Apple Distribution International Limited prowadzi App Store i kilka usług cyfrowych Apple w Europie. Polega na nich wielu użytkowników i deweloperów, a decyzje moderacyjne Apple można kwestionować. Użytkownicy App Store mogą natrafić na oszukańcze aplikacje, nielegalne treści lub zmanipulowane opinie i zgłosić je firmie Apple. Deweloperzy z kolei mogą się przekonać, że jedna z ich aplikacji została nagle usunięta albo ich konto zawieszone bez jasnego powodu.
Jeśli Apple usunął aplikację lub treści, zawiesił konto albo nie zareagował na zgłoszenie, a wewnętrzny system rozpatrywania skarg Apple nie zmienił decyzji, art. 21 aktu o usługach cyfrowych (DSA) pozwala zwrócić się do ADR Center, organu certyfikowanego przez AGCOM, o bezpłatną, niezależną ocenę w ramach usługi ODS. Niezależni eksperci analizują decyzję Apple i wydają niewiążącą decyzję.
Aplikacje z nielegalnymi treściami pozostawione w App Store mimo zgłoszenia
Aplikacje rozpowszechniające informacje wprowadzające w błąd lub szkodliwe, zgłoszone i nieusunięte
Fałszywe lub zmanipulowane opinie pozostawione w serwisie albo usunięte opinie użytkownika
Ograniczona widoczność aplikacji w wynikach App Store
Konta deweloperów lub użytkowników zawieszone bez odpowiedniego wyjaśnienia
Zgłoszenia niestosownych treści odrzucone lub pozostawione bez odpowiedzi
Potrzebna pomoc?
