AliExpress International este o platformă de comerț electronic de pe care se cumpără produse de la vânzători internaționali. Ca orice platformă de comerț online, ia decizii de moderare: poate elimina un anunț sau o recenzie, poate suspenda contul unui vânzător sau al unui cumpărător ori poate lăsa online un conținut pe care i l-ai semnalat ca ilegal sau fraudulos, cum ar fi publicitatea înșelătoare, un produs contrafăcut sau o recenzie suspectă.
Dacă nu ești de acord cu una dintre aceste decizii, iar sistemul intern de soluționare a plângerilor al AliExpress nu a schimbat-o, articolul 21 din Regulamentul privind serviciile digitale (DSA) îți permite să ceri de la ADR Center, organism certificat de AGCOM, o reexaminare independentă și gratuită prin serviciul său ODS. Experți independenți examinează decizia AliExpress și emit o decizie neobligatorie. Comenzile, livrarea, retururile și rambursările nu fac obiectul acestei proceduri.
Anunțuri cu produse contrafăcute lăsate online după sesizarea ta
Anunțuri cu imagini sau descrieri înșelătoare pe care AliExpress nu le elimină
Recenzii false sau manipulate lăsate online ori recenzii ale tale eliminate
Conținut ofensator sau ilegal legat de produse, pe care AliExpress nu îl elimină
Conturi de vânzători sau de cumpărători suspendate fără o explicație clară
Publicitate înșelătoare sau netransparentă semnalată și lăsată online
Ai nevoie de ajutor?
