Shein je vrlo popularna platforma za e-trgovinu, osobito za odjeću i modne dodatke po povoljnim cijenama. Kao i svako internetsko tržište, donosi odluke o moderiranju: može iznenada suspendirati ili blokirati račun, ukloniti recenziju ili oglas ili ostaviti na mreži nezakonit sadržaj koji ste mu prijavili.
Ako se ne slažete s nekom od tih odluka, a interni sustav za rješavanje pritužbi Sheina nije je promijenio, članak 21. Akta o digitalnim uslugama (DSA) omogućuje vam da od ADR Centera, tijela za izvansudsko rješavanje sporova koje je certificirao AGCOM, putem njegove usluge ODS zatražite besplatno neovisno preispitivanje. Neovisni stručnjaci ispituju odluku Sheina i donose neobvezujuću odluku.
Narudžbe, nesukladni proizvodi, dostava, povrat robe i povrat novca ne ulaze u ovaj postupak: preispitivanje obuhvaća samo odluke Sheina o sadržaju i računima.
Računi suspendirani ili blokirani bez obavijesti: više ne možete pristupiti svojem profilu.
Nezakonit ili zabranjen sadržaj: oglasi ili materijali koji krše zakon, prijavljeni i ostavljeni na mreži.
Loše obrazložene odluke o računu: Shein ne objašnjava jasno zašto vam je ograničio ili suspendirao račun.
Trebate pomoć?
