„AliExpress International“ – elektroninės prekybos platforma, kurioje žmonės perka prekes iš tarptautinių pardavėjų. Kaip ir bet kuri prekyvietė, ji priima moderavimo sprendimus: gali pašalinti skelbimą ar atsiliepimą, sustabdyti pardavėjo ar pirkėjo paskyrą arba palikti internete turinį, apie kurį jai pranešėte kaip apie neteisėtą ar apgaulingą, pavyzdžiui, klaidinančią reklamą, suklastotą prekę ar įtartiną atsiliepimą.
Jei nesutinkate su kuriuo nors iš šių sprendimų, o „AliExpress“ vidaus skundų nagrinėjimo sistema sprendimo nepakeitė, Skaitmeninių paslaugų akto (DSA) 21 straipsnis leidžia jums kreiptis į AGCOM sertifikuotą įstaigą ADR Center ir per jos ODS paslaugą prašyti nemokamos nepriklausomos peržiūros. Nepriklausomi ekspertai išnagrinėja „AliExpress“ sprendimą ir priima neprivalomą sprendimą. Užsakymai, pristatymas, prekių grąžinimas ir pinigų grąžinimas į šią procedūrą nepatenka.
Suklastotų prekių skelbimai, palikti internete po jūsų pranešimo
Skelbimai su klaidinančiomis nuotraukomis ar aprašymais, kurių „AliExpress“ nepašalina
Netikri ar suklastoti atsiliepimai, palikti internete, arba pašalinti jūsų atsiliepimai
Su prekėmis susijęs įžeidžiantis ar neteisėtas turinys, kurio „AliExpress“ nepašalina
Be aiškaus paaiškinimo sustabdytos pardavėjų ar pirkėjų paskyros
Klaidinanti ar neskaidri reklama, apie kurią pranešta, tačiau kuri palikta internete
Reikia pagalbos?
