Snapchat is een veelgebruikte berichtenapp, vooral onder jongeren, om foto’s, video’s en momenten uit het dagelijks leven te delen. Ook hier worden moderatiebesluiten genomen: over ongepaste of illegale inhoud, en over accounts, die soms zonder duidelijke uitleg worden geschorst.
Heeft Snapchat je account geschorst of je content verwijderd, of niets gedaan met een melding die je had gestuurd, en heeft het interne klachtensysteem van Snapchat het besluit niet gewijzigd, dan kun je op grond van artikel 21 van de digitaledienstenverordening (DSA) bij ODS een gratis onafhankelijke toetsing aanvragen. ODS is de dienst van ADR Center, een door AGCOM gecertificeerd orgaan. Onafhankelijke deskundigen bekijken het besluit van Snapchat en nemen een niet-bindende beslissing. Privéberichten tussen gebruikers en het herstellen van een gehackt account vallen buiten deze procedure.
Accounts geschorst of geblokkeerd zonder duidelijke redenen.
Illegale inhoud online gelaten na je melding (verboden afbeeldingen, beledigende of onrechtmatige content).
Digitaal misbruik of intimidatie in gedeelde content, gemeld en onbeantwoord gebleven.
Slecht uitgelegde besluiten over meldingen of schorsingen: Snapchat zegt niet duidelijk wat het heeft besloten en waarom.
Heb je hulp nodig?
