Το AliExpress International είναι πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου όπου αγοράζει κανείς προϊόντα από διεθνείς πωλητές. Όπως κάθε αγορά (marketplace), λαμβάνει αποφάσεις ελέγχου περιεχομένου: μπορεί να αφαιρέσει μια καταχώριση ή μια κριτική, να αναστείλει τον λογαριασμό ενός πωλητή ή ενός αγοραστή, ή να αφήσει αναρτημένο περιεχόμενο που του αναφέρατε ως παράνομο ή απατηλό, όπως μια παραπλανητική διαφήμιση, ένα προϊόν απομίμησης ή μια ύποπτη κριτική.
Αν διαφωνείτε με μία από αυτές τις αποφάσεις και το εσωτερικό σύστημα διαχείρισης καταγγελιών του AliExpress δεν άλλαξε την απόφαση, το άρθρο 21 της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες (DSA) σας επιτρέπει να ζητήσετε από το ADR Center, όργανο πιστοποιημένο από την AGCOM, δωρεάν ανεξάρτητη επανεξέταση μέσω της υπηρεσίας ODS. Ανεξάρτητοι εμπειρογνώμονες εξετάζουν την απόφαση του AliExpress και εκδίδουν μη δεσμευτική απόφαση. Οι παραγγελίες, οι αποστολές, οι επιστροφές προϊόντων και οι επιστροφές χρημάτων δεν εμπίπτουν σε αυτή τη διαδικασία.
Καταχωρίσεις προϊόντων απομίμησης που παραμένουν αναρτημένες μετά την αναφορά σας
Καταχωρίσεις με παραπλανητικές εικόνες ή περιγραφές που το AliExpress δεν αφαιρεί
Ψεύτικες ή χειραγωγημένες κριτικές που παραμένουν αναρτημένες ή αφαίρεση των δικών σας κριτικών
Προσβλητικό ή παράνομο περιεχόμενο που συνδέεται με προϊόντα και που το AliExpress δεν αφαιρεί
Λογαριασμοί πωλητών ή αγοραστών σε αναστολή χωρίς σαφή εξήγηση
Παραπλανητική ή αδιαφανής διαφήμιση που αναφέρθηκε και παραμένει αναρτημένη
Χρειάζεστε βοήθεια;
