Мога ли да ви помогна...
Ако Tinder е премахнал ваша снимка, дал ви е предупреждение или не е предприел действие по ваш сигнал, първо обжалвайте пред Tinder. Ако решението остане, член 21 от DSA ви дава право на независимо преразглеждане: услугата ODS на ADR Center (сертифициран от AGCOM, решение 501/24/CONS) е безплатна, преценява допустимостта до 10 дни и решава до 90, без да обвързва страните.
ADR Center: орган за извънсъдебно уреждане на спорове, сертифициран от AGCOM съгласно чл. 21 от DSA, Регламент (ЕС) 2022/2065.
ODS може да преразглежда решенията за модериране, които Tinder взема, защото смята дадено съдържание за незаконно или несъвместимо с Условията за ползване или Правилата на общността си. Това са решенията, изброени в DSA, Регламент (ЕС) 2022/2065, за вътрешната процедура за жалби и след това за сертифицираните органи: премахване на снимка, биография или друго съдържание от профила; ограничаване на видимостта, например скрит профил; временно спиране или закриване на акаунта; ограничаване на възможността за приходи, ако има такава. Включен е и обратният случай: подали сте сигнал за съдържание или профил, а Tinder е решил да го остави онлайн. Извън обхвата остават въпросите, които засягат само съдържанието на лични чатове. Ако проблемът е блокиран или временно спрян акаунт в Tinder, има отделна страница със стъпките за обжалване относно акаунта; тази страница е за премахнато съдържание, предупреждения, скрити профили, сигнали и контакт с Tinder.
Когато Tinder открие съдържание или поведение, което смята за нарушение на правилата си, може да премахне съдържанието от профила и да отправи предупреждение към акаунта; получавате съобщение в приложението от екипа на Tinder и имейл. Помощният център на Tinder обяснява, че ако смятате предупреждението за грешка, можете да обжалвате нарушението чрез Центъра за обжалвания: ако обжалването бъде одобрено, премахнатото съдържание се връща в профила ви. Tinder предупреждава също, че многократни нарушения от един и същ вид могат да доведат до забрана. Сред резултатите от обжалването Tinder изброява именно възстановяването на премахнато или скрито съдържание и отмяната на предупреждение (Обжалване на предприети действия). Друг случай е профил, скрит, защото Tinder не открива валидна снимка на лицето ви: тогава пътят е да добавите подходяща снимка. Запазете съобщението от Tinder, датата на обжалването и резултата: ако Tinder потвърди решението си, това са данните, от които ODS има нужда.
За хората в Европейското икономическо пространство Tinder предлага специален формуляр за докладване на съдържание, което е незаконно според законодателството на ЕИП, в съответствие с DSA. Помощният център обяснява, че формулярът иска подробно описание на съдържанието, къде се намира в Tinder и защо го смятате за незаконно; Tinder го оценява спрямо Условията за ползване, Правилата на общността и приложимите закони и след това ви уведомява за решението си. Ако не сте съгласни, можете да обжалвате, като отговорите на имейла с решението, само веднъж. Ако обжалването не промени нищо, DSA ви дава още една възможност: член 21 от Регламент (ЕС) 2022/2065 изрично посочва физическите лица и образуванията, подали уведомление, сред тези, които могат да се обърнат към сертифициран орган. ODS оценява решението на Tinder по сигнала със същата безпристрастност към платформата, към подалия сигнала и към докладвания човек. Пазете екранни снимки на профила или съдържанието, защото те могат да се променят или да изчезнат.
Мнозина търсят телефон или адрес, за да говорят с поддръжката на Tinder. Пътищата, които Tinder посочва на страниците си, са три. За нарушение, предупреждение или забрана каналът е Центърът за обжалвания, в който влизате с акаунта си в Tinder. За други проблеми, например вход или въпрос на безопасност, Помощният център на Tinder има формуляр за връзка с различни категории. За незаконно съдържание в ЕС има специален формуляр за докладване. Бъдете предпазливи с всеки, който се представя за поддръжка на Tinder извън тези канали. ODS не е поддръжката на Tinder и не говори от името на Tinder: това е услуга, предоставяна от ADR Center (независим орган, сертифициран от AGCOM), която се намесва след вътрешното обжалване, за да преразгледа решение за модериране. Не може да влезе в профила ви, да възстанови снимки или мачове, нито да промени настройките. Ако вече сте обжалвали пред Tinder и отговорът не ви убеждава, ODS е пътят, предвиден в DSA за независимо преразглеждане.
Решение на Tinder относно съдържание, предупреждение или сигнал се преразглежда от независимите експерти на ODS. ADR Center, който предоставя ODS, е сертифициран от AGCOM, координатора за цифровите услуги на Италия. Експертите разглеждат решението в светлината на правилата на Tinder и на DSA, мотивират преценката си писмено и не обещават изход; решението не обвързва нито Tinder, нито вас. За да откриете случай, са ви нужни: съобщението или имейлът от Tinder за решението, екранни снимки от Центъра за обжалвания или от отговора на обжалването, датата на обжалването и, при сигнал, екранни снимки на докладвания профил или съдържание. Във формуляра на ODS посочвате и държавата си на пребиваване в Европейския съюз, името на профила и имейла или номера, използвани в Tinder, и потвърждавате, че за същото решение нямате открит случай в друг орган. Процедурата е безплатна, протича онлайн на 16 езика, а след изпращането потвърждавате заявлението чрез връзката, която получавате по имейл.
ADR Center: орган за извънсъдебно уреждане на спорове, сертифициран от AGCOM съгласно чл. 21 от DSA, Регламент (ЕС) 2022/2065.
Последна актуализация: 28 септември 2026 г.
Мога ли да ви помогна...