Snapchat es una aplicación de mensajería muy utilizada, sobre todo entre los jóvenes, para compartir fotos, vídeos y momentos del día a día. También aquí hay decisiones de moderación: sobre contenidos inapropiados o ilícitos, y sobre cuentas, que a veces se suspenden sin una explicación clara.
Si Snapchat suspendió tu cuenta o retiró tu contenido, o no actuó ante una notificación que le enviaste, y el sistema interno de gestión de reclamaciones de Snapchat no cambió la decisión, el artículo 21 del Reglamento de Servicios Digitales (DSA) te permite pedir a ADR Center, un órgano certificado por la AGCOM, una revisión independiente gratuita a través de su servicio ODS. Expertos independientes examinan la decisión de Snapchat y emiten una decisión no vinculante. Los mensajes privados entre usuarios y la recuperación de una cuenta hackeada quedan fuera de este procedimiento.
Cuentas suspendidas o bloqueadas sin motivos claros.
Contenidos ilícitos que siguen en línea después de tu notificación (imágenes prohibidas, contenidos ofensivos o ilícitos).
Abuso o acoso digital en contenidos compartidos, notificado y sin respuesta.
Decisiones mal explicadas sobre notificaciones o suspensiones: Snapchat no dice con claridad qué decidió ni por qué.
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