AliExpress International е платформа за електронна търговия, в която хората купуват продукти от международни продавачи. Както всеки онлайн пазар, тя взема решения за модериране: може да премахне обява или отзив, да спре акаунта на продавач или купувач или да остави онлайн съдържание, за което сте ѝ подали сигнал като незаконно или заблуждаващо, например подвеждаща реклама, фалшифициран продукт или съмнителен отзив.
Ако не сте съгласни с някое от тези решения и вътрешната система за разглеждане на жалби на AliExpress не е променила решението, член 21 от Акта за цифровите услуги (DSA) ви позволява да поискате от ADR Center, орган, сертифициран от AGCOM, безплатно независимо преразглеждане чрез неговата услуга ODS. Независими експерти разглеждат решението на AliExpress и издават необвързващо решение. Поръчките, доставката, връщането на стоки и възстановяването на суми са извън тази процедура.
Обяви за фалшифицирани продукти, оставени онлайн след вашия сигнал
Обяви с подвеждащи изображения или описания, които AliExpress не премахва
Фалшиви или манипулирани отзиви, оставени онлайн, или премахнати ваши отзиви
Обидно или незаконно съдържание, свързано с продукти, което AliExpress не премахва
Акаунти на продавачи или купувачи, спрени без ясно обяснение
Подвеждаща или непрозрачна реклама, оставена онлайн въпреки сигнал
Мога ли да ви помогна...
