Temu es una plataforma de comercio electrónico que ofrece todo tipo de productos a precios muy competitivos. Además de vender, Temu toma decisiones de moderación: puede suspender de repente una cuenta sin una explicación clara, retirar contenidos o mantener en línea anuncios engañosos que le notificaste.
Si no estás de acuerdo con una de estas decisiones y el sistema interno de gestión de reclamaciones de Temu no la cambió, el artículo 21 del Reglamento de Servicios Digitales (DSA) te permite pedir a ADR Center, un órgano certificado por la AGCOM, una revisión independiente gratuita a través de su servicio ODS. Expertos independientes examinan la decisión de Temu y emiten una decisión no vinculante. Los artículos que no se corresponden con su descripción, los envíos, las devoluciones y los reembolsos quedan fuera de este procedimiento.
Cuentas suspendidas o restringidas sin una comunicación clara de los motivos.
Anuncios engañosos o contenidos ilícitos que Temu mantiene en línea después de tu notificación.
Los pedidos, las entregas, las devoluciones y los reembolsos quedan fuera de este procedimiento.
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