Temu je platforma za e-trgovinu koja nudi razne proizvode po vrlo konkurentnim cijenama. Osim prodaje, Temu donosi i odluke o moderiranju: može iznenada suspendirati račun bez jasnog objašnjenja, ukloniti sadržaj ili ostaviti na mreži obmanjujuće oglase koje ste mu prijavili.
Ako se ne slažete s nekom od tih odluka, a interni sustav za rješavanje pritužbi Temua nije promijenio odluku, članak 21. Akta o digitalnim uslugama (DSA) omogućuje vam da od ADR Centera, tijela koje je certificirao AGCOM, putem njegove usluge ODS zatražite besplatno neovisno preispitivanje. Neovisni stručnjaci ispituju odluku Temua i donose neobvezujuću odluku. Artikli koji se razlikuju od opisa, dostava, povrat robe i povrat novca ne ulaze u ovaj postupak.
Računi suspendirani ili ograničeni bez jasnog obrazloženja.
Obmanjujući oglasi ili protupravan sadržaj koje Temu ostavlja na mreži nakon vaše prijave.
Narudžbe, isporuke, povrat robe i povrat novca ne ulaze u ovaj postupak.
Trebate pomoć?
