Google Search to powszechnie używana w Europie wyszukiwarka i także w niej mogą pojawiać się nielegalne lub wprowadzające w błąd treści: oszukańcze strony, fałszywe wiadomości, materiały chronione prawem autorskim opublikowane bez zgody czy linki prowadzące do szkodliwych treści. Zdarza się też, że Google bez jasnego wyjaśnienia zawiesza konta powiązane ze swoimi narzędziami.
Takie treści zgłasza się najpierw Google. Jeśli Google nie zareaguje na zgłoszenie albo usunie treści użytkownika z wyników lub zawiesi konto, a wewnętrzny system rozpatrywania skarg Google nie zmieni decyzji, art. 21 aktu o usługach cyfrowych (DSA) pozwala zwrócić się do ADR Center, organu certyfikowanego przez AGCOM, o bezpłatną, niezależną ocenę w ramach usługi ODS. Niezależni eksperci analizują decyzję Google i wydają niewiążącą decyzję.
Decyzje wyszukiwarki Google, które można poddać ocenie:
Oszukańcze lub wprowadzające w błąd strony: strony, które próbują wprowadzić użytkowników w błąd, zgłoszone i pozostawione w wynikach.
Treści chronione prawem autorskim opublikowane bez zgody: nielegalne materiały w indeksie, których Google nie usuwa mimo zgłoszenia.
Fałszywe wiadomości i dezinformacja: artykuły lub strony szerzące fałszywe lub wprowadzające w błąd informacje, zgłoszone i nieusunięte.
Niebezpieczne linki: linki do złośliwego oprogramowania, stron phishingowych lub innych zagrożeń w sieci, które pozostają w wynikach mimo zgłoszenia.
Konta Google zawieszone bez wyjaśnienia: nie można już zarządzać narzędziami ani usługami powiązanymi z wyszukiwarką lub z kontem Google.
Zgłoszenia pozostawione bez odpowiedzi: Google nie usunął zgłoszonych nielegalnych treści.
Potrzebna pomoc?
