Az AliExpress International olyan e-kereskedelmi platform, ahol nemzetközi eladóktól lehet termékeket vásárolni. Mint minden online piactér, moderálási döntéseket hoz: eltávolíthat egy hirdetést vagy egy értékelést, felfüggesztheti egy eladó vagy egy vásárló fiókját, vagy fent hagyhat olyan tartalmat, amelyet jogellenesként vagy félrevezetőként jelentettél be neki, például megtévesztő reklámot, hamisított terméket vagy gyanús értékelést.
Ha nem értesz egyet valamelyik ilyen döntéssel, és az AliExpress belső panaszkezelési rendszere nem változtatott a döntésen, a digitális szolgáltatásokról szóló rendelet (DSA) 21. cikke alapján ingyenes, független felülvizsgálatot kérhetsz az AGCOM által tanúsított ADR Center ODS-szolgáltatásától. Független szakértők megvizsgálják az AliExpress döntését, és nem kötelező erejű döntést hoznak. A rendelések, a szállítás, a visszaküldés és a visszatérítés nem tartozik ebbe az eljárásba.
Hamisított termékek hirdetései, amelyek a bejelentésed után is fent maradtak
Félrevezető képeket vagy leírásokat tartalmazó hirdetések, amelyeket az AliExpress nem távolít el
Fent hagyott hamis vagy manipulált értékelések, illetve a saját értékeléseid eltávolítása
Termékekhez kapcsolódó sértő vagy jogellenes tartalmak, amelyeket az AliExpress nem távolít el
Egyértelmű magyarázat nélkül felfüggesztett eladói vagy vásárlói fiókok
Bejelentett, de fent hagyott megtévesztő vagy nem átlátható reklámok
Segítségre van szükséged?
