A Temu e-kereskedelmi platform, amely mindenféle terméket kínál nagyon kedvező áron. Az értékesítés mellett a Temu moderálási döntéseket is hoz: hirtelen, egyértelmű magyarázat nélkül felfüggeszthet egy fiókot, eltávolíthat tartalmakat, vagy fent hagyhat általad neki bejelentett félrevezető hirdetéseket.
Ha nem értesz egyet valamelyik ilyen döntéssel, és a Temu belső panaszkezelési rendszere nem változtatott a döntésen, a digitális szolgáltatásokról szóló rendelet (DSA) 21. cikke alapján ingyenes, független felülvizsgálatot kérhetsz az AGCOM által tanúsított ADR Center ODS-szolgáltatásától. Független szakértők megvizsgálják a Temu döntését, és nem kötelező erejű döntést hoznak. A leírástól eltérő termékek, a szállítás, a visszaküldés és a visszatérítés nem tartozik ebbe az eljárásba.
Felfüggesztett vagy korlátozott fiókok az indokok egyértelmű közlése nélkül.
Félrevezető hirdetések vagy törvénysértő tartalmak, amelyeket a Temu a bejelentésed után is fent hagy.
A rendelések, a kiszállítás, a visszaküldés és a visszatérítés nem tartozik ebbe az eljárásba.
Segítségre van szükséged?
