Microsoft 365 es el paquete ofimático de Microsoft, que utilizan empresas y particulares, e incluye herramientas como Outlook, OneDrive, Teams y Word. No todo lo que ocurre en el paquete entra en el ámbito del artículo 21 del Reglamento de Servicios Digitales (DSA): el correo electrónico de Outlook y el almacenamiento de archivos en OneDrive son comunicación entre personas y espacio de almacenamiento, y quedan fuera de este procedimiento, al igual que los problemas de acceso que no se derivan de una decisión de moderación de Microsoft.
La revisión abarca las decisiones de moderación de Microsoft sobre los contenidos que pones a disposición del público o sobre tu cuenta, por ejemplo una retirada o una suspensión porque un contenido se consideró ilícito o contrario a las condiciones del servicio. Si impugnaste una decisión de este tipo mediante el sistema interno de gestión de reclamaciones de Microsoft y se mantuvo, el artículo 21 del DSA te permite pedir a ADR Center, un órgano certificado por la AGCOM, una revisión independiente gratuita a través de su servicio ODS. Expertos independientes examinan la decisión de Microsoft y emiten una decisión no vinculante; nadie puede prometer el resultado.
Cuenta suspendida o restringida: Microsoft bloqueó tu cuenta porque considera que parte de tu contenido es ilícito o contrario a sus condiciones.
OneDrive y Outlook: los problemas con archivos almacenados o con el correo electrónico quedan fuera de este procedimiento.
Restricciones sin una explicación clara: Microsoft restringió tu cuenta o parte de tu contenido público sin dar motivos comprensibles.
Notificaciones sin respuesta: Microsoft no actuó ante una notificación que le enviaste sobre un contenido accesible al público.
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