și adresa de e-mail sau numărul folosite pe Tinder, apoi confirmi că pentru aceeași decizie nu ai un caz deschis la alt organism. Procedura este gratuită, se desfășoară online în 16 limbi, iar după trimitere confirmi cererea din linkul primit prin e-mail.
ADR Center: organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor certificat de AGCOM în temeiul articolului 21 din DSA, Regulamentul (UE) 2022/2065.
Ultima actualizare: 28 septembrie 2026
Ai nevoie de ajutor?