Vai nepieciešama palīdzība?
Ja Tinder ir noņēmis jūsu fotoattēlu, piešķīris brīdinājumu vai nav rīkojies pēc jūsu ziņojuma, vispirms iesniedziet apelāciju Tinder. Ja lēmums paliek spēkā, DSA 21. pants ļauj lūgt neatkarīgu pārskatīšanu: ODS, ko nodrošina AGCOM sertificētā iestāde ADR Center (lēmums 501/24/CONS), strādā bez maksas, 10 dienu laikā izvērtē pieņemamību un 90 dienu laikā pieņem nesaistošu lēmumu.
ADR Center: ārpustiesas strīdu izšķiršanas iestāde, ko AGCOM sertificējusi saskaņā ar Regulas (ES) 2022/2065 (DSA) 21. pantu.
ODS var pārskatīt moderēšanas lēmumus, ko Tinder pieņem, jo uzskata saturu par nelikumīgu vai tā lietošanas noteikumiem vai kopienas vadlīnijām neatbilstošu. Tie ir lēmumi, ko Digitālo pakalpojumu akts, proti, Regula (ES) 2022/2065, uzskaita attiecībā uz iekšējo sūdzību un pēc tam uz sertificētām iestādēm: fotoattēla, apraksta vai cita profila satura noņemšana; redzamības ierobežošana, piemēram, paslēpts profils; konta apturēšana vai bloķēšana; monetizācijas ierobežošana, ja tāda ir. Iekļauts arī pretējais gadījums, kad jūs ziņojāt par saturu vai profilu, bet Tinder nolēma to atstāt. Ārpus tā paliek jautājumi, kas attiecas tikai uz privāto sarunu saturu. Ja problēma ir bloķēts vai apturēts Tinder konts, apelācijas soļi par kontu ir aprakstīti atsevišķā lapā; šī lapa ir par noņemtu saturu, brīdinājumiem, paslēptiem profiliem, ziņojumiem un saziņu ar Tinder atbalstu. ODS nav Tinder un nevar atjaunot saturu pats: tas izvērtē lēmumu.
Kad Tinder atrod saturu vai uzvedību, ko uzskata par tā noteikumiem neatbilstošu, tas var dzēst saturu no profila un piešķirt kontam brīdinājumu, par ko paziņo lietotnē. Tinder palīdzības centrs skaidro, ka, ja uzskatāt brīdinājumu par kļūdu, varat iesniegt apelāciju Apelāciju centrā: ja apelāciju apstiprina, noņemtais saturs atgriežas profilā. Tinder arī brīdina, ka vairāki brīdinājumi par vienu un to pašu pārkāpuma veidu var novest pie konta apturēšanas vai bloķēšanas. Starp apelācijas rezultātiem Tinder min tieši dzēsta vai paslēpta satura atjaunošanu un brīdinājuma atcelšanu (Darbību apelācijas). Cits gadījums ir profils, kas paslēpts tāpēc, ka Tinder neatrod derīgu jūsu sejas fotoattēlu: tur risinājums ir pievienot piemērotu fotoattēlu. Saglabājiet Tinder ziņojumu, apelācijas datumu un rezultātu: ja Tinder lēmumu apstiprina, tieši šie dati ir vajadzīgi ODS, lai lietu izvērtētu.
Tiem, kas atrodas Eiropas Ekonomikas zonā, Tinder ir īpaša veidlapa ziņošanai par saturu, kas ir nelikumīgs saskaņā ar ES tiesībām, kā to paredz DSA. Tinder palīdzības centrs (angļu valodā) skaidro, ka tajā jāsniedz detalizēts satura apraksts, jānorāda, kur tas atrodas Tinder, un kāpēc uzskatāt to par nelikumīgu; Tinder to izvērtē attiecībā pret lietošanas noteikumiem, kopienas vadlīnijām un piemērojamiem tiesību aktiem un pēc tam paziņo lēmumu. Ja nepiekrītat, varat vienreiz iesniegt apelāciju, atbildot uz e-pasta ziņojumu ar lēmumu. Ja apelācija neko nemaina, DSA dod vēl vienu iespēju: Regulas (ES) 2022/2065 21. pants tieši min personas un subjektus, kas iesnieguši paziņojumus, starp tiem, kas var vērsties sertificētā iestādē. ODS izvērtē Tinder lēmumu par ziņojumu vienlīdz objektīvi attiecībā gan uz platformu, gan uz ziņotāju, gan uz personu, par kuru ziņots. Saglabājiet profila vai satura ekrānuzņēmumus, jo tie var mainīties vai pazust.
Daudzi meklē tālruņa numuru vai adresi, lai runātu ar Tinder atbalstu. Tinder savās lapās norāda trīs ceļus. Par pārkāpumu, brīdinājumu vai bloķēšanu kanāls ir Apelāciju centrs, kurā piesakāties ar savu Tinder kontu. Citām problēmām, piemēram, pieteikšanās vai drošības jautājumiem, Tinder palīdzības centrā ir pieprasījuma veidlapa ar dažādām kategorijām. Par nelikumīgu saturu ES ir atsevišķa ziņošanas veidlapa. Esiet piesardzīgi ar tiem, kas uzdodas par Tinder atbalstu ārpus šiem kanāliem. ODS nav Tinder atbalsts un nerunā Tinder vārdā: to nodrošina neatkarīga iestāde ADR Center, ko sertificējusi AGCOM, un ODS iesaistās pēc iekšējās apelācijas, lai pārskatītu moderēšanas lēmumu. ODS nevar piekļūt jūsu profilam, atjaunot fotoattēlus vai sakritības (match), ne arī mainīt iestatījumus. Ja jau esat iesniedzis apelāciju Tinder un atbilde jūs nepārliecina, tad ODS ir DSA paredzētais ceļš uz neatkarīgu pārskatīšanu.
Tinder lēmumu par saturu, brīdinājumu vai ziņojumu izskata ODS neatkarīgie eksperti; ADR Center, kas nodrošina ODS, ir iestāde, ko sertificējusi AGCOM, Itālijas digitālo pakalpojumu koordinators. Eksperti vērtē lēmumu, ņemot vērā Tinder noteikumus un DSA, rakstiski to pamato un nesola iznākumu; lēmums nav saistošs ne Tinder, ne jums. Lietas iesniegšanai vajadzīgs: Tinder ziņojums vai e-pasts par lēmumu, Apelāciju centra vai apelācijas atbildes ekrānuzņēmumi, apelācijas datums un, ja runa ir par ziņojumu, profila vai satura, par kuru ziņojāt, ekrānuzņēmumi. ODS veidlapā norādāt arī dzīvesvietas valsti Eiropas Savienībā, profila vārdu un Tinder izmantoto e-pasta adresi vai tālruņa numuru, kā arī apstiprināt, ka par to pašu lēmumu jums nav atvērtas lietas citā iestādē. Procedūra ir bez maksas, notiek tiešsaistē 16 valodās, un pēc iesniegšanas pieteikumu apstiprināt ar saiti, ko saņemat e-pastā.
ADR Center: ārpustiesas strīdu izšķiršanas iestāde, ko AGCOM sertificējusi saskaņā ar Regulas (ES) 2022/2065 (DSA) 21. pantu.
Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 28. septembris
Vai nepieciešama palīdzība?