AliExpress International ist eine E-Commerce-Plattform, auf der Menschen Produkte von internationalen Verkäufern kaufen. Wie jeder Marktplatz trifft AliExpress Moderationsentscheidungen: Die Plattform kann ein Angebot oder eine Bewertung entfernen, das Konto eines Verkäufers oder Käufers sperren oder Inhalte online lassen, die Sie ihr als rechtswidrig oder irreführend gemeldet haben, etwa irreführende Werbung, ein gefälschtes Produkt oder eine verdächtige Bewertung.
Sind Sie mit einer dieser Entscheidungen nicht einverstanden und hat das interne Beschwerdesystem von AliExpress die Entscheidung nicht geändert, können Sie nach Artikel 21 des Digital Services Act (DSA) über den ODS-Service bei ADR Center, einer von der AGCOM zertifizierten Stelle, eine kostenlose unabhängige Prüfung beantragen. Unabhängige Experten prüfen die Entscheidung von AliExpress und treffen eine unverbindliche Entscheidung. Bestellungen, Versand, Rücksendungen und Erstattungen fallen nicht unter dieses Verfahren.
Angebote gefälschter Produkte, die nach Ihrer Meldung online bleiben
Angebote mit irreführenden Bildern oder Beschreibungen, die AliExpress nicht entfernt
Gefälschte oder manipulierte Bewertungen, die online bleiben, oder Ihre eigenen Bewertungen, die entfernt wurden
Anstößige oder rechtswidrige Inhalte zu Produkten, die AliExpress nicht entfernt
Verkäufer- oder Käuferkonten, die ohne klare Erklärung gesperrt wurden
Irreführende oder intransparente Werbung, die gemeldet wurde und online bleibt
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