Microsoft 365 Microsoftov je uredski paket, kojim se koriste poduzeća i pojedinci, a uključuje alate kao što su Outlook, OneDrive, Teams i Word. Ne ulazi sve što se događa u paketu u područje primjene članka 21. Akta o digitalnim uslugama (DSA): e-pošta u Outlooku i pohrana datoteka na OneDriveu komunikacija su među osobama i prostor za pohranu te ne ulaze u ovaj postupak, kao ni problemi s pristupom koji nisu posljedica Microsoftove odluke o moderiranju.
Preispitivanje obuhvaća Microsoftove odluke o moderiranju sadržaja koji stavljate na raspolaganje javnosti ili o vašem računu, primjerice uklanjanje ili suspenziju zato što je sadržaj ocijenjen nezakonitim ili protivnim uvjetima pružanja usluge. Ako ste takvu odluku osporili putem Microsoftova internog sustava za rješavanje pritužbi i ona je potvrđena, članak 21. DSA-a omogućuje vam da od ADR Centera, tijela koje je certificirao AGCOM, putem njegove usluge ODS zatražite besplatno neovisno preispitivanje. Neovisni stručnjaci ispituju Microsoftovu odluku i donose neobvezujuću odluku; nitko ne može obećati ishod.
Račun suspendiran ili ograničen: Microsoft vam je blokirao račun jer neki vaš sadržaj smatra nezakonitim ili protivnim svojim uvjetima.
OneDrive i Outlook: problemi s pohranjenim datotekama ili s e-poštom ne ulaze u ovaj postupak.
Ograničenja bez jasnog objašnjenja: Microsoft vam je ograničio račun ili dio javnog sadržaja, a da nije naveo razumljive razloge.
Prijave ostavljene bez odgovora: Microsoft nije postupio po prijavi koju ste mu poslali o javno dostupnom sadržaju.
Trebate pomoć?
