„Temu“ – elektroninės prekybos platforma, siūlanti įvairiausių prekių labai konkurencingomis kainomis. Be prekybos, „Temu“ priima ir moderavimo sprendimus: gali staiga be aiškaus paaiškinimo sustabdyti paskyrą, pašalinti turinį ar palikti internete klaidinančius skelbimus, apie kuriuos jai pranešėte.
Jei nesutinkate su kuriuo nors iš šių sprendimų, o „Temu“ vidaus skundų nagrinėjimo sistema sprendimo nepakeitė, Skaitmeninių paslaugų akto (DSA) 21 straipsnis leidžia jums kreiptis į AGCOM sertifikuotą įstaigą ADR Center ir per jos ODS paslaugą prašyti nemokamos nepriklausomos peržiūros. Nepriklausomi ekspertai išnagrinėja „Temu“ sprendimą ir priima neprivalomą sprendimą. Aprašymo neatitinkančios prekės, pristatymas, prekių grąžinimas ir pinigų grąžinimas į šią procedūrą nepatenka.
Sustabdytos ar apribotos paskyros aiškiai nenurodžius priežasčių.
Klaidinantys skelbimai ar neteisėtas turinys, kuriuos „Temu“ palieka internete po jūsų pranešimo.
Užsakymai, pristatymas, prekių grąžinimas ir pinigų grąžinimas į šią procedūrą nepatenka.
Reikia pagalbos?
