AliExpress International platforma je za e-trgovinu na kojoj ljudi kupuju proizvode od međunarodnih prodavača. Kao i svako internetsko tržište, donosi odluke o moderiranju: može ukloniti oglas ili recenziju, suspendirati račun prodavača ili kupca ili ostaviti na mreži sadržaj koji ste mu prijavili kao nezakonit ili obmanjujući, primjerice zavaravajuće oglašavanje, krivotvoreni proizvod ili sumnjivu recenziju.
Ako se ne slažete s nekom od tih odluka, a interni sustav za rješavanje pritužbi AliExpressa nije promijenio odluku, članak 21. Akta o digitalnim uslugama (DSA) omogućuje vam da od ADR Centera, tijela koje je certificirao AGCOM, putem njegove usluge ODS zatražite besplatno neovisno preispitivanje. Neovisni stručnjaci ispituju odluku AliExpressa i donose neobvezujuću odluku. Narudžbe, dostava, povrat robe i povrat novca ne ulaze u ovaj postupak.
Oglasi za krivotvorene proizvode koji su ostali na mreži nakon vaše prijave
Oglasi s obmanjujućim slikama ili opisima koje AliExpress ne uklanja
Lažne ili manipulirane recenzije koje su ostale na mreži ili uklanjanje vaših recenzija
Uvredljiv ili nezakonit sadržaj povezan s proizvodima koji AliExpress ne uklanja
Računi prodavača ili kupaca suspendirani bez jasnog objašnjenja
Zavaravajuće ili netransparentno oglašavanje koje je prijavljeno i ostavljeno na mreži
Trebate pomoć?
