A Shein nagyon népszerű e-kereskedelmi platform, különösen a kedvező árú ruhák és kiegészítők terén. Mint minden online piactér, moderálási döntéseket hoz: hirtelen felfüggeszthet vagy letilthat egy fiókot, eltávolíthat egy értékelést vagy egy hirdetést, vagy fent hagyhat egy általad neki bejelentett jogellenes tartalmat.
Ha nem értesz egyet valamelyik ilyen döntéssel, és a Shein belső panaszkezelési rendszere nem változtatott rajta, a digitális szolgáltatásokról szóló rendelet (DSA) 21. cikke alapján ingyenes, független felülvizsgálatot kérhetsz az AGCOM által peren kívüli vitarendezési testületként tanúsított ADR Center ODS-szolgáltatásától. Független szakértők megvizsgálják a Shein döntését, és nem kötelező erejű döntést hoznak.
A rendelések, a nem megfelelő termékek, a szállítás, a visszaküldés és a visszatérítés nem tartozik ebbe az eljárásba: a felülvizsgálat csak a Shein tartalmakra és fiókokra vonatkozó döntéseire terjed ki.
Előzetes értesítés nélkül felfüggesztett vagy letiltott fiókok: többé nem férsz hozzá a profilodhoz.
Jogellenes vagy tiltott tartalom: törvénybe ütköző hirdetések vagy anyagok, amelyeket bejelentettek, de fent hagytak.
Rosszul indokolt, fiókot érintő döntések: a Shein nem magyarázza el világosan, miért korlátozta vagy függesztette fel a fiókodat.
Segítségre van szükséged?
