Το Temu είναι μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που προσφέρει κάθε είδους προϊόντα σε πολύ ανταγωνιστικές τιμές. Εκτός από τις πωλήσεις, το Temu λαμβάνει αποφάσεις ελέγχου περιεχομένου: μπορεί να αναστείλει ξαφνικά έναν λογαριασμό χωρίς σαφή εξήγηση, να αφαιρέσει περιεχόμενο ή να αφήσει αναρτημένες παραπλανητικές καταχωρίσεις που του αναφέρατε.
Αν διαφωνείτε με μία από αυτές τις αποφάσεις και το εσωτερικό σύστημα διαχείρισης καταγγελιών του Temu δεν άλλαξε την απόφαση, το άρθρο 21 της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες (DSA) σας επιτρέπει να ζητήσετε από το ADR Center, όργανο πιστοποιημένο από την AGCOM, δωρεάν ανεξάρτητη επανεξέταση μέσω της υπηρεσίας ODS. Ανεξάρτητοι εμπειρογνώμονες εξετάζουν την απόφαση του Temu και εκδίδουν μη δεσμευτική απόφαση. Τα προϊόντα που διαφέρουν από την περιγραφή τους, οι αποστολές, οι επιστροφές προϊόντων και οι επιστροφές χρημάτων δεν εμπίπτουν σε αυτή τη διαδικασία.
Λογαριασμοί σε αναστολή ή με περιορισμούς χωρίς σαφή ενημέρωση για τους λόγους.
Παραπλανητικές καταχωρίσεις ή παράνομο περιεχόμενο που το Temu διατηρεί μετά την αναφορά σας.
Οι παραγγελίες, οι παραδόσεις, οι επιστροφές προϊόντων και οι επιστροφές χρημάτων δεν εμπίπτουν σε αυτή τη διαδικασία.
Χρειάζεστε βοήθεια;
