AliExpress International je platforma elektronického obchodu, kde ľudia nakupujú produkty od predajcov z celého sveta. Ako každé online trhovisko prijíma rozhodnutia o moderovaní obsahu: môže odstrániť ponuku alebo recenziu, pozastaviť účet predajcu či kupujúceho, alebo ponechať online obsah, ktorý ste mu nahlásili ako nezákonný alebo klamlivý, napríklad zavádzajúcu reklamu, falzifikát alebo podozrivú recenziu.
Ak s niektorým z týchto rozhodnutí nesúhlasíte a vnútorný systém vybavovania sťažností AliExpress rozhodnutie nezmenil, článok 21 aktu o digitálnych službách (DSA) vám umožňuje požiadať službu ODS spoločnosti ADR Center, orgánu certifikovaného úradom AGCOM, o bezplatné nezávislé preskúmanie. Nezávislí odborníci preskúmajú rozhodnutie AliExpress a vydajú nezáväzné rozhodnutie. Objednávky, doprava, vrátenie tovaru a vrátenie peňazí do tohto postupu nepatria.
Ponuky falzifikátov ponechané online aj po vašom nahlásení
Ponuky so zavádzajúcimi obrázkami alebo opismi, ktoré AliExpress neodstráni
Falošné alebo zmanipulované recenzie ponechané online alebo odstránené vaše vlastné recenzie
Urážlivý alebo nezákonný obsah súvisiaci s produktmi, ktorý AliExpress neodstráni
Účty predajcov alebo kupujúcich pozastavené bez jasného vysvetlenia
Zavádzajúca alebo netransparentná reklama, nahlásená a ponechaná online
Potrebujete pomoc?
