Apple Distribution International Limited beheert de App Store en verschillende digitale diensten van Apple in Europa. Veel gebruikers en ontwikkelaars zijn ervan afhankelijk, en de moderatiebesluiten van Apple kunnen worden aangevochten. Gebruikers van de App Store kunnen stuiten op misleidende apps, illegale inhoud of gemanipuleerde reviews en die bij Apple melden. Ontwikkelaars kunnen op hun beurt meemaken dat een van hun apps plotseling wordt verwijderd of dat hun account zonder duidelijke reden wordt geschorst.
Heeft Apple je app of content verwijderd, je account geschorst of niets gedaan met een melding die je had gestuurd, en heeft het interne klachtensysteem van Apple het besluit niet gewijzigd, dan kun je op grond van artikel 21 van de digitaledienstenverordening (DSA) bij ODS een gratis onafhankelijke toetsing aanvragen. ODS is de dienst van ADR Center, een door AGCOM gecertificeerd orgaan. Onafhankelijke deskundigen bekijken het besluit van Apple en nemen een niet-bindende beslissing.
Apps met illegale inhoud die na je melding in de App Store blijven
Apps die misleidende of schadelijke informatie verspreiden, gemeld en niet verwijderd
Nep- of gemanipuleerde reviews die online blijven, of je eigen reviews die zijn verwijderd
Verminderde zichtbaarheid van je app in de resultaten van de App Store
Accounts van ontwikkelaars of gebruikers die zonder toereikende uitleg zijn geschorst
Meldingen over ongepaste content die zijn afgewezen of onbeantwoord gebleven
Heb je hulp nodig?
